Η εφαρμογή Web μας φέρνει επανάσταση στην εμπειρία των επισκεπτών παρέχοντας άμεση πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες και τις πληροφορίες του ξενοδοχείου χωρίς την ανάγκη λήψης οποιασδήποτε εφαρμογής
Ξεχωρίζει ως η πιο ολοκληρωμένη και ευέλικτη λύση στην αγορά , βελτιώνοντας την επικοινωνία με τους επισκέπτες και αυξάνοντας τις πωλήσεις κατά τη διάρκεια της διαμονής τους .
Ανακαλύψτε τα κύρια χαρακτηριστικά της μικρής εφαρμογής μας για ξενοδοχεία και θέρετρα.
Υποστήριξη έως και 11 γλωσσών, η εφαρμογή θα εντοπίζει επίσης τη γλώσσα του πελάτη αυτόματα, βελτιώνοντας έτσι την εμπειρία του χρήστη.
Τα καλύτερα του διαδικτύου με την εμπειρία μιας εγγενούς εφαρμογής, ιδανική για τον ξενοδοχειακό τομέα, όπου οι πληροφορίες καταναλώνονται άμεσα.
Ένας νέος τρόπος επικοινωνίας με τον επισκέπτη, Αποστολή ειδοποιήσεων και καμπάνιες μάρκετινγκ εντός Stay με αυτοματοποιημένο τρόπο.
Modular πλατφόρμα, η οποία σας επιτρέπει να προσλαμβάνετε μόνο τις ενότητες που πραγματικά χρειάζεστε.
Πλήρως προσαρμόσιμο για να πληροί τις εταιρικές οδηγίες, τις γραμματοσειρές και τα χρώματα του ξενοδοχείου. Θα τα πάμε καλά με το μάρκετινγκ.
Ενσωματώνεται σχεδόν με όλα τα PMS της αγοράς. Έχουμε το δικό μας API, αλλά εάν το PMS σας το επιτρέπει, συνδεόμαστε σε αυτά χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς.
Ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε και να ελέγχετε αποτελεσματικά το περιεχόμενο της διαδικτυακής εφαρμογής που είναι αφιερωμένη σε ένα ξενοδοχείο.
Παρέχει μια διαισθητική και φιλική προς το χρήστη διεπαφή για τους ιδιοκτήτες και το προσωπικό ξενοδοχείων για τη διαχείριση διαφόρων λειτουργιών και πτυχών που σχετίζονται με τη λειτουργία και την προώθηση του ξενοδοχείου.
Σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε άνετα πολλά ξενοδοχεία από τον ίδιο πίνακα διαχείρισης
Μοιραστείτε και αντιγράψτε εύκολα πληροφορίες μεταξύ πολλών εταιρικών ξενοδοχείων.
Μάθετε αναλυτικά τι συμβαίνει στο ξενοδοχείο σας χάρη στα γραφήματα και τα αναλυτικά στοιχεία για τη χρήση της πλατφόρμας.
Προσφέρετε στους πελάτες σας την ευκολία να πραγματοποιήσουν τη διαδικασία Pre-Checkin από τις φορητές συσκευές τους ακόμη και πριν την άφιξή τους.
Χάρη στην ενσωμάτωσή μας με τα περισσότερα συστήματα διαχείρισης ακινήτων (PMS) και την οπτική αναγνώριση χαρακτήρων (OCR), οι επισκέπτες μπορούν να ολοκληρώσουν ολόκληρη τη διαδικασία με λίγα μόνο κλικ.
Μόλις φτάσετε στο ξενοδοχείο, μπορείτε να μειώσετε σημαντικά τους χρόνους αναμονής χρησιμοποιώντας το ίδιο προσωπικό και αποφεύγοντας έτσι τις ενοχλητικές ουρές στη ρεσεψιόν.
Με την εφαρμογή ξενοδοχείου μας, θα εξαλείψετε την ανάγκη για τον παραδοσιακό κατάλογο χάρτινων δωματίων. Στην εφαρμογή μας, μπορείτε να συγκεντρώσετε όλες τις σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τη διαμονή και το δωμάτιό σας. Οι πληροφορίες θα παρουσιάζονται οπτικά με κατάλληλο τρόπο και θα είναι διαθέσιμες σε έως και 11 γλώσσες.
