Μάρκετινγκ και Ειδοποιήσεις κατά τη Διαμονή για Ξενοδοχεία

Συνδεθείτε την κατάλληλη στιγμή με αυτοματοποιημένα, στοχευμένα, πολύγλωσσα μηνύματα.

Η ενότητα In-Stay Marketing της Hoteligy σάς επιτρέπει να δημιουργείτε προσαρμοσμένες ειδοποιήσεις που ενεργοποιούνται αυτόματα με βάση τη συμπεριφορά των επισκεπτών. Στείλτε τις μέσω push, email, αναδυόμενων ή αθόρυβων ειδοποιήσεων, όλα από την εφαρμογή σας.

Δείτε λεπτομέρειες

Ας μιλήσουμε; 🤝

Αυτοματοποιήστε την επικοινωνία με τους επισκέπτες σας κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.

Τι είναι η ενότητα Μάρκετινγκ In-Stay;

Η ενότητα In-Stay Marketing της Hoteligy σάς επιτρέπει να αυτοματοποιείτε εξατομικευμένες καμπάνιες ειδοποιήσεων που αποστέλλονται σε βασικές στιγμές του ταξιδιού του επισκέπτη: πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά από μια ενέργεια. Μπορείτε να τμηματοποιήσετε τις καμπάνιες ανά προφίλ, γλώσσα ή τύπο κράτησης και να αποφασίσετε πώς και πότε.

Χειροκίνητη, προγραμματισμένη ή αυτοματοποιημένη αποστολή
Ενεργοποίηση βάσει συμβάντος (check-in, κράτηση, παραγγελία κ.λπ.)
Τμηματοποίηση ανά προφίλ, καθεστώς ή τύπο δωματίου
Υποστηρίζει ειδοποιήσεις push, email, αναδυόμενα παράθυρα και αθόρυβες ειδοποιήσεις

Εξατομίκευση με γλώσσα, εικόνα, κείμενο και κουμπιά
Συμβατό με υπενθυμίσεις, προσφορές ή ειδοποιήσεις
Πολύγλωσσο με αυτόματη ανίχνευση γλώσσας
Μετρήσεις για αποστολή, άνοιγμα και αποτελεσματικότητα

Βασικά οφέλη της ενότητας In-Stay Marketing

Συνδεθείτε με τους επισκέπτες σας την κατάλληλη στιγμή, βελτιώστε την επικοινωνία καθ' όλη τη διάρκεια της διαμονής τους και βελτιστοποιήστε τα λειτουργικά σας αποτελέσματα με αυτοματοποιημένες και στοχευμένες καμπάνιες.

Ευφυής αυτοματοποίηση

Εξοικονομήστε χρόνο και μειώστε τα σφάλματα ενεργοποιώντας μηνύματα με βάση κρατήσεις, check-in, παραγγελίες, θεραπείες ή αναχωρήσεις.

Προηγμένη τμηματοποίηση

Στοχεύστε τις ειδοποιήσεις σας σε συγκεκριμένα προφίλ: οικογένειες, ενήλικες, ανά τύπο δωματίου, πρόγραμμα ή ταξιδιωτικό πράκτορα.

Πολυκαναλικό και πολυμορφικό

Στείλτε ειδοποιήσεις μέσω push, αναδυόμενου παραθύρου, email ή αθόρυβης λειτουργίας, προσαρμοσμένες σε κάθε τύπο μηνύματος ή έκτακτης ανάγκης.

Εξατομικευμένη εμπειρία ανά γλώσσα

Κάθε επισκέπτης λαμβάνει το μήνυμα στη γλώσσα του, με περιεχόμενο προσαρμοσμένο και συνεπές με την επωνυμία του ξενοδοχείου.

Πρόληψη μη εμφανίσεων και παραπόνων

Στείλτε υπενθυμίσεις πριν από θεραπείες, δείπνα ή δραστηριότητες, μειώνοντας τις μη εμφανίσεις και τα περιστατικά.

αποτελέσματα σε πραγματικό χρόνο

Ελέγξτε τις ειδοποιήσεις που στάλθηκαν, τις ανοιχτές θέσεις και την απόδοση της καμπάνιας

Πώς λειτουργεί η ενότητα In-Stay Marketing;

Το σύστημα έχει σχεδιαστεί για να αυτοματοποιεί την επικοινωνία με τους επισκέπτες σας, από την πρώτη επαφή έως το τέλος της διαμονής τους. Εσείς απλώς πρέπει να ορίσετε τους κανόνες, το περιεχόμενο και το κοινό. Hoteligyαναλαμβάνει τα υπόλοιπα.

Ορίστε το περιεχόμενο

Επιλέξτε τον τύπο ειδοποίησης (push, email, αναδυόμενο παράθυρο ή αθόρυβη), γράψτε το μήνυμά σας και προσθέστε μια εικόνα ή ένα κουμπί.

Ορίστε την ενεργοποίηση

Επιλέξτε πότε θα στείλετε: μετά από μια κράτηση, πριν από το check-in, μετά από μια θεραπεία, κ.λπ.

Τμηματοποιήστε το κοινό

Φιλτράρετε σε ποιους απευθύνεται: ανά τύπο δωματίου, σχέδιο, ταξιδιωτικό πράκτορα, ενήλικες, οικογένειες κ.λπ.

Εκκίνηση ή αυτοματοποίηση

Μπορείτε να το στείλετε χειροκίνητα, να το προγραμματίσετε ή να το αυτοματοποιήσετε με βάση προκαθορισμένους κανόνες.

