La nostra Web App rivoluziona l' esperienza dell'ospite fornendo accesso immediato a tutti i servizi e le informazioni dell'hotel senza la necessità di scaricare alcuna applicazione
Si distingue come la soluzione più completa e versatile sul mercato , migliorando la comunicazione con gli ospiti e generando un aumento delle vendite durante il loro soggiorno .
Scopri le caratteristiche principali della nostra piccola app per Hotel e Resort.
Supporto fino a 11 lingue, l'app rileverà automaticamente anche la lingua del cliente, migliorando così l'esperienza dell'utente.
Il meglio del web con l'esperienza di un'APP nativa, ideale per il settore alberghiero, dove le informazioni si consumano istantaneamente.
Un nuovo modo di comunicare con l'ospite, Invio di notifiche e campagne di marketing in-Stay in modo automatizzato.
Piattaforma modulare, che ti consente di assumere solo i moduli di cui hai veramente bisogno.
Completamente personalizzabile per soddisfare le linee guida aziendali, i caratteri e i colori dell'hotel. Andremo d'accordo con il marketing.
Integrabile con quasi tutti i PMS presenti sul mercato. Abbiamo la nostra API, ma se il tuo PMS lo consente, ci colleghiamo a loro senza costi aggiuntivi per te.
Uno strumento che consente di gestire e controllare in modo efficiente i contenuti dell'applicazione web dedicata ad un hotel.
Fornisce un'interfaccia intuitiva e di facile utilizzo per i proprietari e il personale dell'hotel per gestire varie funzioni e aspetti relativi al funzionamento e alla promozione dell'hotel.
Ti permette di gestire comodamente più hotel dallo stesso pannello di gestione
Condividi e copia facilmente le informazioni tra diversi hotel aziendali.
Conosci nel dettaglio cosa sta succedendo nel tuo hotel grazie ai grafici e alle analisi per l'utilizzo della piattaforma.
Offri ai tuoi clienti la comodità di effettuare il processo di Pre-Checkin dai loro dispositivi mobili ancor prima del loro arrivo.
Grazie alla nostra integrazione con la maggior parte dei sistemi di gestione della proprietà (PMS) e al riconoscimento ottico dei caratteri (OCR), gli ospiti possono completare l'intero processo con pochi clic.
Una volta in hotel, potrai ridurre notevolmente i tempi di attesa utilizzando lo stesso personale ed evitando così fastidiose code alla reception.
Con la nostra app per hotel, eliminerai la necessità della tradizionale directory delle camere cartacee. Nella nostra app puoi centralizzare tutte le informazioni importanti sul tuo soggiorno e sulla tua camera. Le informazioni saranno presentate visivamente in modo appropriato e saranno disponibili in un massimo di 11 lingue.
Addio ai menù cartacei, con la nostra app per hotel, ristoranti e punti vendita alberghieri godrai di un menù completo digitale e interattivo dove i tuoi ospiti potranno verificare i prezzi di ogni loro prodotto. Una lettera completa che va ben oltre la pubblicazione di un semplice pdf online. È un menu adattato al 100% al cellulare e che migliora l'esperienza dell'ospite. Menu accessibili dall'Applicazione stessa o da un codice QR dinamico.
I tradizionali pannelli di animazione sono obsoleti.
Con la nostra applicazione, i tuoi ospiti potranno accedere in modo facile e veloce all'intero programma di attività, sia di giorno che di notte. Abbiamo un'agenda interattiva completa che include immagini, descrizioni e orari, con la programmazione dei prossimi 7 giorni. Preoccupato per problemi di capacità e presenze? Non preoccuparti, con la nostra applicazione i clienti hanno la possibilità di prenotare il proprio posto in anticipo, garantendo la loro partecipazione alle attività.
Evita i commenti negativi sulle piattaforme online e sii il primo a conoscere l'opinione dei tuoi clienti, assicurandoti che lascino l'hotel con un'impressione positiva.
La nostra potente piattaforma di sondaggi ti consente di raccogliere opinioni diverse e valutazioni generali o di servizio direttamente dalla nostra applicazione.
Automatizza la consegna dei sondaggi in base alle azioni dei clienti.
Puoi programmarli per l'invio "3 giorni dopo il tuo arrivo in hotel", "il giorno dopo la tua visita al centro benessere o al ristorante" o anche "30 minuti dopo il check out". Quando la valutazione è positiva, invita i tuoi clienti a condividere la loro esperienza su portali popolari come Tripadvisor, Holiday Check o Google Review.
