Nuestra Web App revoluciona la experiencia de los huéspedes al proporcionarles un acceso inmediato y sin necesidad de descargar ninguna aplicación a todos los servicios e información del hotel.
Se destaca como la solución más completa y versátil del mercado, mejorando la comunicación con los huéspedes y generando un incremento en las ventas durante su estancia.
Descubra las características principales de nuestra pequeña app para Hoteles y Resorts.
Soporte de hasta 11 idiomas, además la app detectará el idioma del cliente automáticamente mejorando así la experiencia de usuario.
Lo mejor de la web con la experiencia de una APP nativa, ideal para el sector hotelero, donde la información se consume de forma instantánea.
Una nueva vía de comunicación con el huésped, Envío de notificaciones y campañas de marketing in-Stay de forma automatizada.
Plataforma modular, que le permite contratar solo los módulos que realmente necesita.
Totalmente adaptable para cumplir con la guía corporativa, fuentes y colores del hotel. Nos llevaremos bien con marketing.
Integrable con casi todos los PMS del mercado. Disponemos de API propia, pero si tu PMS lo permite, nos conectamos a ellos sin coste adicional para ti.
Una herramienta que permite administrar y controlar de manera eficiente el contenido de la aplicación web dedicada a un hotel.
Proporciona una interfaz intuitiva y fácil de usar para que los propietarios del hotel y el personal puedan gestionar diversas funciones y aspectos relacionados con la operación y la promoción del hotel.
Te permite gestionar cómodamente varios hoteles desde un mismo panel de gestión
Comparte y copia fácilmente la información entre varios hoteles de la compañía.
Conoce en todo detalle lo que ocurre en tu hotel gracias a las gráficas y analíticas de uso de la plataforma.
Ofrece a tus clientes la comodidad de realizar el proceso de Pre-Checkin desde sus dispositivos móviles incluso antes de su llegada.
Gracias a nuestra integración con la mayoría de los sistemas de gestión de propiedades (PMS) y al reconocimiento óptico de caracteres (OCR), los huéspedes podrán completar todo el proceso con solo unos clics.
Una vez en el hotel, podrás reducir considerablemente los tiempos de espera utilizando el mismo personal y evitando así las molestas colas en recepción.
Con nuestra aplicación para hoteles, eliminarás la necesidad del tradicional directorio de habitaciones en papel. En nuestra app, podrás centralizar toda la información importante sobre su estancia y habitación. La información estará visualmente presentada de forma adecuada y estará disponible en hasta 11 idiomas.
Adiós a los menús de papel, con nuestra app para hoteles, los restaurantes y puntos de venta del hotel disfrutarán de una completa carta digital e interactiva dónde tus huéspedes podrán consultar los precios de cada uno de sus productos. Una completa carta que va mucho más allá de publicar un simple pdf online. Es un menú adaptado 100% al móvil y que mejora la experiencia del huésped. Menús accesibles desde de la propia Aplicación o desde un código QR dinámico.
Los tradicionales paneles de animación están obsoletos. Con nuestra aplicación, tus huéspedes disfrutarán de un acceso fácil y rápido a todo el programa de actividades, tanto durante el día como por la noche. Contamos con una agenda interactiva completa que incluye imágenes, descripciones y horarios, con la programación de los próximos 7 días.
¿Preocupado por problemas de aforo y asistencia? No te preocupes, con nuestra aplicación, los clientes tienen la posibilidad de reservar su plaza con anticipación, asegurando su participación en las actividades.
Evita comentarios negativos en las plataformas en línea y sé el primero en conocer la opinión de tus clientes, asegurándose de que se vayan del hotel con una impresión positiva.
Nuestra poderosa plataforma de encuestas te permiten recopilar diferentes opiniones y valoraciones generales o por servicio directamente desde nuestra aplicación.
Automatiza el envío de encuestas según las acciones del cliente. Puedes programarlas para enviarlas "3 días después de su llegada al hotel", "al día siguiente de visitar el spa o el restaurante" o incluso "30 minutos después de realizar el check-out".
Cuando la valoración sea positiva, invita a tus clientes a compartir su experiencia en portales populares como Tripadvisor, Holiday Check o Google Review.
