Ứng dụng web của chúng tôi cách mạng hóa trải nghiệm của khách bằng cách cung cấp quyền truy cập ngay vào tất cả các dịch vụ và thông tin của khách sạn mà không cần tải xuống bất kỳ ứng dụng nào
Nó nổi bật như một giải pháp hoàn chỉnh và linh hoạt nhất trên thị trường , cải thiện khả năng giao tiếp với khách hàng và tăng doanh số bán hàng trong thời gian lưu trú của họ .
Khám phá các tính năng chính của ứng dụng nhỏ dành cho Khách sạn và Khu nghỉ dưỡng của chúng tôi.
Hỗ trợ tối đa 11 ngôn ngữ, ứng dụng cũng sẽ tự động phát hiện ngôn ngữ của khách hàng, do đó cải thiện trải nghiệm người dùng.
Trang web tốt nhất với trải nghiệm của một APP gốc, lý tưởng cho lĩnh vực khách sạn, nơi thông tin được sử dụng ngay lập tức.
Một cách giao tiếp mới với khách, Gửi thông báo và các chiến dịch tiếp thị trong thời gian lưu trú theo cách tự động.
Nền tảng mô-đun, cho phép bạn chỉ thuê những mô-đun bạn thực sự cần.
Hoàn toàn có thể tùy chỉnh để đáp ứng hướng dẫn công ty, phông chữ và màu sắc của khách sạn. Chúng tôi sẽ hòa hợp với tiếp thị.
Có thể tích hợp với hầu hết các PMS trên thị trường. Chúng tôi có API của riêng mình, nhưng nếu PMS của bạn cho phép, chúng tôi sẽ kết nối với chúng mà không tính thêm phí cho bạn.
Một công cụ cho phép bạn quản lý và kiểm soát hiệu quả nội dung của ứng dụng web dành riêng cho khách sạn.
Nó cung cấp một giao diện trực quan và thân thiện với người dùng cho chủ khách sạn và nhân viên để quản lý các chức năng và khía cạnh khác nhau liên quan đến hoạt động và quảng cáo của khách sạn.
Nó cho phép bạn thoải mái quản lý một số khách sạn từ cùng một bảng quản lý
Dễ dàng chia sẻ và sao chép thông tin giữa một số khách sạn của công ty.
Biết chi tiết những gì đang xảy ra trong khách sạn của bạn nhờ các biểu đồ và phân tích khi sử dụng nền tảng.
Cung cấp cho khách hàng của bạn sự tiện lợi khi thực hiện quy trình Đăng ký trước từ thiết bị di động của họ ngay cả trước khi họ đến.
Nhờ sự tích hợp của chúng tôi với hầu hết các hệ thống quản lý tài sản (PMS) và nhận dạng ký tự quang học (OCR), khách có thể hoàn tất toàn bộ quy trình chỉ bằng vài cú nhấp chuột.
Khi ở khách sạn, bạn có thể giảm đáng kể thời gian chờ đợi bằng cách sử dụng cùng một nhân viên và do đó tránh được tình trạng xếp hàng phiền phức tại quầy lễ tân.
Với ứng dụng khách sạn của chúng tôi, bạn sẽ loại bỏ sự cần thiết của thư mục phòng giấy truyền thống. Trong ứng dụng của chúng tôi, bạn có thể tập trung tất cả các thông tin quan trọng về thời gian lưu trú và phòng của mình. Thông tin sẽ được trình bày trực quan theo cách thích hợp và sẽ có sẵn bằng 11 ngôn ngữ.
Tạm biệt menu giấy, với ứng dụng của chúng tôi dành cho khách sạn, nhà hàng và điểm bán hàng của khách sạn, bạn sẽ được tận hưởng menu tương tác và kỹ thuật số hoàn chỉnh, nơi khách của bạn có thể kiểm tra giá của từng sản phẩm của họ. Một bức thư hoàn chỉnh vượt xa việc xuất bản một bản pdf đơn giản trực tuyến. Đó là một menu được điều chỉnh 100% cho thiết bị di động và giúp cải thiện trải nghiệm của khách. Menu có thể truy cập từ chính Ứng dụng hoặc từ mã QR động.
Các bảng hoạt ảnh truyền thống đã lỗi thời.
Với ứng dụng của chúng tôi, khách của bạn sẽ được truy cập nhanh chóng và dễ dàng vào toàn bộ chương trình hoạt động, cả ban ngày và ban đêm. Chúng tôi có một chương trình nghị sự tương tác hoàn chỉnh bao gồm hình ảnh, mô tả và lịch trình, với chương trình trong 7 ngày tới. Lo lắng về năng lực và các vấn đề tham dự? Đừng lo lắng, với ứng dụng của chúng tôi, khách hàng có khả năng đặt chỗ trước, đảm bảo họ tham gia vào các hoạt động.
