El asistente virtual que conoce tu hotel mejor que nadie
AiChat accede a todo el contenido del CMS en tiempo real — cartas, horarios, actividades, precios, servicios. Responde en cualquier idioma, entiende el perfil del huésped y vende por ti. Sin configuración inicial.
AiChat
Online · Responde en tu idioma
¿Qué actividades hay mañana para niños?
¡Hola! Mañana hay Mini Club de 10:00 a 13:00, piscina infantil con monitor y taller de manualidades a las 17:00. ¿Quieres que reserve plaza en el Mini Club? 🎨
Sí, para 2 niños
¡Perfecto! Aquí puedes reservar plaza en el Mini Club:
Por cierto, ¿sabíais que tenemos excursión en kayak para familias a las 15:00? 🚣
Los huéspedes ya no navegan. Conversan.
Los hábitos de consumo están cambiando. Tus huéspedes ya no quieren buscar entre menús y categorías. Quieren preguntar y obtener una respuesta inmediata. AiChat convierte todo tu contenido en una conversación natural.
Las acciones complejas como pedidos o reservas siguen siendo más eficientes desde una interfaz visual. AiChat informa, recomienda y redirige al módulo adecuado. Lo mejor de ambos mundos.
Y lo mejor: tú defines el tono, las reglas y los límites.
Mira AiChat en acción
¿Tu equipo responde las mismas preguntas cada día?
Preguntas repetitivas
¿A qué hora es el desayuno? ¿Dónde está el spa? ¿Hay gluten en la paella? Tu equipo pierde horas contestando lo mismo.
Barrera de idioma
Huéspedes de 20 nacionalidades y tu equipo habla 2-3 idiomas. Mala comunicación, mala experiencia.
Horario nocturno
A las 2AM el huésped tiene una duda pero no hay nadie en recepción. La pregunta se queda sin respuesta.
Oportunidades de venta perdidas
El huésped pregunta por el gimnasio pero nadie le sugiere el spa. Ventas cruzadas que no se producen.
Chatbot genérico vs AiChat de Hoteligy
| Chatbot genérico | Hoteligy AiChat | |
|---|---|---|
| Configuración | Cargar documentos y entrenar manualmente | Zero setup — lee el CMS automáticamente |
| Contenido | Respuestas estáticas predefinidas | Datos en tiempo real del CMS |
| Contexto | No sabe quién pregunta | Conoce perfil, habitación, segmento y ubicación |
| Idiomas | Configuración por idioma | Todos los idiomas sin configuración |
| Voz | Solo texto | Texto, voz y audio |
| Escalado | Sin opción o email | Handover en vivo a staff |
| Supervisión | Métricas básicas | Dashboard completo con alertas |
| Personalización | Logo y colores básicos | Prompt, temperatura, imagen y tono de marca |
Más de 500 hoteles confían en Hoteligy
Conectado al CMS desde el minuto uno
AiChat lee automáticamente todo el contenido estructurado de la webapp: páginas, categorías, cartas con precios, agenda de animación, horarios y servicios. Sin cargar documentos, sin entrenar manualmente. Actualizas el CMS y AiChat lo sabe al instante.
Entiende con quién habla
AiChat no es un chatbot genérico. Sabe si el huésped está en una suite o habitación estándar, si viaja en pareja o con niños, si acaba de llegar o está a punto de irse. Adapta sus respuestas y recomendaciones al contexto real.
Tipo de habitación
Suite, estándar, premium — adapta recomendaciones al nivel del huésped.
Perfil del huésped
Pareja, familia con niños, viajero solo — personaliza el tono y las sugerencias.
Fase de la estancia
Recién llegado, a mitad de estancia o a punto de irse — contenido relevante en cada momento.
Segmento y pensión
Todo incluido, media pensión, solo alojamiento — solo ofrece lo que el huésped tiene disponible.
Ubicación del huésped
Sabe si está en el lobby, en la playa o fuera del hotel. Adapta las respuestas a dónde se encuentra.
Mucho más que un chatbot
Todos los idiomas
Habla, escribe y entiende cualquier idioma del mundo. Sin configuración por idioma.
Voz y texto
Escribe, envía mensajes de voz y recibe respuestas habladas. Comunicación natural.
