Trong thời đại kỹ thuật số, các khách sạn phải tận dụng công nghệ để không chỉ cải thiện trải nghiệm của khách mà còn tăng doanh thu. Ứng dụng dành cho khách là một trong những công cụ thiết yếu có thể tạo ra sự khác biệt cho khách sạn hoặc chuỗi khách sạn của bạn. Nó không chỉ là sự tiện lợi bổ sung cho khách hàng mà còn là nguồn tài nguyên quý giá để tối ưu hóa dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm và tăng cơ hội bán hàng.
Trong bài viết này, chúng tôi chỉ cho bạn cách Ứng dụng dành cho khách có thể tăng doanh thu cho khách sạn của bạn bằng 3 chiến lược hiệu quả.
1. Tăng doanh số với cửa hàng trực tuyến
Một trong những lợi thế lớn của việc tích hợp cửa hàng trực tuyến trong Ứng dụng khách của bạn là khả năng mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa. Từ ứng dụng, họ có thể tiếp cận nhiều loại sản phẩm và dịch vụ mà không cần phải đến quầy lễ tân hoặc nhà hàng, điều này giúp tăng cơ hội bán hàng vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày.
Ví dụ về các sản phẩm bạn có thể cung cấp:
Nâng cấp phòng: Trong quá trình nhận phòng, ứng dụng có thể cung cấp cho khách các nâng cấp về loại phòng của họ, tạo thêm doanh thu. Các mặt hàng dành riêng cho khách sạn: Từ quà lưu niệm đến các sản phẩm spa, khách có thể dễ dàng mua các mặt hàng trực tiếp từ thiết bị di động của mình. Gói dịch vụ đặc biệt: Cung cấp các gói chăm sóc sức khỏe, bữa tối lãng mạn hoặc trải nghiệm địa phương có thể làm tăng đáng kể doanh số bán hàng ngẫu hứng.
Chiến lược thực tế:
Sử dụng thông báo đẩy được cá nhân hóa để nhắc nhở khách rằng có giảm giá hoặc sản phẩm trong thời gian lưu trú của họ. Những chương trình khuyến mãi này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và thông báo cho khách về các ưu đãi theo thời gian thực.
2. Tăng lượng đặt dịch vụ với Guest App
Một trong những lợi thế lớn của việc tích hợp cửa hàng trực tuyến trong Ứng dụng khách của bạn là khả năng mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa. Từ ứng dụng, họ có thể tiếp cận nhiều loại sản phẩm và dịch vụ mà không cần phải đến quầy lễ tân hoặc nhà hàng, điều này giúp tăng cơ hội bán hàng vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày.
Các dịch vụ bổ sung có thể được đặt trước từ ứng dụng:
Đặt chỗ tại nhà hàng hoặc quán bar của khách sạn: Cung cấp cho khách khả năng đặt bàn trực tiếp từ ứng dụng, với tùy chọn chọn thực đơn đặc biệt hoặc gói đồ uống cao cấp, có thể tăng chi tiêu cho mỗi khách.
Trị liệu Spa và Chăm sóc sức khỏe: Tự động đặt dịch vụ mát-xa, chăm sóc da mặt và các dịch vụ spa khác cho phép khách đặt chỗ vào thời điểm thuận tiện cho họ, thúc đẩy việc sử dụng và tăng lợi nhuận.
Các hoạt động và chuyến tham quan địa phương: Hợp tác với các nhà điều hành địa phương và quảng bá các hoạt động này thông qua ứng dụng là một cách tuyệt vời để tạo hoa hồng và tăng thu nhập mà không làm tăng chi phí hoạt động của bạn.
Chiến lược thực tế:
Và nếu bạn có các dịch vụ miễn phí, trong cùng quy trình đặt chỗ, bạn có thể thêm các sản phẩm upselling . Nếu bạn mời khách hàng một bữa tối kèm theo một chai rượu vang với giá ưu đãi, họ chắc chắn sẽ không thể cưỡng lại được.
3. Tạo điều kiện thanh toán ngay lập tức và dễ dàng
Ưu điểm lớn của Guest App là tích hợp các phương thức thanh toán kỹ thuật số. Khách có thể thanh toán ngay lập tức cho các sản phẩm và dịch vụ trực tiếp từ ứng dụng, loại bỏ phiền phức khi thanh toán trực tiếp hoặc xếp hàng chờ đợi. Việc thanh toán dễ dàng sẽ làm tăng doanh số bán hàng vì nó làm giảm các rào cản đối với việc mua hàng bốc đồng.
Chiến lược thực tế:
Cung cấp các phương thức thanh toán nhanh chóng như Apple Pay hoặc Google Pay, cho phép khách đặt và thanh toán các dịch vụ bổ sung ngay lập tức mà không gặp rắc rối.
Bạn có muốn biết cách triển khai Ứng dụng dành cho khách được cá nhân hóa cho khách sạn của mình không?
Hãy yêu cầu bản demo ngay hôm nay và khám phá cách bạn có thể tăng doanh thu cũng như mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng.
3 chiến lược để tăng thu nhập cho Khách sạn của bạn với Ứng dụng dành cho khách
Trong thời đại kỹ thuật số, các khách sạn phải tận dụng công nghệ để không chỉ cải thiện trải nghiệm của khách mà còn tăng doanh thu.
Đã đến lúc số hóa bộ phận Animation trong khách sạn của bạn
Ngừng in và dán các áp phích, bao nhiêu ngân sách và đặc biệt là nhóm hoạt hình dành bao nhiêu thời gian hàng tuần để cập nhật chương trình nghị sự và
Ưu điểm của danh bạ khách sạn kỹ thuật số
Thư mục phòng in là một điều của quá khứ. Với sự ra đời của điện thoại thông minh và những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng
5 nghi ngờ khi số hóa nhãn
Chúng tôi chắc chắn rằng ghi nhãn kỹ thuật số là sự thay đổi mà họ cần. Chúng tôi hiểu rằng có nhiều nghi ngờ về điều này, nhưng hôm nay chúng tôi sẽ làm sáng tỏ chúng. Tất cả
Doanh thu phụ trợ
Doanh thu phụ trợ là gì? Đó là một khái niệm được sinh ra trong các hãng hàng không nơi các sản phẩm và dịch vụ bổ sung được cung cấp ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình của khách hàng. ĐẾN
Chúng tôi ra mắt một mô-đun mới – Điều trị và Spa
Bạn đã biết rằng tại Hoteligy chúng tôi không ngừng phát triển sản phẩm của mình. Nhận thấy người quản lý các Spa, Trung tâm Thẩm mỹ gặp khó khăn