Tránh nhận xét tiêu cực trên các nền tảng trực tuyến và là người đầu tiên biết ý kiến của khách hàng, đảm bảo rằng họ rời khách sạn với ấn tượng tích cực.
Nền tảng khảo sát mạnh mẽ của chúng tôi cho phép bạn thu thập các ý kiến khác nhau và xếp hạng chung hoặc dịch vụ trực tiếp từ ứng dụng của chúng tôi.
Tự động phân phối khảo sát dựa trên hành động của khách hàng.
Bạn có thể lên lịch gửi cho họ "3 ngày sau khi bạn đến khách sạn", "một ngày sau khi bạn đến spa hoặc nhà hàng" hoặc thậm chí "30 phút sau khi bạn trả phòng". Khi đánh giá là tích cực, hãy mời khách hàng của bạn chia sẻ trải nghiệm của họ trên các cổng phổ biến như Tripadvisor, Holiday Check hoặc Google Review.
Bạn vẫn giao bản đồ in giấy đến quầy lễ tân chứ?
Với các bản đồ tương tác trong ứng dụng của chúng tôi, khách của bạn sẽ có thể làm được nhiều hơn thế. Họ không chỉ có thể kiểm tra vị trí của từng điểm ưa thích mà còn có thể xem vị trí hiện tại của mình trên bản đồ. Hãy quên bản đồ giấy đi và mang đến trải nghiệm hiện đại và thuận tiện hơn cho khách của bạn.
Nhờ hệ thống đặt phòng riêng của chúng tôi, khách hàng của bạn sẽ có thể kiểm tra tính khả dụng của tất cả các dịch vụ do khách sạn cung cấp, chẳng hạn như nhà hàng, hoạt động, spa, phòng tập thể dục và thậm chí cả các chuyến du ngoạn.
Chúng tôi có một công cụ đặt phòng hoàn chỉnh được thiết kế đặc biệt cho lĩnh vực khách sạn, công cụ này sẽ tự động quản lý tình trạng sẵn có, hạn ngạch và lịch trình mà không cần sự can thiệp của nhân viên.
mô- Upselling , trong quá trình đặt phòng, bạn sẽ có thể đưa ra các đề xuất cho các sản phẩm khuyến mại, chẳng hạn như chai rượu vang, rượu sâm banh hoặc liệu pháp spa, điều này sẽ cho phép bạn dễ dàng tăng thu nhập của mình.
Bạn có một vấn đề trong phòng của bạn?
Không có nước nóng hay điều hòa không hoạt động bình thường? Đừng lo lắng, khách hàng của bạn có thể sử dụng ứng dụng khách sạn để báo cáo bất kỳ sự cố nào họ cần giải quyết. Thông qua khu vực người dùng, họ sẽ có thể kiểm tra trạng thái của từng sự cố được báo cáo và cũng có thể xem các ghi chú mà nhân viên khách sạn đã để lại. Nhân viên khách sạn sẽ có một bảng quản lý để họ có thể theo dõi và quản lý tất cả các sự cố một cách hiệu quả. Do đó, bạn sẽ đảm bảo rằng nhu cầu của khách hàng được đáp ứng kịp thời.
Khách của bạn sẽ không chỉ có quyền truy cập vào menu dịch vụ phòng kỹ thuật số hoàn chỉnh với giờ phục vụ mà còn có thể đặt hàng trực tiếp từ ứng dụng của khách sạn.
Nền tảng đặt hàng của chúng tôi cung cấp trải nghiệm hoàn chỉnh với giá cả dựa trên chế độ, hình ảnh, mô tả và tùy chọn chỉ ra dị ứng thực phẩm. Do đó, khách của bạn sẽ có thể tận hưởng sự tiện lợi khi lựa chọn và yêu cầu đơn đặt hàng đồ ăn và thức uống của họ một cách dễ dàng và nhanh chóng thông qua ứng dụng của chúng tôi.
Khách có bị nhầm lẫn bởi các tiện ích mở rộng điện thoại không?
Các đường dây điện thoại có bị bão hòa và gây khó khăn cho việc liên lạc không? Hãy quên những vấn đề đó đi.
