1. Ist es eine gute Entscheidung, mit gedruckten Verzeichnissen fortzufahren?
Ein Hotelverzeichnis wurde mit einem sehr praktischen Ziel geboren – den Gästen Informationen über das Hotel, seine Dienstleistungen, Menüs und Informationen über die Umgebung bereitzustellen.
Aber in der Realität sind sie so nützlich?
Hohe Druckkosten
Das Drucken von Zimmerverzeichnissen erweist sich als erheblicher Kostenfaktor. Wie lebt das Hotel? und es aktualisiert seine Dienste und Zeitpläne, werden die Verzeichnisse schnell veraltet. Nicht nur das, da das Verzeichnis durch viele Hände geht, hat es oft zerknitterte, nasse oder schmutzige Seiten und gibt unseren Gästen ein schlechtes Image und Willkommen.
Wenn wir berechnen, dass die durchschnittlichen Kosten eines gedruckten Verzeichnisses 30 € betragen, gibt ein Hotel mit 100 Zimmern 3000 € aus. jährlicher Austausch.
veraltete Informationen
Wenn sich die Speisekarte ändert oder die Öffnungszeiten der Dienstleistungen geändert werden, muss das Hotelpersonal das zusätzliche Material erneut drucken und dann von einem Zimmer zum anderen gehen, um die vorherigen Informationen im Gästeverzeichnis zu ersetzen. Das führt zu veralteten Informationen in Hotelzimmern und unzufriedenen Gästen.
Machen wir einen Test. Gehen Sie zu einem Zimmer in Ihrem Hotel und überprüfen Sie das Verzeichnis. Wie viele Fehler hast du gefunden?
unpassendes Format
?Das steht im Verzeichnis, aber keiner liest es?, sagen viele Hoteliers. Und unsere Frage ist – wer will schon am ersten Urlaubstag ein 30-seitiges Buch lesen? Gäste brauchen heute organisierte Informationen, die ihnen zur Verfügung stehen, und das bedeutet nicht, wertvolle Urlaubszeit damit zu verbringen, sie zu suchen.
Darüber hinaus sind Gäste zunehmend anfällig für Nachhaltigkeitsrichtlinien, und zu sehen, wie Hotels Papier, Tinte und Plastik für etwas ausgeben, das für sie keinen Wert generiert, scheint unnötige Verschwendung zu sein.
2. Welche Vorteile bietet die Nutzung eines digitalen Hotelverzeichnisses?
3. Wie können Hotels das Beste aus einem digitalen Hotelverzeichnis machen?
Richtige Informationen für die richtigen Personen.
4. Hilft das digitale Verzeichnis, Kosten zu sparen?
Wir hinterlassen Ihnen statistische Daten. Im Jahr 2022 wurden in einem Hotel mit 485 Zimmern auf Teneriffa insgesamt 920.375 Anfragen innerhalb der App gestellt.
Wenn nur ein 10% dieser Beratungen telefonisch oder an der Rezeption erfolgt seien und jede Beratung nur verbrauchen würde 1 Minute (von dem wir wissen, dass es das Minimum ist) Ihrer Mitarbeiter, über die wir sprechen eine Einsparung von 1.534 Stunden pro Jahr. Wenn wir es mit den Bruttokosten eines Arbeiters pro Stunde multiplizieren, würden wir auf einen Betrag von 16.873 kommen? jährlich.
Fazit
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Kundentyp für diesen Digitalisierungsschritt nicht bereit ist, analysieren Sie, wie viele Menschen in Ihrem Umfeld während der Pandemie in Rekordzeit den Umgang mit QRs gelernt haben. Sogar der Senior-Kunde gewöhnte sich daran, den Code zu scannen, um ein Restaurantmenü zu sehen oder mit dem Zug zu reisen.
Laut den Ergebnissen der unter den Nutzern der App durchgeführten Umfrage bestätigen diese, dass sie dank der Möglichkeit, selbstständig nach Informationen zu suchen, im Urlaub Zeit sparen, da sie Warteschlangen und lange Wartezeiten an der Rezeption vermeiden.
