Gestión de aforo y control de acceso a buffet, restaurante y bar del hotel
Panel de control F&B para el staff en buffets, restaurantes, piscinas y bares: selecciona un punto de venta y ve todas las habitaciones con derecho a acceso con cards por colores. Escaneo de pulsera NFC desde tablet del staff o búsqueda por habitación. Ocupación en tiempo real, sumas de adultos, niños, bebés, desglose por régimen (todo incluido, pensión completa, media pensión). Notas internas, alergias y saludo personalizado.
Control de Acceso
ACCESO AUTORIZADO
Suite 412 · All Inclusive
Ocupacion zona
Ultimos accesos
¿El acceso a las zonas del hotel se controla con pulseras o a ojo?
Sin control de acceso al buffet ni restaurante
No hay panel de control para validar quién tiene derecho a entrar al buffet, restaurante a la carta o bar. Pulseras de colores que se pierden o intercambian. Sin gestión de aforo ni verificación del régimen, cualquier huésped entra a cualquier punto de venta.
Huéspedes sin pensión en zonas premium
Los huéspedes de solo alojamiento o media pensión acceden al buffet de todo incluido o al restaurante de pensión completa. Sin validación automática en la tablet del staff, el hotel pierde control F&B y dinero.
Sin información del huésped en la entrada
El personal no sabe cuántos adultos, niños o bebés tiene cada habitación, qué régimen tiene, si llegó hoy o se va mañana, ni si tiene alergias. Sin ficha digital del huésped en el punto de venta, el servicio no se personaliza.
Sin desglose de afluencia ni aforo
No sabes cuántas habitaciones han pasado por el buffet, cuántas faltan, cuántos niños hay dentro ni el desglose por régimen. Sin panel de afluencia en tiempo real no puedes gestionar el servicio.
Control manual vs Control de afluencia Hoteligy
| Sin sistema | Hoteligy | |
|---|---|---|
| Validación | Pulseras o visual | Escaneo pulsera NFC, QR o búsqueda por habitación desde tablet del staff |
| Aforo | Sin control ni conteo | Sumas en tiempo real: habitaciones, personas, adultos, niños, dentro/por llegar |
| Vista en vivo | Sin visibilidad | Cards por colores: azul (habitación), verde (reserva), naranja (parcial), rojo (dentro) |
| Puntos de venta | Sin segmentación | Selecciona motor de reservas y ve solo las habitaciones con derecho de acceso |
| Régimen | No se valida | Desglose por tipo de pensión: todo incluido, completa, media, solo alojamiento |
| Info huésped | Sin ficha | Fechas, adultos/niños/bebés, régimen, alergias, notas internas persistentes |
| Personalización | Servicio genérico | Saludo personalizado: llegó hoy, se va hoy, observaciones, luna de miel... |
Más de 500 hoteles confían en Hoteligy
Todo lo que necesita tu hotel para controlar el acceso y el aforo por zona
Panel visual de habitaciones por colores
Selecciona un punto de venta (buffet, restaurante, bar) y el sistema muestra todas las habitaciones con derecho como cards de colores: azul (habitación base), verde (con reserva), naranja (parcialmente dentro), rojo (dentro completo). El staff ve de un vistazo quién ha pasado, quién falta y quién está dentro.
Sumas y desglose en tiempo real
Panel inferior con totales: habitaciones con derecho, total de personas, desglose de adultos, niños y bebés, cuántos están dentro, cuántos faltan por llegar y desglose por régimen de alojamiento. Datos en tiempo real que se actualizan con cada entrada.
Ficha del huésped en el punto de venta
Cada card de habitación muestra: fecha de llegada y checkout, adultos, niños y bebés, régimen de alojamiento, iconos de alergias, notas internas y observaciones del PMS. El staff personaliza el saludo sabiendo si llegaron hoy, se van mañana o celebran luna de miel.
Vinculado a motores de reserva
El panel se vincula a cualquier motor de reservas (buffet, restaurante, piscina, bar). Al seleccionarlo, muestra automáticamente solo las habitaciones con derecho de acceso a ese punto de venta según su pensión.
Desglose por régimen
Ve cuántas habitaciones de todo incluido, pensión completa, media pensión o solo alojamiento tienen derecho. Desglose por régimen en tiempo real para anticipar la demanda del servicio.
Escaneo de pulsera NFC o QR
El staff escanea la pulsera NFC del huésped o su QR desde la webapp. El sistema detecta la habitación al instante y muestra la ficha completa con régimen, personas y si tiene acceso.
Búsqueda por habitación
Si el huésped no tiene pulsera o QR, el staff busca por número de habitación. La card muestra toda la info: adultos, niños, bebés, régimen, alergias, notas y estado de acceso.
Control de reentrada
El sistema controla que un huésped que salió no vuelva a entrar si la política lo impide. Registra entrada y salida de cada habitación para evitar abusos en buffets y bares.
Notas internas persistentes
El staff puede anotar observaciones en cada habitación que perduran toda la estancia. Si hoy en el buffet indicó alergias o luna de miel, mañana el staff del restaurante lo sabe sin preguntar.
Dashboard de afluencia
Habitaciones pasadas, personas dentro, por llegar, desglose por régimen, picos de afluencia por franja horaria y día. Datos para optimizar personal, horarios y capacidad del servicio.