Khách hàng của bạn sẽ có thể thực hiện tất cả các yêu cầu của họ một cách dễ dàng từ ứng dụng khách sạn. Cho dù đó là yêu cầu cũi, giường phụ hay thay đổi phòng, mọi thứ bạn có thể tưởng tượng đều có sẵn trong dịch vụ Trợ giúp đặc biệt điện tử của chúng tôi. Cả yêu cầu miễn phí và yêu cầu đòi hỏi chi phí bổ sung cho khách hàng đều có thể được quản lý thông qua nền tảng của chúng tôi. Nhân viên của bạn sẽ có quyền truy cập vào một bảng điều khiển duy nhất, nơi họ có thể sắp xếp, lập danh mục và quản lý tất cả các yêu cầu của khách. Bằng cách này, bạn sẽ đảm bảo rằng tất cả các nhu cầu và yêu cầu đều được đáp ứng một cách hiệu quả.
Chúng tôi hiểu rằng trong số rất nhiều tính năng, bạn và khách của bạn có thể dễ bị lạc khi điều hướng ứng dụng khách sạn.
Tại Hoteligy chúng tôi đã nghĩ đến mọi thứ, đó là lý do tại sao chúng tôi đã kết hợp một công cụ tìm kiếm mạnh mẽ cho phép khách của bạn tìm thấy những gì họ cần chỉ bằng vài cú nhấp chuột.
Chỉ cần tìm kiếm các cụm từ như "Đặt chỗ" sẽ hiển thị tất cả các trang hoặc dịch vụ có tùy chọn đặt chỗ, chẳng hạn như nhà hàng, spa và phòng tập thể dục. Hoặc nếu bạn muốn tìm kiếm "Đặt dịch vụ phòng", bạn sẽ được cung cấp liên kết trực tiếp đến bảng giá, mô-đun đặt hàng hoặc trang thông tin tương ứng. Bằng cách này, chúng tôi đơn giản hóa trải nghiệm duyệt web để khách của bạn nhanh chóng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm trong ứng dụng khách sạn.
Mô-đun thông báo đa kênh mạnh mẽ của chúng tôi cho phép bạn tạo các chiến dịch tiếp thị tự động để thúc đẩy doanh thu của khách sạn với nỗ lực tối thiểu.
Bạn có thể sử dụng các kênh liên lạc khác nhau, chẳng hạn như email, tin nhắn đẩy hoặc cửa sổ bật lên trong ứng dụng (In-App), để tiếp cận khách hàng của mình một cách hiệu quả. Với chức năng này, bạn sẽ có thể gửi thông báo được cá nhân hóa và phân đoạn để quảng bá các ưu đãi đặc biệt, sự kiện hoặc các dịch vụ bổ sung của khách sạn. Tận dụng tối đa các kênh truyền thông này để tăng sự tham gia của khách hàng và cải thiện hiệu quả kinh tế của cơ sở bạn.
Bạn sẽ có một trợ lý riêng túc trực 24/24 để giải đáp các thắc mắc và yêu cầu của khách.
Khách hàng của bạn sẽ có thể truy cập tất cả các thông tin của khách sạn một cách dễ dàng và tự nhiên. Hơn hết, nhân viên khách sạn sẽ hầu như không phải can thiệp vì ChatBot của chúng tôi sẽ phụ trách trả lời các câu hỏi. Ngoài ra, chúng tôi cung cấp cho bạn tùy chọn cài đặt ChatBot trên trang web công ty của bạn, điều này sẽ cho phép bạn có một trợ lý bán hàng hoạt động 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần.
Công cụ này sẽ giúp bạn tăng doanh số bán hàng trực tiếp mà không tốn nhiều công sức vì nó sẽ sẵn sàng tương tác với khách truy cập và chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng. Với hệ thống hỗ trợ được cá nhân hóa của chúng tôi và ChatBot được tích hợp vào trang web của bạn, bạn sẽ có thể cải thiện trải nghiệm của khách và tăng doanh thu của khách sạn một cách hiệu quả.
Chúng tôi tập trung tất cả lịch sử đặt chỗ, sự cố và yêu cầu trong một bảng điều khiển duy nhất.
Khách hàng của bạn sẽ có thể kiểm tra trạng thái yêu cầu của họ, hủy đặt phòng và đưa ra yêu cầu dễ dàng từ ứng dụng của chúng tôi dành cho khách sạn. Với chức năng này, khách hàng của bạn sẽ không phải đến hoặc gọi cho lễ tân để lấy thông tin hoặc thay đổi đặt chỗ của họ. Mọi thứ sẽ nằm trong tầm tay của họ, cho phép họ quản lý các nhu cầu của mình một cách thuận tiện và không gặp rắc rối thông qua ứng dụng.