Περιπτώσεις χρήσης ξενοδοχείων για ειδοποιήσεις

Αυτοματοποιήστε την επικοινωνία σε κρίσιμες στιγμές

Η ενότητα In-Stay Marketing προσαρμόζεται σε κάθε σημαντική στιγμή. Στείλτε υπενθυμίσεις, προσφορές, έρευνες ή ειδοποιήσεις αυτόματα και με ακρίβεια.

Έρευνα μετά την πρώτη ημέρα διαμονής
Αποστέλλεται αυτόματα 24 ώρες μετά το check-in για την ανίχνευση πιθανών περιστατικών ή την ενίσχυση μιας καλής εμπειρίας.
Υπενθυμίσεις για θεραπείες ή κρατήσεις.
Ειδοποίηση πριν από την ώρα έναρξης της υπηρεσίας για την αποφυγή μη εμφάνισης και τη βελτίωση της λειτουργίας του σπα ή του εστιατορίου.
Εξατομικευμένη προωθητική ενέργεια (pop-up ή push) κατά τη διάρκεια της διαμονής
με σχετική προσφορά (δείπνο, αναβάθμιση, εμπειρία), τμηματοποιημένη ανά τύπο επισκέπτη ή πρόγραμμα.
Αποχαιρετιστήριο μήνυμα πριν από το check-out.
Επικοινωνήστε με τη διαδικασία αναχώρησης ή ξεκινήστε μια προσφορά τελευταίας στιγμής (check-out αργά, μεταφορά, έρευνες).

Χάρη στη μονάδα In-Stay Marketing, έχουμε αυτοματοποιήσει υπενθυμίσεις, προσφορές και έρευνες χωρίς να βασιζόμαστε σε ρεσεψιονίστ. Είναι γρήγορο, οπτικό και τα αποτελέσματα είναι ορατά από την πρώτη κιόλας μέρα.

Πατρίσια Γκόμεζ

Επικεφαλής Εμπειρίας Πελατών

Ικανοποιημένος υπάλληλος ξενοδοχείου επικυρώνει την ψηφιακή λύση της Hoteligy

Συχνές ερωτήσεις (FAQs)

Μπορείτε να επιλέξετε να στέλνετε ειδοποιήσεις χειροκίνητα, να τις προγραμματίζετε για μια ημερομηνία και ώρα ή να τις αυτοματοποιείτε με βάση τις ενέργειες των επισκεπτών (όπως check-in, κρατήσεις, θεραπείες κ.λπ.).

Μπορείτε να κάνετε τμηματοποίηση ανά τύπο δωματίου, πακέτο, ταξιδιωτικό πράκτορα, προφίλ (οικογένειες, ενήλικες), τύπο κάρτας και άλλα. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι κάθε μήνυμα φτάνει στο σωστό κοινό.

Οι ειδοποιήσεις μπορούν να αποστέλλονται μέσω push, email, αναδυόμενου παραθύρου ή σιωπηλά εντός της εφαρμογής, ανάλογα με τον τύπο της καμπάνιας ή του επείγοντος χαρακτήρα.

Ναι. Το σύστημα ανιχνεύει τη γλώσσα του επισκέπτη και εμφανίζει αυτόματα τη σωστή έκδοση του μηνύματος, εάν είναι διαθέσιμη.

Μπορείτε να προσαρμόσετε τον τίτλο, το κείμενο, την εικόνα κεφαλίδας και το κουμπί ενέργειας. Όλα τα στοιχεία είναι επεξεργάσιμα ανά γλώσσα και καμπάνια.

Ναι. Το σύστημα περιλαμβάνει βασικά αναλυτικά στοιχεία με μετρήσεις για την αποστολή, το άνοιγμα και την απόδοση ανά καμπάνια.

Αυτοματοποιήστε τις επικοινωνίες σας και βελτιώστε την εμπειρία των επισκεπτών σας χωρίς κόπο.

Ενεργοποιήστε τη μονάδα In-Stay Marketing και επικοινωνήστε την κατάλληλη στιγμή

Στείλτε εξατομικευμένες ειδοποιήσεις με βάση τη συμπεριφορά των επισκεπτών, αυξήστε τις μετατροπές και μειώστε τα περιστατικά με ένα έξυπνο, πολυκαναλικό και 100% αυτοματοποιημένο σύστημα.

Αίτημα επίδειξης

Ψηφιοποιούμε τις λειτουργίες του ξενοδοχείου για να βελτιώσουμε την εμπειρία των επισκεπτών και να βελτιστοποιήσουμε βασικές διαδικασίες στο ξενοδοχείο σας.

Γρήγορη πρόσβαση

→ Λύσεις → Ενότητες → Πελάτες → Εταιρεία → Επικοινωνία → Νομική ειδοποίηση → Πολιτική Απορρήτου → Cookies

📞 +52 984 242 0008

🇲🇽 Πλάγια ντελ Κάρμεν

40th Street, Block 146, Lot 1
77720 Playa del Carmen,
Quintana Roo, Mexico

🇲🇽 Πόλη του Μεξικού

Homero Street 1205, Miguel Hidalgo, 11550 Mexico City, CDMX, Mexico

📞 +34 922 970 336

🇮🇨 Κανάριοι Νήσοι

C/ Alfarroberos Nº3, Local 17, 38670, Adeje,
S/C Tenerife, Spain

🇦🇪 Ντουμπάι

Επιχειρηματικό Κέντρο Boulevard Plaza,
Πύργος 2, όροφος 22. Κέντρο πόλης,
Ντουμπάι, ΗΑΕ