In questo periodo di feste, strumenti digitali come la Guest App di Hoteligy sono fondamentali per offrire esperienze indimenticabili ai propri ospiti e massimizzare i ricavi. Con strategie ben implementate, è possibile stabilire un legame più profondo con i propri ospiti e distinguersi dalla concorrenza. Ecco cinque tattiche essenziali per sfruttare al meglio l'app questo Natale.
Coinvolgi i tuoi ospiti fin dall'inizio presentando il calendario delle attività speciali: workshop, spettacoli ed eventi per tutte le età. Con queste informazioni prontamente disponibili nell'app, potranno pianificare al meglio il loro soggiorno e sfruttare al meglio ogni evento.
La Vigilia di Natale e Capodanno sono perfette per stupire gli ospiti con cene di gala. Pubblicate menù esclusivi e attivate un motore di prenotazione direttamente dall'app per garantire un'esperienza fluida e organizzata.
Strategia pratica:
Invia notifiche in anticipo per ricordare loro di prenotare il tavolo, evidenziando i piatti speciali e i vantaggi esclusivi.
L'app consente di offrire upgrade premium, come vini selezionati o champagne da abbinare alle cene. Questa funzionalità non solo migliora l'esperienza degli ospiti, ma aumenta anche i ricavi.
Consiglio:
Evidenzia le opzioni più gettonate o i consigli dello chef/sommelier per catturare l'attenzione e creare fiducia nella scelta.
Sfrutta gli slider e gli screensaver sui totem digitali per rendere visibili le tue attività e i tuoi servizi per le vacanze, come trattamenti spa o promozioni.
Strategia pratica:
Aggiorna regolarmente questi contenuti per catturare in modo coerente ed efficace l'attenzione degli ospiti.
Invia messaggi personalizzati con un tocco natalizio per annunciare promozioni o attività per le festività. Le notifiche strategiche, come quelle inviate dopo il check-in o prima di un evento, sono uno strumento efficace per fidelizzare gli ospiti.
