Nell’era digitale, gli hotel devono sfruttare tecnologie che non solo migliorino l’esperienza degli ospiti, ma aumentino anche i ricavi. Una Guest App è uno di quegli strumenti essenziali che possono fare la differenza per il tuo hotel o catena alberghiera. Non è solo una comodità aggiuntiva per i clienti, ma una risorsa preziosa per ottimizzare i servizi, personalizzare l'esperienza e aumentare le opportunità di vendita.
In questo articolo ti mostriamo come una Guest App può aumentare le entrate del tuo hotel con 3 strategie efficaci.
1. Aumenta le vendite con il negozio online
Uno dei grandi vantaggi di integrare un negozio online all'interno della tua Guest App è la possibilità di offrire agli ospiti un'esperienza di acquisto personalizzata. Dall'app possono accedere a una varietà di prodotti e servizi senza doversi recare alla reception o al ristorante, aumentando così le opportunità di vendita in qualsiasi momento della giornata.
Esempi di prodotti che puoi offrire:
Upgrade della camera: durante il check-in, l'app può offrire agli ospiti upgrade alla tipologia di camera, generando entrate aggiuntive. Articoli esclusivi dell'hotel: dai souvenir ai prodotti spa, gli ospiti possono facilmente acquistare articoli direttamente dal proprio dispositivo mobile. Pacchetti di servizi speciali: offrire pacchetti benessere, cene romantiche o esperienze locali può aumentare significativamente le vendite d'impulso.
Strategia pratica:
Utilizza notifiche push personalizzate per ricordare agli ospiti che sono disponibili sconti o prodotti durante il loro soggiorno. Queste promozioni aumentano le conversioni e tengono gli ospiti informati sulle offerte in tempo reale.
2. Aumenta le prenotazioni dei servizi con la Guest App
Uno dei grandi vantaggi di integrare un negozio online all'interno della tua Guest App è la possibilità di offrire agli ospiti un'esperienza di acquisto personalizzata. Dall'app possono accedere a una varietà di prodotti e servizi senza doversi recare alla reception o al ristorante, aumentando così le opportunità di vendita in qualsiasi momento della giornata.
Servizi aggiuntivi prenotabili dall'app:
Prenotazioni presso ristoranti o bar di hotel: offrire agli ospiti la possibilità di prenotare un tavolo direttamente dall'app, con la possibilità di selezionare menu speciali o pacchetti di bevande premium, può aumentare la spesa per ospite.
Trattamenti spa e benessere: automatizzare le prenotazioni di massaggi, trattamenti per il viso e altri servizi spa consente agli ospiti di prenotare in un orario a loro conveniente, aumentando l'utilizzo e aumentando la redditività.
Attività locali ed escursioni: Collaborare con operatori locali e promuovere queste attività tramite l'app è un ottimo modo per generare commissioni e aumentare le entrate senza aumentare i costi operativi.
Strategia pratica:
E se disponi di servizi gratuiti, nello stesso processo di prenotazione, puoi aggiungere prodotti upselling . Se offrite ad un cliente con cena inclusa una bottiglia di vino a prezzo ridotto, sicuramente non saprà resistere.
3. Facilita pagamenti istantanei e senza attriti
Un grande vantaggio della Guest App è l’integrazione dei metodi di pagamento digitali. Gli ospiti possono effettuare pagamenti istantanei per prodotti e servizi direttamente dall'app, eliminando la difficoltà di pagare di persona o aspettare in fila. La facilità di pagamento aumenta le vendite, poiché riduce gli ostacoli all’acquisto d’impulso.
Strategia pratica:
Offri metodi di pagamento rapidi come Apple Pay o Google Pay, consentendo agli ospiti di prenotare e pagare servizi aggiuntivi immediatamente e senza complicazioni.
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3 Strategie per aumentare le entrate del tuo Hotel con una Guest App
Nell’era digitale, gli hotel devono sfruttare tecnologie che non solo migliorino l’esperienza degli ospiti, ma aumentino anche i ricavi.
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