Consegni ancora mappe cartacee stampate alla tua reception?
Con le mappe interattive della nostra app, i tuoi ospiti potranno fare molto di più. Non solo potranno controllare la posizione di ogni punto di interesse, ma potranno anche vedere la propria posizione attuale sulla mappa. Dimentica le mappe cartacee e offri un'esperienza più moderna e conveniente ai tuoi ospiti.
Grazie al nostro sistema di prenotazione, i tuoi clienti potranno verificare la disponibilità di tutti i servizi offerti dall'hotel, come ristoranti, attività, spa, palestre e persino escursioni.
Abbiamo un motore di prenotazione completo appositamente progettato per il settore alberghiero, che gestirà automaticamente disponibilità, quote e orari senza necessità di intervento del personale.
modulo Upselling , durante il processo di prenotazione potrai offrire consigli per prodotti promozionali, come bottiglie di vino, champagne o trattamenti termali, che ti permetteranno di aumentare facilmente le tue entrate.
Hai un problema nella tua stanza?
Non c'è acqua calda o l'aria condizionata non funziona correttamente? Non preoccuparti, i tuoi clienti possono utilizzare l'applicazione dell'hotel per segnalare qualsiasi incidente che devono risolvere. Attraverso l'area utente potranno controllare lo stato di ogni incidente segnalato e vedere anche le note che il personale dell'hotel ha lasciato. Il personale dell'hotel disporrà di un pannello di gestione da cui tenere traccia e gestire in modo efficiente tutti gli incidenti. Pertanto, ti assicurerai che le esigenze dei clienti siano soddisfatte in modo tempestivo.
I tuoi ospiti non solo avranno accesso a un menu completo del servizio in camera digitale con orari di servizio, ma potranno anche effettuare ordini direttamente dall'applicazione dell'hotel.
La nostra piattaforma di ordinazione offre un'esperienza completa con prezzi basati su regime, immagini, descrizioni e la possibilità di indicare le allergie alimentari. Pertanto, i tuoi ospiti potranno godere della comodità di scegliere e richiedere i loro ordini di cibi e bevande in modo facile e veloce attraverso la nostra applicazione.
Gli ospiti vengono confusi dalle estensioni telefoniche?
Le linee telefoniche sono sature e rendono difficile la comunicazione? Dimentica quei problemi.
I tuoi clienti potranno effettuare facilmente tutte le loro richieste dall'applicazione dell'hotel. Che si tratti di richiedere una culla, un letto aggiuntivo o un cambio di camera, tutto ciò che puoi immaginare è disponibile nel nostro servizio E-Concierge. Attraverso la nostra piattaforma possono essere gestite sia le richieste gratuite che quelle che comportano un costo aggiuntivo per il cliente. Il tuo staff avrà accesso a un unico pannello di controllo dove organizzare, catalogare e gestire tutte le richieste degli ospiti. In questo modo, ti assicurerai che tutte le esigenze e le richieste siano soddisfatte in modo efficiente.
Comprendiamo che tra così tante funzionalità può essere facile per te e per i tuoi ospiti perdersi durante la navigazione nell'app dell'hotel.
In Hoteligy abbiamo pensato a tutto, per questo abbiamo incorporato un potente motore di ricerca che permetterà ai tuoi ospiti di trovare ciò di cui hanno bisogno in pochi clic.
La semplice ricerca di termini come "Prenota" mostrerà tutte le pagine o i servizi con l'opzione di prenotazione, come ristoranti, spa e palestra. Oppure, se preferisci cercare "Order Room Service", ti verrà fornito un collegamento diretto al listino prezzi, al modulo d'ordine o alla pagina informativa corrispondente. In questo modo, semplifichiamo l'esperienza di navigazione in modo che i tuoi ospiti trovino rapidamente ciò che stanno cercando nell'applicazione dell'hotel.
Il nostro potente modulo di notifiche multicanale ti consente di creare campagne di marketing automatizzate per aumentare le entrate dell'hotel con il minimo sforzo.
Puoi utilizzare diversi canali di comunicazione, come e-mail, messaggi push o pop-up all'interno dell'applicazione (In-App), per raggiungere i tuoi clienti in modo efficace. Con questa funzionalità potrai inviare notifiche personalizzate e segmentate per promuovere offerte speciali, eventi o servizi alberghieri aggiuntivi. Sfrutta al meglio questi canali di comunicazione per aumentare la partecipazione dei tuoi clienti e migliorare le performance economiche del tuo locale.