Cung cấp cho khách hàng của bạn tùy chọn để kiểm tra hóa đơn, số dư tài khoản của họ cũng như lịch sử thanh toán và các khoản phí.
Để ngăn điều này trở thành trở ngại cho việc tiêu thụ, bạn chỉ có thể bật tùy chọn này 48 giờ trước khi khởi hành. Nếu bạn muốn tiến thêm một bước, nó thậm chí còn cho phép thanh toán từ thiết bị di động nhờ tích hợp của chúng tôi với các cổng thanh toán như Redsys hoặc Stripe.
Bằng cách này, bạn sẽ có thể tránh phải xếp hàng và khiếu nại tại thời điểm thanh toán, vì khách hàng của bạn sẽ có quyền truy cập vào tất cả các khoản phí trước khi đến quầy lễ tân. Điều này mang lại sự minh bạch và thuận tiện, cho phép khách hàng của bạn xem xét và giải quyết mọi thắc mắc hoặc sự khác biệt trong tài khoản của họ trước khi khởi hành.
Chúng tôi hiểu rằng mặc dù có sẵn một lượng lớn thông tin, các câu hỏi phổ biến luôn có thể phát sinh mà không được giải quyết triệt để. Trong không gian này, chúng tôi sẽ cống hiến hết mình để làm rõ những nghi ngờ đó và đưa ra câu trả lời rõ ràng và chính xác.
Có, dịch vụ của chúng tôi không có nghĩa vụ phải ở lại, vì vậy bạn có thể hủy dịch vụ bất cứ lúc nào bạn cần.
Thông thường, thanh toán được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng. Tuy nhiên, nếu muốn, bạn cũng có tùy chọn thanh toán bằng thẻ tín dụng một cách an toàn và thuận tiện thông qua nền tảng trực tuyến của chúng tôi.
Có, từ bảng điều khiển, bạn sẽ hoàn toàn linh hoạt để thực hiện các thay đổi đối với văn bản, hình ảnh, thêm sản phẩm hoặc hủy kích hoạt chúng. Ngoài ra, bạn cũng có thể điều chỉnh giá theo nhu cầu và chiến lược kinh doanh của mình. Bạn sẽ có toàn quyền kiểm soát cấu hình và tùy chỉnh nền tảng của mình.
Chúng tôi có một mô-đun bổ sung cho phép khách hàng đặt hàng trực tiếp từ menu, lý tưởng cho việc đặt bàn, đặt võng hoặc các tình huống tương tự. Chức năng này tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình đặt hàng thực phẩm, đồ uống hoặc các sản phẩm khác từ bất kỳ vị trí nào trong cơ sở, mang lại trải nghiệm thuận tiện và hiệu quả cho khách hàng.
Chúng tôi không sử dụng dịch vụ dịch thuật tự động. Tất cả nội dung được dịch bởi các chuyên gia ngôn ngữ được đào tạo để đảm bảo bản dịch chính xác và chất lượng. Chúng tôi nhận ra tầm quan trọng của việc giao tiếp chính xác và trôi chảy, đó là lý do tại sao chúng tôi đảm bảo rằng tất cả các bản dịch được thực hiện bởi những người là chuyên gia về ngôn ngữ liên quan.
Trải nghiệm người dùng, chức năng hoàn chỉnh, cá nhân hóa và xây dựng thương hiệu, tích hợp vững chắc và hỗ trợ khách hàng chỉ là một số chìa khóa khiến nhiều khách sạn tin tưởng vào Ứng dụng dành cho khách của chúng tôi.
Tham gia cùng họ và khám phá lý do tại sao rất nhiều khách sạn trong lĩnh vực này đã chọn giải pháp của chúng tôi. Ứng dụng khách của chúng tôi được thiết kế để cải thiện trải nghiệm của khách và tối ưu hóa việc quản lý cơ sở của bạn. Hãy tin tưởng chúng tôi và trải nghiệm những lợi ích mà giải pháp của chúng tôi có thể mang lại cho khách sạn của bạn.
Calle 40, Manzana 146, Lô 1
77720 Playa del Carmen,
Quintana Roo, Mexico
Campos Elíseos 400-Planta 7, Polanco, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11550 Thành phố Mexico, CDMX, Mexico
Trung tâm mua sắm Arcade Địa phương 11A
38660 – Playa de Las Americas,
Santa Cruz de Tenerife, Tây Ban Nha
Carrer 25 d'Abril de 1707, nº2
03560 El Campello,
Alicante, Tây Ban Nha
© 2022 | Được phát triển với ở Tenerife (Quần đảo Canary)