¿Aún entregas mapas impresos en papel en tu recepción? Con los mapas interactivos de nuestra aplicación, tus huéspedes podrán hacer mucho más. No solo podrán consultar la ubicación de cada punto de interés, sino que también podrán ver su propia posición actual dentro del mapa.
Olvídate de los mapas en papel y ofrece una experiencia más moderna y conveniente a tus huéspedes.
Gracias a nuestro propio sistema de reservas, tus clientes podrán consultar la disponibilidad de todos los servicios que ofrece el hotel, como restaurantes, actividades, spa, gimnasios e incluso excursiones.
Contamos con un completo motor de reservas diseñado especialmente para el sector hotelero, que gestionará automáticamente la disponibilidad, cupos y horarios sin necesidad de intervención del personal.
Además, gracias al módulo de Upselling, durante el proceso de reserva podrás ofrecer recomendaciones de productos en promoción, como botellas de vino, champagne o tratamientos de spa, lo que te permitirá incrementar fácilmente sus ingresos.
¿Tiene algún problema en su habitación? ¿No hay agua caliente o el aire acondicionado no funciona correctamente? No te preocupes, tus clientes pueden utilizar la aplicación del hotel para informar de cualquier incidencia que necesiten resolver. A través del área de usuario, podrán consultar el estado de cada incidencia reportada y también ver las notas que el personal del hotel haya dejado.
El personal del hotel tendrá un panel de gestión desde el cual podrán llevar un control y gestionar todas las incidencias de manera eficiente. Así, se asegurará de que las necesidades de los clientes sean atendidas de manera oportuna.
Tus huéspedes no solo tendrán acceso a un completo menú de servicio a la habitación digital con horarios de servicio, sino que también podrán realizar pedidos directamente desde la aplicación del hotel.
Nuestra plataforma de pedidos ofrece una experiencia completa con precios según el régimen, imágenes, descripciones y la opción de indicar alergias alimentarias. Así, tus huéspedes podrán disfrutar de la comodidad de elegir y solicitar sus pedidos de alimentos y bebidas de manera fácil y rápida a través de nuestra aplicación.
¿Los huéspedes se confunden con las extensiones telefónicas? ¿Las líneas telefónicas están saturadas y dificultan las comunicaciones?
Olvida esos problemas. Tus clientes podrán realizar todas sus peticiones fácilmente desde la aplicación del hotel. Ya sea para solicitar una cuna, una cama extra o un cambio de habitación, todo lo que puedan imaginar está disponible en nuestro servicio de E-Concierge. Tanto las peticiones gratuitas como las que implican un coste adicional para el cliente pueden ser gestionadas a través de nuestra plataforma.
Tu personal tendrá acceso a un panel de control único donde podrán organizar, catalogar y gestionar todas las solicitudes de los huéspedes. De esta manera, se asegurará de que todas las necesidades y solicitudes sean atendidas de manera eficiente.
Entendemos que entre tantas funciones puede resultar fácil perderse, tanto para ti como para tus huéspedes al navegar por la aplicación del hotel.
En Hoteligy hemos pensado en todo, por eso hemos incorporado un potente buscador que permitirá a tus huéspedes encontrar lo que necesitan en tan solo unos clics.
Con solo buscar términos como "Reservar", se mostrarán todas las páginas o servicios con opción de reserva, como restaurantes, spa y gimnasio. O si prefieren buscar "Pedir Room Service", se les proporcionará un enlace directo a la lista de precios, al módulo de pedidos o a la página informativa correspondiente. De esta manera, simplificamos la experiencia de navegación para que tus huéspedes encuentren rápidamente lo que están buscando en la aplicación del hotel.
Nuestro potente módulo de notificaciones multi-canal te permite crear campañas de marketing automatizadas para impulsar los ingresos del hotel con un mínimo esfuerzo. Podrás utilizar diferentes canales de comunicación, como email, mensajes push o pop-ups dentro de la aplicación (In-App), para llegar a tus clientes de manera efectiva.
Con esta funcionalidad, podrás enviar notificaciones personalizadas y segmentadas para promocionar ofertas especiales, eventos o servicios adicionales del hotel. Aprovecha al máximo estos canales de comunicación para aumentar la participación de tus clientes y mejorar el rendimiento económico de tu establecimiento.