Αντίο στα χάρτινα μενού, με την εφαρμογή μας για ξενοδοχεία, εστιατόρια και σημεία πώλησης ξενοδοχείων θα απολαμβάνουν ένα πλήρες ψηφιακό και διαδραστικό μενού όπου οι καλεσμένοι σας μπορούν να ελέγχουν τις τιμές καθενός από τα προϊόντα τους. Μια ολοκληρωμένη επιστολή που υπερβαίνει τη δημοσίευση ενός απλού pdf στο διαδίκτυο. Είναι ένα μενού προσαρμοσμένο 100% στο κινητό και που βελτιώνει την εμπειρία του επισκέπτη. Μενού προσβάσιμα από την ίδια την Εφαρμογή ή από έναν δυναμικό κωδικό QR.
Τα παραδοσιακά πάνελ κινούμενων σχεδίων είναι ξεπερασμένα.
Με την εφαρμογή μας, οι καλεσμένοι σας θα απολαμβάνουν γρήγορη και εύκολη πρόσβαση σε όλο το πρόγραμμα δραστηριοτήτων, τόσο κατά τη διάρκεια της ημέρας όσο και τη νύχτα. Έχουμε μια πλήρη διαδραστική ατζέντα που περιλαμβάνει εικόνες, περιγραφές και χρονοδιαγράμματα, με τον προγραμματισμό των επόμενων 7 ημερών. Ανησυχείτε για προβλήματα χωρητικότητας και προσέλευσης; Μην ανησυχείτε, με την εφαρμογή μας οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να κάνουν κράτηση θέσης εκ των προτέρων, διασφαλίζοντας τη συμμετοχή τους στις δραστηριότητες.
Αποφύγετε τα αρνητικά σχόλια σε διαδικτυακές πλατφόρμες και μάθετε πρώτοι τη γνώμη των πελατών σας, διασφαλίζοντας ότι θα φύγουν από το ξενοδοχείο με θετική εντύπωση.
Η ισχυρή πλατφόρμα ερευνών μας σάς επιτρέπει να συλλέγετε διαφορετικές απόψεις και γενικές αξιολογήσεις ή αξιολογήσεις υπηρεσιών απευθείας από την εφαρμογή μας.
Αυτοματοποιήστε την παράδοση της έρευνας με βάση τις ενέργειες των πελατών.
Μπορείτε να προγραμματίσετε να τους στείλουν "3 ημέρες μετά την άφιξή σας στο ξενοδοχείο", "την ημέρα μετά την επίσκεψη στο σπα ή το εστιατόριο" ή ακόμα και "30 λεπτά μετά το check out". Όταν η αξιολόγηση είναι θετική, προσκαλέστε τους πελάτες σας να μοιραστούν την εμπειρία τους σε δημοφιλείς πύλες όπως το Tripadvisor, το Holiday Check ή το Google Review.
Παραδίδετε ακόμα χάρτες τυπωμένους χάρτες στη ρεσεψιόν σας;
Με τους διαδραστικούς χάρτες στην εφαρμογή μας, οι καλεσμένοι σας θα μπορούν να κάνουν πολλά περισσότερα. Όχι μόνο θα μπορούν να ελέγχουν τη θέση κάθε σημείου ενδιαφέροντος, αλλά θα μπορούν επίσης να δουν τη δική τους τρέχουσα θέση στον χάρτη. Ξεχάστε τους χάρτινους χάρτες και προσφέρετε μια πιο μοντέρνα και βολική εμπειρία στους καλεσμένους σας.
Χάρη στο δικό μας σύστημα κρατήσεων, οι πελάτες σας θα μπορούν να ελέγχουν τη διαθεσιμότητα όλων των υπηρεσιών που προσφέρει το ξενοδοχείο, όπως εστιατόρια, δραστηριότητες, σπα, γυμναστήρια, ακόμη και εκδρομές.
Διαθέτουμε μια πλήρη μηχανή κρατήσεων ειδικά σχεδιασμένη για τον ξενοδοχειακό τομέα, η οποία θα διαχειρίζεται αυτόματα τη διαθεσιμότητα, τις ποσοστώσεις και τα χρονοδιαγράμματα χωρίς την ανάγκη παρέμβασης προσωπικού.
μονάδα Upselling , κατά τη διαδικασία κράτησης θα μπορείτε να προσφέρετε συστάσεις για προϊόντα προώθησης, όπως μπουκάλια κρασί, σαμπάνια ή θεραπείες σπα, που θα σας επιτρέψουν να αυξήσετε εύκολα το εισόδημά σας.