Integración PMS
Datos del huésped del PMS en tiempo real: régimen, fechas, composición familiar, alergias y observaciones. Cambios en el PMS se reflejan al instante. Saludo personalizado: llegó hoy, se va hoy.
Mira el control de afluencia y acceso por régimen en acción
Video próximamente
¿Quieres ver el control de acceso por zona en vivo?
Te hacemos una demo con zonas, regímenes y tablet configurados para tu resort.
¿Qué gana tu hotel?
Control de pensión y acceso sin pulseras
Cada habitación accede solo a los puntos de venta de su régimen. Cards por colores, escaneo de pulsera NFC y desglose por pensión. Sin pulseras de colores, sin conflictos, sin pérdidas económicas en tu resort all inclusive.
Servicio personalizado desde la entrada
El staff sabe quién entra: nombre, régimen, alergias, si llega hoy o se va mañana, si celebra luna de miel. Notas internas que perduran toda la estancia. Servicio personalizado que transforma la experiencia del huésped.
Ocupación y afluencia para optimizar F&B
Sumas en tiempo real de personas dentro, por llegar, adultos, niños, desglose por régimen y ocupación del buffet y restaurante. Dashboard con picos por hora. Gestión de aforo basada en datos para dimensionar personal, stock de cocina y capacidad.
El control de afluencia conectado con toda la experiencia digital
El huésped accede con su QR desde la webapp, consulta zonas en los tótems, ve ocupación en las pantallas informativas y pregunta al chatbot dónde puede ir según su régimen.
WebApp
El huésped muestra su QR desde la webapp para acceder a zonas.
Tótems
Consulta de zonas accesibles y ocupación desde el tótem del lobby.
Pantallas
Ocupación de zonas en tiempo real en pantallas informativas.
AiChat
El chatbot informa al huésped de sus zonas permitidas.
Marketing in-stay
Notificaciones de zonas con baja ocupación para redistribuir flujos.
"Antes controlabamos el acceso al buffet con pulseras de colores que se perdian o se intercambiaban. Con Hoteligy, el staff escanea el QR del huesped y en un segundo sabe si puede entrar o no. Hemos eliminado conflictos y el dashboard de ocupacion nos ayuda a redistribuir flujos."
Director de F&B
Resort 5★ All Inclusive, Cancun
Preguntas frecuentes sobre control de afluencia y acceso para hoteles
¿Cómo valida el staff el acceso de un huésped?
El staff usa una tablet en la entrada de la zona. Escanea el código QR del huésped o busca por número de habitación. En menos de un segundo aparece el resultado: verde si está autorizado, rojo si no lo está, con el motivo del rechazo.
¿Qué criterios determinan si un huésped puede acceder?
El acceso se configura por tipo de pensión (todo incluido, pensión completa, media pensión, solo alojamiento), por segmento del PMS o por tarifa. Cada zona del hotel tiene sus propias reglas de acceso configurables.
¿Qué zonas se pueden controlar?
Cualquier zona del hotel: restaurante buffet, restaurante a la carta, piscina principal, piscina premium, playa, beach bar, snack bar, sala VIP, spa. Crea tantas zonas como necesites, cada una con sus propias reglas.
¿Tiene control de aforo?
Sí. Cada zona tiene un límite de capacidad configurable. Cuando se alcanza el máximo, el sistema bloquea nuevos accesos y avisa al staff. Evita saturaciones y mejora la experiencia del huésped.
¿Se ve la ocupación en tiempo real?
Sí. Un dashboard muestra la ocupación de cada zona en tiempo real: cuántas personas hay, porcentaje del aforo, tendencia. El director del hotel ve todo desde un solo panel.
¿Qué pasa si el huésped no tiene el QR?
El staff busca por número de habitación. El sistema muestra los huéspedes de esa habitación, su régimen y si tienen acceso. La validación es igual de rápida que con QR.
¿Se puede cambiar el acceso de un huésped?
Sí. Si un huésped cambia de régimen en el PMS (por ejemplo, upgrade a todo incluido), el cambio se refleja automáticamente en el control de acceso. También se pueden crear excepciones manuales.
¿Funciona para resorts todo incluido?
Es la solución ideal para resorts all inclusive. Controla que solo los huéspedes todo incluido accedan a zonas premium, mientras que los de media pensión solo acceden a las áreas de su régimen.
¿Qué datos históricos se guardan?
Histórico completo de accesos por zona, huésped, franja horaria y día. Picos de afluencia, zonas más demandadas, tendencias por temporada. Datos para optimizar horarios, personal y capacidad.
¿Se integra con el PMS?
Sí. Identifica al huésped, su habitación, régimen de alojamiento y segmento. Cambios en el PMS se reflejan al instante. Compatible con los principales PMS hoteleros.
¿El huésped puede ver sus zonas permitidas?
Sí. Desde la webapp del huésped, puede consultar a qué zonas tiene acceso según su régimen. También puede preguntar al chatbot AiChat o consultarlo en los tótems del hotel.
¿Cuánto cuesta el módulo?
Depende del número de zonas y puntos de acceso activos. Se activa dentro del CMS 360 de Hoteligy. Solicita presupuesto personalizado para tu hotel o resort.
Controla el acceso a cada zona de tu hotel por régimen de alojamiento y gestiona el aforo en tiempo real
Solicita una demo y descubre cómo el control de afluencia elimina pulseras, conflictos y saturaciones en tu resort all inclusive.
