Σήμερα , πολυάριθμες λύσεις και υπηρεσίες προσφέρουν ψηφιακά ή διαδραστικά μενού , μια τάση που έχει αυξηθεί σημαντικά με την πανδημία Covid-19. Αναμφίβολα, πολλές από αυτές τις υπηρεσίες υποστηρίζονται από ισχυρές και ανταγωνιστικές πλατφόρμες που παρέχουν προστιθέμενη αξία, αλλά δυστυχώς, σε πολλές περιπτώσεις, βρίσκουμε λύσεις που δεν προσφέρουν τίποτα και περιορίζονται στην παροχή ενός κωδικού QR και ενός ηλεκτρονικού PDF. Αν ρίξουμε μια ματιά στα εστιατόρια της περιοχής, θα βρούμε κυρίως τα δεύτερα.
Πιστεύω ότι υπάρχουν δύο πολύ διαφορετικοί τρόποι κατανόησης της ψηφιοποίησης ή του ψηφιακού μετασχηματισμού . Από τη μία πλευρά, η μετατροπή κάτι φυσικού σε ηλεκτρονικό έγγραφο (απλώς η σάρωση ενός γράμματος για την ψηφιοποίησή του) είναι ένας τρόπος να πούμε ότι έχουμε ψηφιοποιήσει κάτι (είναι ένας τρόπος να το δούμε, αν και δεν συμφωνώ με αυτό). Από την άποψή μου, η έννοια της ψηφιοποίησης ή του ψηφιακού μετασχηματισμού πρέπει να προχωρήσει λίγο παραπέρα.
Αν ψηφιοποιήσουμε ένα έγγραφο ή μια πληροφορία απλώς μεταφέροντας ό,τι είχαμε ήδη σε χαρτί, κάνουμε ένα μεγάλο λάθος. Χάνουμε όλα τα οφέλη που μπορεί να προσφέρει η ψηφιοποίηση και όλα τα πλεονεκτήματα της δυνατότητας πρόσβασης σε πληροφορίες από μια κινητή συσκευή. Ενώ ένα PDF είναι ένα φορητό έγγραφο, δεν σχεδιάστηκε για προβολή σε κινητές συσκευές, ειδικά όταν χρησιμοποιούμε ένα έγγραφο σε μορφή letter όπως A4. Οι κινητές συσκευές και ο ιστός προσφέρουν σχεδόν ατελείωτες δυνατότητες που μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά την εμπειρία του χρήστη, ξεπερνώντας κατά πολύ ένα απλό PDF.
Όταν ψηφιοποιούμε κάτι, πρέπει να επικεντρωθούμε στην ψηφιοποίηση των διαδικασιών και του περιεχομένου, όχι μόνο του εγγράφου.
Μόνο με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να αξιοποιήσουμε στο έπακρο τις πληροφορίες.
Στην Hoteligy προσπαθούμε πάντα να ανεβάζουμε τον πήχη, να προσφέρουμε κάτι διαφορετικό, γι' αυτό και σήμερα διαθέτουμε μία από τις πιο ολοκληρωμένες πλατφόρμες για μενού και QR codes στην αγορά , ας δούμε γιατί.
Η ψηφιοποίηση όλου του περιεχομένου ξεχωριστά μας επιτρέπει να έχουμε ένα responsive μενού που προσαρμόζεται στην οθόνη κάθε συσκευής, καθιστώντας δυνατή την ανασκόπηση των πληροφοριών χωρίς μεγέθυνση, και τη χρήση του κινητού τηλεφώνου μόνο με το ένα χέρι.
Κάθε πιάτο ή προϊόν σχετίζεται με μια κατηγορία, επιτρέποντας στους χρήστες να φιλτράρουν για αυτό που πραγματικά αναζητούν ή χρειάζονται. Μπορούν να περιηγηθούν μόνο σε επιδόρπια ή μόνο σε κόκκινα κρασιά, χωρίς να χαθούν σε όλο το περιεχόμενο. Όλα αυτά είναι προσβάσιμα από ένα καρουζέλ κατηγοριών στο κάτω μέρος, εύκολα πλοηγήσιμο με έναν αντίχειρα.
Θέλει ο χρήστης να βρει ένα πιάτο με θαλασσινά ή μανιτάρια; Κανένα πρόβλημα, χρησιμοποιώντας τη μηχανή αναζήτησης, απλώς πληκτρολογήστε τη λέξη "Θαλασσινά" και θα εμφανιστούν μόνο τα προϊόντα που περιλαμβάνουν αυτήν τη λέξη στον τίτλο ή την περιγραφή. Αν θέλω να βρω πίτσες με μανιτάρια, είναι το ίδιο. πληκτρολογήστε "Μανιτάρια" στη μηχανή αναζήτησης και θα δούμε όλες τις πίτσες με αυτό το συστατικό.
