1. Je li nastavak tiskanih imenika dobra odluka?
Imenik hotela rođen je s vrlo praktičnim ciljem – pružiti gostima informacije o hotelu, njegovim uslugama, jelovnicima i informacijama o okolišu.
Ali u stvarnosti jesu li toliko korisni?
Visoki troškovi ispisa
Tiskanje imenika prostorija pokazalo se znatnim troškom. Kako je hotel ?živ? i ažurira svoje usluge i rasporede, imenici brzo postaju zastarjeli. Ne samo to, nego, kako prolazi kroz mnoge ruke, imenik često ima izgužvane, mokre ili prljave stranice, što daje lošu sliku i dobrodošlicu našim gostima.
Ako izračunamo da je prosječna cijena tiskanog imenika 30??, hotel sa 100 soba troši 3000?? godišnja zamjena.
zastarjele informacije
Ako se promijeni jelovnik ili dođe do promjene radnog vremena usluga, hotelsko osoblje mora ponovno ispisati dodatni materijal, a zatim ići iz jedne sobe u drugu zamjenjujući prethodne podatke u imeniku gostiju. To dovodi do zastarjelih informacija u hotelskim sobama i nezadovoljnih gostiju.
Napravimo test. Idite u sobu u svom hotelu i provjerite imenik. Koliko ste grešaka pronašli?
neprikladan format
“Ubaci ga u imenik, ali ga nitko ne čita”, kažu mnogi hotelijeri. A naše pitanje je – tko želi pročitati knjigu od 30 stranica prvog dana svog odmora? Gostima su danas potrebne informacije koje su organizirane, nadohvat ruke, a to ne znači trošenje dragocjenog godišnjeg odmora na njihovo pronalaženje.
I ne samo to, gosti su sve osjetljiviji na politike održivosti, a vidjeti kako hoteli troše papir, tintu i plastiku na nešto što im ne stvara vrijednost čini se nepotrebnim rasipništvom.
2. Koje su prednosti korištenja digitalnog imenika hotela?
3. Kako hoteli mogu najbolje iskoristiti digitalni imenik hotela?
Prava informacija pravim ljudima.
4. Pomaže li digitalni imenik uštedi troškova?
Ostavljamo vam statističke podatke. Tijekom 2022. godine u hotelu s 485 soba na Tenerifima postavljeno je ukupno 920.375 upita unutar aplikacije.
Samo ako 10% od ovih konzultacija su bile obavljene telefonom ili na recepciji, a ako bi svaka konzultacija trajala samo 1 minuta (za koji znamo da je minimum) vaših zaposlenika, o kojima govorimo ušteda od 1.534 sata godišnje. Ako to pomnožimo s bruto cijenom radnika po satu, došli bismo do iznosa od 16.873? godišnji.
zaključak
Ako mislite da vaš tip korisnika nije spreman za ovaj korak digitalizacije, analizirajte koliko je ljudi u vašem okruženju naučilo koristiti QR-ove u rekordnom roku, tijekom pandemije. Čak se i stariji klijent navikao skenirati kod kako bi vidio jelovnik restorana ili putovao vlakom.
Prema rezultatima ankete koju su pokrenuli korisnici aplikacije, potvrđuju da zahvaljujući mogućnosti autonomnog pretraživanja informacija štede vrijeme na odmoru, budući da izbjegavaju redove i duga čekanja na recepciji.