Contarás con un asistente personal disponible las 24 horas para responder a las preguntas y solicitudes de tus huéspedes. Tus clientes podrán acceder de manera cómoda y natural a toda la información del hotel. Lo mejor de todo es que el personal del hotel apenas tendrá que intervenir, ya que nuestro ChatBot se encargará de atender las consultas.
Además, te ofrecemos la opción de instalar el ChatBot en tu página web corporativa, lo que te permitirá contar con un asistente de ventas operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta herramienta te ayudará a aumentar las ventas directas sin apenas esfuerzo, ya que estará disponible para interactuar con los visitantes y convertirlos en clientes potenciales.
Con nuestro sistema de asistencia personalizada y el ChatBot integrado en tu sitio web, podrás mejorar la experiencia de tus huéspedes y aumentar las ventas de tu hotel de manera eficiente.
Centralizamos todo el historial de reservas, incidencias y solicitudes en un único panel. Tus clientes podrán consultar el estado de sus solicitudes, cancelar reservas y realizar peticiones de manera sencilla desde nuestra aplicación para hoteles.
Con esta funcionalidad, tus clientes no tendrán que acercarse ni llamar a recepción para obtener información o realizar cambios en sus reservas. Todo estará al alcance de sus manos, permitiéndoles gestionar sus necesidades de manera conveniente y sin complicaciones a través de la aplicación.
Brinda a tus clientes la opción de consultar la factura, el balance de su cuenta y el histórico de pagos y cargos. Para evitar que esto sea un obstáculo en el consumo, podrás habilitar esta opción solo 48 horas antes de la salida.
Si deseas llevarlo un paso más allá, permite incluso el pago desde el dispositivo móvil gracias a nuestras integraciones con pasarelas de pago como Redsys o Stripe.
De esta manera, podrás evitar colas y reclamaciones en el momento del checkout, ya que tus clientes habrán tenido acceso a todos los cargos antes de llegar a recepción. Esto brinda transparencia y comodidad, permitiendo a sus clientes revisar y resolver cualquier duda o discrepancia en su cuenta de manera previa a su salida.
Entendemos que, a pesar de contar con una amplia cantidad de información disponible, siempre pueden surgir preguntas comunes que no quedan completamente resueltas. En este espacio, nos dedicaremos a aclarar esas dudas y brindar respuestas claras y precisas.
Sí, nuestro servicio no tiene ninguna obligación de permanencia, por lo que puedes cancelarlo en cualquier momento que lo necesites.
Normalmente, los pagos se realizan mediante transferencia bancaria. Sin embargo, si lo prefieres, también tienes la opción de pagar con tarjeta de crédito de forma segura y conveniente a través de nuestra plataforma en línea.
Sí, desde el panel de control tendrás total flexibilidad para realizar cambios en los textos, imágenes, agregar productos o desactivarlos. Además, también podrás ajustar los precios según tus necesidades y estrategias comerciales. Tendrás el control total sobre la configuración y personalización de tu plataforma.
Disponemos de un módulo adicional que permite a los clientes realizar pedidos directamente desde la carta, lo cual es ideal para pedidos en mesa, hamacas o situaciones similares. Esta funcionalidad facilita el proceso de solicitud de alimentos, bebidas u otros productos desde cualquier ubicación dentro del establecimiento, ofreciendo una experiencia conveniente y eficiente para los clientes.
No utilizamos servicios de traducción automática. Todos los contenidos son traducidos por profesionales capacitados en idiomas para garantizar una traducción precisa y de calidad. Reconocemos la importancia de una comunicación precisa y fluida, por lo que nos aseguramos de que todas las traducciones sean realizadas por personas expertas en el idioma correspondiente.
La experiencia del usuario, las funcionalidades completas, la personalización y branding, las integraciones sólidas y el soporte al cliente son solo algunas de las claves por las cuales muchos hoteles confían en nuestra Guest App.
Únete a ellos y descubre por qué tantos hoteles en el sector han elegido nuestra solución. Nuestra Guest App está diseñada para mejorar la experiencia de tus huéspedes y optimizar la gestión de tu establecimiento. Confía en nosotros y experimenta los beneficios que nuestra solución puede brindar a tu hotel.
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