To je koncept koji je rođen u zrakoplovnim tvrtkama gdje se komplementarni proizvodi i usluge nude u različitim fazama korisnikovog putovanja.
Svima će nam na pamet pasti tvrtka Ryanair koja od trenutka rezervacije počinje nuditi usluge poput osiguranja, najma automobila, prioritetnog ukrcaja ili menija hrane i pića.
Kada govorimo o tome kako povećati prihod hotela, uvijek se fokusiramo na prodaju soba. Ali ne smijemo zaboraviti ni sve "dodatke" koje možemo prodati.
Radi se o prodaji dodatnih usluga kao što su: Kasna odjava, Parking, Spa, Transferi, Romantična iznenađenja, Izleti, In-House Experiences itd.
To su tipične usluge koje se ne prodaju ako ih klijent ne traži.
Prodaja ovih usluga mora se promovirati od trenutka rezervacije, uključujući ih u paket, u trenutku dolaska i očito tijekom boravka gosta.
Kao i uvijek, u ove posljednje dvije faze, hotelsko osoblje ima ključnu ulogu, ali tehnologija može podržati.
Jedan od primjera je stvaranje online trgovine dodatnih usluga, dostupnih putem aplikacija za hotele i odmarališta.
Na taj način, s jedne strane, promoviramo i činimo vidljivima ove usluge koje često prolaze nezapaženo, as druge strane, prodajom tih proizvoda putem aplikacije, Generiramo pozitivan utjecaj na TRevPar hotela .
Digitalizirajte i uživajte u rezultatima
Priča o uspjehu - Internet trgovina
Kasna odjava, usluga čuvanja djece, transferi, izleti, buketi cvijeća, romantične dekoracije u sobi... To su usluge koje klijent obično zahtijeva, ali s našom aplikacijom možemo ih ponuditi proaktivno. Zahvaljujući integraciji s pristupnicima plaćanja kao što su Redsys ili Stripe, gosti mogu izvršiti plaćanje unutar aplikacije.