Μπορούμε να ανεβάσουμε προσαρμοσμένες εικόνες για να αναπαραστήσουμε κάθε κατηγορία, κάνοντας το μενού μας πιο ελκυστικό οπτικά. Αλλά αν θέλουμε να το πάμε στο επόμενο επίπεδο, μπορούμε επίσης να προσθέσουμε προσαρμοσμένες φωτογραφίες από κάθε πιάτο. «Μια εικόνα αξίζει όσο χίλιες λέξεις»
Έχετε πελάτες που μιλούν διαφορετικές γλώσσες; Κανένα πρόβλημα, υποστηρίζουμε 11 γλώσσες, από καταλανικά έως κινέζικα.
Δεν μας αρέσουν οι σημαίες επιλογής γλώσσας, επομένως η πλατφόρμα θα ανιχνεύει αυτόματα τη γλώσσα του χρήστη (την κινητή συσκευή του) για να εμφανίσει το μενού απευθείας στη γλώσσα του. Εάν δεν έχουμε μεταφράσει το μενού στη γλώσσα του, θα εμφανίζεται στα Αγγλικά από προεπιλογή, καθώς είναι η πιο διεθνής γλώσσα.
Κάθε πιάτο ή προϊόν έχει τη δική του περιγραφή, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει τα συστατικά ή την παρασκευή του στο τρόφιμο, όπως το είδος του σταφυλιού ή την προέλευση στην περίπτωση των κρασιών.
Επιπλέον, μπορούμε να προσθέσουμε μια σύντομη περιγραφή ή ένα ενημερωτικό κείμενο κάτω από τον τίτλο της κατηγορίας ή της ενότητας.
Σας βοηθάμε να συμμορφώνεστε με τον Κανονισμό 1169/2011 της ΕΕ. Η πλατφόρμα μας σάς επιτρέπει να συσχετίζετε εύκολα αλλεργιογόνα με κάθε προϊόν. Κάνοντας κλικ σε κάθε εικονίδιο, οι χρήστες μπορούν να δουν τη σημασία του στη δική τους γλώσσα. Περιλαμβάνουμε επίσης εικονίδια για χορτοφαγικά, vegan, χωρίς γλουτένη και πικάντικα, και έχουμε ακόμη και ένα εικονίδιο χοιρινού κρέατος για θρησκευτικούς σκοπούς.
Σε ένα εστιατόριο, συχνά βρίσκουμε το ίδιο προϊόν να πωλείται σε διαφορετικές μερίδες ή μεγέθη. Για να αποφύγουμε να δημιουργούμε πολλά προϊόντα, έχουμε ενσωματώσει μια επιλογή παραλλαγών, η οποία, μεταξύ άλλων, σας επιτρέπει να εμφανίσετε:
Υπάρχει πάντα κάτι να επικοινωνήσετε στον πελάτη, είτε πρόκειται για μια προωθητική ενέργεια, ένα προτεινόμενο προϊόν είτε για μειωμένο ωράριο. Γι' αυτό, όταν ανοίγετε κάθε γράμμα, θα έχετε την επιλογή να προσθέσετε μια εξατομικευμένη ειδοποίηση που θα εμφανίζεται στη γλώσσα του πελάτη.
Σε ένα ξενοδοχείο βρίσκουμε πολλαπλές τιμές ανάλογα με το πρόγραμμα γευμάτων του πελάτη, επομένως προσφέρουμε έναν εύκολο τρόπο συσχέτισης διαφορετικών τιμών με κάθε προϊόν.
Ένα εστιατόριο ή ένα κατάστημα λιανικής πώλησης έχει πάντα πολλά μενού (Κρασιά, Ποτά, Επιδόρπια, Παιδικά, Γενικά, κ.λπ.). Η προσφορά διαφορετικού κωδικού QR για το καθένα θα ήταν περίπλοκη, και η τοποθέτηση όλων των προϊόντων στο ίδιο μενού θα ήταν ακόμη μεγαλύτερη. Ως εκ τούτου, έχουμε δημιουργήσει ένα ευρετήριο, προσβάσιμο μέσω του κωδικού QR, το οποίο παραθέτει όλα τα μενού, επιτρέποντάς σας να πλοηγείστε εύκολα μεταξύ τους.
Χάρη στη μονάδα παραγγελιών, οι πελάτες μπορούν να κάνουν παραγγελίες απευθείας από το μενού, την υπηρεσία δωματίου , τον μπουφέ... κάθε παραγγελία θα περνάει απευθείας από τον καθορισμένο εκτυπωτή ή τον εκτυπωτή εισιτηρίων.
Όλα στην ενότητα πελατών φαίνονται υπέροχα, σωστά; Αλλά γίνονται ακόμα καλύτερα όταν βλέπετε τον πίνακα διαχείρισης, όπου μπορείτε εύκολα να διαχειριστείτε όλα τα μενού, τα προϊόντα και τις τιμές τους. Μήπως κάποιο προϊόν έχει εξαντληθεί ή κάποιο πιάτο δεν είναι διαθέσιμο; Μην ανησυχείτε, με δύο απλά κλικ μπορείτε να απενεργοποιήσετε το προϊόν από το μενού πελατών και να το ενεργοποιήσετε ξανά όταν είναι ξανά διαθέσιμο.