Έχετε πρόβλημα στο δωμάτιό σας;
Δεν υπάρχει ζεστό νερό ή ο κλιματισμός δεν λειτουργεί σωστά; Μην ανησυχείτε, οι πελάτες σας μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή ξενοδοχείου για να αναφέρουν οποιοδήποτε περιστατικό πρέπει να επιλύσουν. Μέσω της περιοχής χρήστη, θα μπορούν να ελέγχουν την κατάσταση κάθε αναφερόμενου περιστατικού και επίσης να βλέπουν τις σημειώσεις που έχει αφήσει το προσωπικό του ξενοδοχείου. Το προσωπικό του ξενοδοχείου θα έχει έναν πίνακα διαχείρισης από τον οποίο θα μπορεί να παρακολουθεί και να διαχειρίζεται αποτελεσματικά όλα τα περιστατικά. Έτσι, θα διασφαλίσετε ότι οι ανάγκες των πελατών ικανοποιούνται έγκαιρα.
Οι επισκέπτες σας όχι μόνο θα έχουν πρόσβαση σε ένα πλήρες ψηφιακό μενού υπηρεσίας δωματίου με ώρες εξυπηρέτησης, αλλά θα μπορούν επίσης να κάνουν παραγγελίες απευθείας από την εφαρμογή του ξενοδοχείου.
Η πλατφόρμα παραγγελιών μας προσφέρει μια πλήρη εμπειρία με την τιμολόγηση με βάση το σχήμα, τις εικόνες, τις περιγραφές και την επιλογή ένδειξης τροφικών αλλεργιών. Έτσι, οι καλεσμένοι σας θα μπορούν να απολαμβάνουν την ευκολία να επιλέγουν και να ζητούν τις παραγγελίες τους για φαγητό και ποτό εύκολα και γρήγορα μέσω της εφαρμογής μας.
Οι επισκέπτες μπερδεύονται με τις επεκτάσεις τηλεφώνου;
Είναι κορεσμένες οι τηλεφωνικές γραμμές και δυσκολεύουν την επικοινωνία; Ξεχάστε αυτά τα προβλήματα.
Οι πελάτες σας θα μπορούν να υποβάλλουν εύκολα όλα τα αιτήματά τους από την εφαρμογή ξενοδοχείου. Είτε ζητάτε κούνια, επιπλέον κρεβάτι ή αλλαγή δωματίου, όλα όσα μπορείτε να φανταστείτε είναι διαθέσιμα στην υπηρεσία E-Concierge. Τόσο τα δωρεάν αιτήματα όσο και αυτά που συνεπάγονται επιπλέον κόστος για τον πελάτη μπορούν να διαχειρίζονται μέσω της πλατφόρμας μας. Το προσωπικό σας θα έχει πρόσβαση σε έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου όπου μπορεί να οργανώσει, να καταλογίσει και να διαχειριστεί όλα τα αιτήματα επισκεπτών. Με αυτόν τον τρόπο, θα διασφαλίσετε ότι όλες οι ανάγκες και τα αιτήματα καλύπτονται αποτελεσματικά.
Κατανοούμε ότι ανάμεσα σε τόσες πολλές λειτουργίες, μπορεί να είναι εύκολο για εσάς και τους καλεσμένους σας να χαθείτε κατά την πλοήγηση στην εφαρμογή ξενοδοχείου.
Στο Hoteligy έχουμε σκεφτεί τα πάντα, γι' αυτό και έχουμε ενσωματώσει μια ισχυρή μηχανή αναζήτησης που θα επιτρέψει στους επισκέπτες σας να βρουν αυτό που χρειάζονται με λίγα μόνο κλικ.
Αν αναζητήσετε απλώς όρους όπως "Κράτηση" θα εμφανιστούν όλες οι σελίδες ή οι υπηρεσίες με την επιλογή κράτησης, όπως εστιατόρια, σπα και γυμναστήριο. Ή εάν προτιμάτε να αναζητήσετε "Παραγγελία Υπηρεσίας δωματίου", θα σας δοθεί ένας απευθείας σύνδεσμος με τον τιμοκατάλογο, τη μονάδα παραγγελίας ή την αντίστοιχη σελίδα πληροφοριών. Με αυτόν τον τρόπο, απλοποιούμε την εμπειρία περιήγησης, ώστε οι καλεσμένοι σας να βρίσκουν γρήγορα αυτό που αναζητούν στην εφαρμογή του ξενοδοχείου.
