Configurar motor de reserva y horarios

Configurar un motor de reservas es fundamental para gestionar de manera eficiente las reservas de servicios en un hotel, restaurante o spa.

1. Acceso al Motor de Reservas

1. Ve a la sección Reservas en el sistema
2. Selecciona Motores de Reservas
3. Aparecerá un listado con todos los motores de reserva creados
4. Selecciona el motor que deseas editar

2. Configuraciones Básicas

• Título: Es un título interno, no visible para el cliente
• Proveedor: Define quién gestiona el motor de reserva y los correos
• Notificaciones: Puedes activar o desactivar notificaciones por correo
• Solo Reservas: Desactiva si el servicio tiene cortesías o precio adicional
• Pago con Redsys: Habilita pagos con tarjeta de crédito
• Ticket Recepción: Genera ticket de cargo automático con integración PMS

3. Configuración de Plazas y Cupos

• Cupo Máximo: Número total de personas permitidas
• Cupo por Horario: Establecer cupo por franja horaria
• Tipo de Búsqueda:
  • Single: Reserva por día
  • Intervalo: Reserva para varios días consecutivos
  • Single Intervalo: El cliente elige entre fecha única o rango

4. Políticas de Cancelación y Disponibilidad

• Antelación de Cancelaciones: Tiempo límite antes del servicio
• Días de Calendario Abiertos: Cuántos días en el futuro pueden verse
• Compartir en Cadena: Comparte entre varios hoteles

5. Configuraciones Avanzadas

• Grupos de Restaurantes: Compartir cortesías entre varios restaurantes
• Restaurante Maestro: Gestiona cortesías para otros en un grupo
• Forzar Clientes: Define si la reserva cubre todos los ocupantes
• Forzar Visita: Obliga rotación entre restaurantes
• Límite Diario: Cuántas veces puede reservar por día
• Autorizar Reservas Incompletas: Registra reservas no finalizadas

6. Opciones de Venta Adicional (Upselling)

• Se pueden ofrecer complementos como botellas de vino o tratamientos
• Aplicar descuentos según tipo de cliente o régimen
• Forzar productos extra obligatorios

7. Configuración de Horarios

• Definir Horarios: Crear horarios por turno (desayuno, almuerzo, cena)
• Plazas y Habitaciones: Limitar por número de personas o habitaciones
• Anticipación de Reserva: Tiempo antes para reservar o cancelar
• Días de la Semana Activos: Selecciona días habilitados

8. Integraciones y Restricciones

• Regímenes Disponibles: Configura quiénes pueden reservar
• Mensajes Personalizados: Mensajes informativos previos
• Cortesías y Límites: Define cortesías según estancia
• Cambio de Precio: Aplica descuentos o recargos automáticos

9. Cierres y Modificación de Horarios

• Días de Cierre: Bloquea fechas específicas
• Copiar Turnos: Duplica turnos existentes
• Edición Rápida: Modifica horarios, cupos y precios

Configurar correctamente un motor de reserva es clave para una gestión eficiente de servicios, permitiendo personalización según necesidades del establecimiento.