Avrai un assistente personale disponibile 24 ore su 24 per rispondere alle domande e alle richieste dei tuoi ospiti.
I tuoi clienti potranno accedere in modo semplice e naturale a tutte le informazioni dell'hotel. Soprattutto, il personale dell'hotel difficilmente dovrà intervenire, poiché il nostro ChatBot si occuperà di rispondere alle domande. Inoltre, ti offriamo la possibilità di installare il ChatBot sul tuo sito web aziendale, che ti permetterà di avere un assistente alle vendite attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Questo strumento ti aiuterà ad aumentare le vendite dirette con poco sforzo, poiché sarà disponibile per interagire con i visitatori e convertirli in potenziali clienti. Con il nostro sistema di assistenza personalizzato e il ChatBot integrato nel tuo sito web, potrai migliorare l'esperienza dei tuoi ospiti e aumentare le vendite del tuo hotel in modo efficiente.
Centralizziamo tutta la cronologia delle prenotazioni, degli incidenti e delle richieste in un unico pannello.
I tuoi clienti potranno controllare lo stato delle loro richieste, cancellare prenotazioni ed effettuare richieste facilmente dalla nostra applicazione per hotel. Con questa funzionalità, i tuoi clienti non dovranno recarsi o chiamare la reception per ottenere informazioni o apportare modifiche alle loro prenotazioni. Tutto sarà a portata di mano, permettendo loro di gestire le proprie esigenze comodamente e senza problemi tramite l'app.
Offri ai tuoi clienti la possibilità di controllare il conto, il saldo del loro conto e la cronologia dei pagamenti e degli addebiti.
Per evitare che ciò sia di ostacolo ai consumi, puoi abilitare questa opzione solo 48 ore prima della partenza. Se vuoi fare un ulteriore passo avanti, consente anche il pagamento dal dispositivo mobile grazie alle nostre integrazioni con gateway di pagamento come Redsys o Stripe.
In questo modo potrai evitare code e reclami al momento del checkout, poiché i tuoi clienti avranno avuto accesso a tutti gli addebiti prima di arrivare in reception. Ciò fornisce trasparenza e praticità, consentendo ai tuoi clienti di rivedere e risolvere eventuali domande o discrepanze nel loro account prima della loro partenza.
Comprendiamo che, pur avendo a disposizione una grande quantità di informazioni, possono sempre sorgere domande comuni che non sono completamente risolte. In questo spazio ci dedicheremo a chiarire quei dubbi e a fornire risposte chiare e precise.
Sì, il nostro servizio non ha alcun obbligo di soggiorno, quindi puoi cancellarlo in qualsiasi momento ne hai bisogno.
Normalmente i pagamenti vengono effettuati tramite bonifico bancario. Tuttavia, se preferisci, hai anche la possibilità di pagare con carta di credito in modo sicuro e conveniente attraverso la nostra piattaforma online.
Si, dal pannello di controllo avrai totale flessibilità per apportare modifiche ai testi, alle immagini, aggiungere prodotti o disattivarli. Inoltre, puoi anche adattare i prezzi in base alle tue esigenze e strategie aziendali. Avrai il pieno controllo sulla configurazione e la personalizzazione della tua piattaforma.
Abbiamo un modulo aggiuntivo che consente ai clienti di effettuare ordini direttamente dal menu, ideale per ordini da tavolo, amache o situazioni simili. Questa funzionalità facilita il processo di ordinazione di cibo, bevande o altri prodotti da qualsiasi posizione all'interno dello stabilimento, offrendo un'esperienza comoda ed efficiente per i clienti.
Non utilizziamo servizi di traduzione automatica. Tutti i contenuti sono tradotti da professionisti linguistici qualificati per garantire una traduzione accurata e di qualità. Riconosciamo l'importanza di una comunicazione accurata e fluida, motivo per cui ci assicuriamo che tutte le traduzioni siano eseguite da persone esperte nella lingua pertinente.
L'esperienza utente, le funzionalità complete, la personalizzazione e il branding, le solide integrazioni e l'assistenza clienti sono solo alcune delle chiavi per le quali molti hotel si affidano alla nostra Guest App.
Unisciti a loro e scopri perché tanti hotel del settore hanno scelto la nostra soluzione. La nostra Guest App è progettata per migliorare l'esperienza dei tuoi ospiti e ottimizzare la gestione della tua struttura. Fidatevi di noi e sperimentate i vantaggi che la nostra soluzione può portare al vostro hotel.
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