Venta cruzada inteligente
Pregunta por el gimnasio y te sugiere el spa con botón directo a reserva. Muestra accesos rápidos a agenda, cartas y servicios.
Salvaguardas de seguridad
Filtros para evitar respuestas inapropiadas o información ajena al hotel. Siempre dentro del contexto.
Personalizable
Colores, imagen, prompt personalizado y temperatura de creatividad adaptados a tu marca.
Embebible en cualquier web
Un script y AiChat está funcionando en tu web, landing o portal cautivo.
Handover a humano
Si AiChat no puede resolver, un miembro del staff toma el control de la conversación.
Próximamente disponible también por WhatsApp. El huésped elige su canal favorito.
¿Quieres probar AiChat con datos de tu hotel?
En 10 minutos lo conectamos a tu CMS y lo ves funcionando.
Supervisión total de cada conversación
Panel completo con métricas en tiempo real para que tu equipo siempre tenga el control.
Donde esté el huésped, está AiChat
Widget Web
En cualquier web o landing del hotel
WebApp Huéspedes
Integrado en la app del huésped
App Corporativa
En la app nativa de la cadena
Próximamente — en el canal favorito del huésped
Resultados reales de AiChat
<3s
tiempo medio de respuesta
100+
idiomas soportados
24/7
disponibilidad sin interrupciones
0
configuración manual necesaria
Datos basados en hoteles con AiChat activo
¿Qué gana tu hotel?
Atención 24/7 sin coste extra
El asistente responde a cualquier hora, en cualquier idioma. Cubre turnos de noche, festivos y picos de demanda.
Menos carga en tu equipo
Las preguntas repetitivas se resuelven solas. Tu equipo atiende solo lo que realmente requiere intervención humana.
Mejor satisfacción del huésped
Respuesta inmediata, precisa y en su idioma. El huésped obtiene lo que necesita sin esperar ni buscar.
Completa la experiencia digital de tu hotel
AiChat es el asistente conversacional. Complementa con otros canales digitales donde el huésped navega, todos gestionados desde el mismo CMS.
WebApp
El huésped navega información, el chatbot le ayuda a encontrarla.
Tótems
Info en pantallas táctiles para quien prefiere no usar el móvil.
Etiquetas Buffet
Cartas y alérgenos visibles en el buffet sin preguntar.
Smart TV
Info del hotel y servicios en la televisión de la habitación.
Pantallas
Contenido en zonas de paso sin interacción.
"AiChat ha reducido las consultas repetitivas en recepción de forma notable. Los huéspedes obtienen respuestas instantáneas en su idioma y nuestro equipo puede centrarse en lo que realmente importa."
Director de Operaciones
Resort 4★ All Inclusive
Preguntas frecuentes sobre el chatbot para hoteles
¿Necesito entrenar la IA con información del hotel?
No. AiChat se conecta directamente al CMS 360 de Hoteligy y accede a todo el contenido estructurado: páginas, cartas, horarios, actividades, servicios. No necesitas cargar documentos ni entrenar manualmente.
¿En cuántos idiomas funciona?
En todos. AiChat entiende y responde en cualquier idioma del mundo, incluyendo mensajes de voz. No requiere configuración por idioma.
¿Puede hacer reservas o vender servicios?
AiChat informa, recomienda y muestra botones de acceso rápido a reservas de restaurante, spa, actividades y room service. Redirige al huésped al módulo de reserva con un clic. Realiza venta cruzada inteligente basada en el contexto de la conversación.
¿Qué pasa si no sabe responder?
Tiene un sistema de handover que permite a un miembro del staff tomar el control de la conversación en cualquier momento. También detecta respuestas neutras o lentas para alertar al equipo.
¿Puedo supervisar las conversaciones?
Sí. El panel de analíticas muestra tiempos de respuesta, calidad de las respuestas, feedback del huésped, origen de cada respuesta y alertas automáticas.
¿Se puede integrar en mi web actual?
Sí. Con un solo script puedes embeber AiChat en cualquier web, landing page o portal cautivo WiFi. También estará disponible por WhatsApp próximamente.
Ponle IA a la experiencia de tus huéspedes
Solicita una demo y descubre cómo AiChat responde, vende y aprende por tu hotel 24/7.