Η πανίσχυρη μονάδα ειδοποιήσεων πολλαπλών καναλιών σας επιτρέπει να δημιουργείτε αυτοματοποιημένες καμπάνιες μάρκετινγκ για να αυξήσετε τα έσοδα του ξενοδοχείου με ελάχιστη προσπάθεια.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικά κανάλια επικοινωνίας, όπως email, μηνύματα push ή αναδυόμενα παράθυρα εντός της εφαρμογής (In-App), για να προσεγγίσετε αποτελεσματικά τους πελάτες σας. Με αυτήν τη λειτουργία, θα μπορείτε να στέλνετε εξατομικευμένες και τμηματοποιημένες ειδοποιήσεις για την προώθηση ειδικών προσφορών, εκδηλώσεων ή πρόσθετων ξενοδοχειακών υπηρεσιών. Αξιοποιήστε στο έπακρο αυτά τα κανάλια επικοινωνίας για να αυξήσετε τη συμμετοχή των πελατών σας και να βελτιώσετε την οικονομική απόδοση της επιχείρησής σας.
Θα έχετε έναν προσωπικό βοηθό διαθέσιμο όλο το 24ωρο για να απαντήσει στις ερωτήσεις και τα αιτήματα των καλεσμένων σας.
Οι πελάτες σας θα μπορούν εύκολα και φυσικά να έχουν πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες του ξενοδοχείου. Το καλύτερο από όλα είναι ότι το προσωπικό του ξενοδοχείου δύσκολα θα χρειαστεί να παρέμβει, καθώς το ChatBot μας θα είναι υπεύθυνο για την απάντηση στα ερωτήματα. Επιπλέον, σας προσφέρουμε την επιλογή να εγκαταστήσετε το ChatBot στον εταιρικό σας ιστότοπο, το οποίο θα σας επιτρέψει να έχετε έναν βοηθό πωλήσεων που λειτουργεί 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.
Αυτό το εργαλείο θα σας βοηθήσει να αυξήσετε τις άμεσες πωλήσεις με λίγη προσπάθεια, καθώς θα είναι διαθέσιμο για αλληλεπίδραση με επισκέπτες και μετατροπή τους σε πιθανούς πελάτες. Με το εξατομικευμένο σύστημα βοήθειας και το ChatBot ενσωματωμένο στον ιστότοπό σας, θα μπορείτε να βελτιώσετε την εμπειρία των επισκεπτών σας και να αυξήσετε αποτελεσματικά τις πωλήσεις του ξενοδοχείου σας.
Συγκεντρώνουμε όλο το ιστορικό κρατήσεων, περιστατικών και αιτημάτων σε ένα μόνο πάνελ.
Οι πελάτες σας θα μπορούν να ελέγχουν την κατάσταση των αιτημάτων τους, να ακυρώνουν κρατήσεις και να κάνουν αιτήματα εύκολα από την εφαρμογή μας για ξενοδοχεία. Με αυτήν τη λειτουργία, οι πελάτες σας δεν θα χρειάζεται να πάνε ή να καλέσουν τη ρεσεψιόν για να λάβουν πληροφορίες ή να κάνουν αλλαγές στις κρατήσεις τους. Τα πάντα θα είναι στα χέρια τους, επιτρέποντάς τους να διαχειρίζονται τις ανάγκες τους άνετα και χωρίς προβλήματα μέσω της εφαρμογής.
Δώστε στους πελάτες σας την επιλογή να ελέγξουν τον λογαριασμό, το υπόλοιπο του λογαριασμού τους και το ιστορικό πληρωμών και χρεώσεων.
Για να μην αποτελεί εμπόδιο στην κατανάλωση, μπορείτε να ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή μόνο 48 ώρες πριν από την αναχώρηση. Αν θέλετε να το κάνετε ένα βήμα παραπέρα, επιτρέπει ακόμη και την πληρωμή από την κινητή συσκευή χάρη στις ενσωματώσεις μας με πύλες πληρωμής όπως το Redsys ή το Stripe.
Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορείτε να αποφύγετε τις ουρές και τις αξιώσεις κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, καθώς οι πελάτες σας θα έχουν πρόσβαση σε όλες τις χρεώσεις πριν φτάσουν στη ρεσεψιόν. Αυτό παρέχει διαφάνεια και ευκολία, επιτρέποντας στους πελάτες σας να ελέγχουν και να επιλύουν τυχόν ερωτήσεις ή αποκλίσεις στον λογαριασμό τους πριν από την αναχώρησή τους.
Κατανοούμε ότι, παρά το γεγονός ότι έχουμε τεράστιο όγκο πληροφοριών, μπορούν πάντα να προκύψουν κοινές ερωτήσεις που δεν επιλύονται πλήρως. Σε αυτόν τον χώρο, θα αφοσιωθούμε στη διευκρίνιση αυτών των αμφιβολιών και στην παροχή σαφών και ακριβών απαντήσεων.
Ναι, η υπηρεσία μας δεν έχει καμία υποχρέωση παραμονής, επομένως μπορείτε να την ακυρώσετε όποτε τη χρειαστείτε.
Κανονικά, οι πληρωμές γίνονται με τραπεζικό έμβασμα. Ωστόσο, εάν προτιμάτε, έχετε επίσης τη δυνατότητα να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα με ασφάλεια και άνεση μέσω της διαδικτυακής μας πλατφόρμας.
Ναι, από τον πίνακα ελέγχου θα έχετε απόλυτη ευελιξία να κάνετε αλλαγές στα κείμενα, τις εικόνες, να προσθέσετε προϊόντα ή να τα απενεργοποιήσετε. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε τις τιμές σύμφωνα με τις επιχειρηματικές σας ανάγκες και στρατηγικές. Θα έχετε τον πλήρη έλεγχο της διαμόρφωσης και της προσαρμογής της πλατφόρμας σας.
Έχουμε μια πρόσθετη μονάδα που επιτρέπει στους πελάτες να κάνουν παραγγελίες απευθείας από το μενού, η οποία είναι ιδανική για παραγγελίες τραπεζιών, αιώρες ή παρόμοιες καταστάσεις. Αυτή η λειτουργία διευκολύνει τη διαδικασία παραγγελίας τροφίμων, ποτών ή άλλων προϊόντων από οποιαδήποτε τοποθεσία εντός της εγκατάστασης, προσφέροντας μια βολική και αποτελεσματική εμπειρία στους πελάτες.
Δεν χρησιμοποιούμε υπηρεσίες αυτόματης μετάφρασης. Όλο το περιεχόμενο μεταφράζεται από εκπαιδευμένους επαγγελματίες ξένων γλωσσών για να διασφαλιστεί η ακριβής και ποιοτική μετάφραση. Αναγνωρίζουμε τη σημασία της ακριβούς και ομαλής επικοινωνίας, γι' αυτό φροντίζουμε όλες οι μεταφράσεις να γίνονται από άτομα που είναι ειδικοί στη σχετική γλώσσα.
Η εμπειρία χρήστη, οι πλήρεις λειτουργίες, η εξατομίκευση και η επωνυμία, οι στέρεες ενσωματώσεις και η υποστήριξη πελατών είναι μερικά μόνο από τα κλειδιά για τα οποία πολλά ξενοδοχεία εμπιστεύονται την Εφαρμογή επισκεπτών μας.
Ελάτε μαζί τους και ανακαλύψτε γιατί τόσα πολλά ξενοδοχεία στον κλάδο έχουν επιλέξει τη λύση μας. Η εφαρμογή Guest μας έχει σχεδιαστεί για να βελτιώσει την εμπειρία των επισκεπτών σας και να βελτιστοποιήσει τη διαχείριση του καταστήματός σας. Εμπιστευτείτε μας και ζήστε τα οφέλη που μπορεί να φέρει η λύση μας στο ξενοδοχείο σας.
Calle 40, Manzana 146, Lot 1
77720 Playa del Carmen,
Quintana Roo, Μεξικό
Campos Elíseos 400-Planta 7, Polanco, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11550 Mexico City, CDMX, Mexico
Arcade Shopping Centre Local 11A
38660 – Playa de Las Americas,
Santa Cruz de Tenerife, Ισπανία
Carrer 25 d'Abril de 1707, nº2
03560 El Campello,
Αλικάντε, Ισπανία
© 2022 | Αναπτύχθηκε με στην Τενερίφη (Κανάρια Νησιά)
