Nell’era digitale, gli hotel devono sfruttare tecnologie che non solo migliorino l’esperienza degli ospiti, ma aumentino anche i ricavi. Una Guest App è uno di quegli strumenti essenziali che possono fare la differenza per il tuo hotel o catena alberghiera. Non è solo una comodità aggiuntiva per i clienti, ma una risorsa preziosa per ottimizzare i servizi, personalizzare l'esperienza e aumentare le opportunità di vendita.
In questo articolo ti mostriamo come una Guest App può aumentare le entrate del tuo hotel con 3 strategie efficaci.
Uno dei grandi vantaggi di integrare un negozio online all'interno della tua Guest App è la possibilità di offrire agli ospiti un'esperienza di acquisto personalizzata. Dall'app possono accedere a una varietà di prodotti e servizi senza doversi recare alla reception o al ristorante, aumentando così le opportunità di vendita in qualsiasi momento della giornata.
Upgrade della camera: durante il check-in, l'app può offrire agli ospiti upgrade alla tipologia di camera, generando entrate aggiuntive. Articoli esclusivi dell'hotel: dai souvenir ai prodotti spa, gli ospiti possono facilmente acquistare articoli direttamente dal proprio dispositivo mobile. Pacchetti di servizi speciali: offrire pacchetti benessere, cene romantiche o esperienze locali può aumentare significativamente le vendite d'impulso.
Strategia pratica:
Utilizza notifiche push personalizzate per ricordare agli ospiti che sono disponibili sconti o prodotti durante il loro soggiorno. Queste promozioni aumentano le conversioni e tengono gli ospiti informati sulle offerte in tempo reale.
Uno dei grandi vantaggi di integrare un negozio online all'interno della tua Guest App è la possibilità di offrire agli ospiti un'esperienza di acquisto personalizzata. Dall'app possono accedere a una varietà di prodotti e servizi senza doversi recare alla reception o al ristorante, aumentando così le opportunità di vendita in qualsiasi momento della giornata.
Prenotazioni presso ristoranti o bar di hotel: offrire agli ospiti la possibilità di prenotare un tavolo direttamente dall'app, con la possibilità di selezionare menu speciali o pacchetti di bevande premium, può aumentare la spesa per ospite.
Trattamenti spa e benessere: automatizzare le prenotazioni di massaggi, trattamenti per il viso e altri servizi spa consente agli ospiti di prenotare in un orario a loro conveniente, aumentando l'utilizzo e aumentando la redditività.
Attività locali ed escursioni: Collaborare con operatori locali e promuovere queste attività tramite l'app è un ottimo modo per generare commissioni e aumentare le entrate senza aumentare i costi operativi.
Strategia pratica:
E se disponi di servizi gratuiti, nello stesso processo di prenotazione, puoi aggiungere prodotti upselling. Se offrite ad un cliente con cena inclusa una bottiglia di vino a prezzo ridotto, sicuramente non saprà resistere.
Un grande vantaggio della Guest App è l’integrazione dei metodi di pagamento digitali. Gli ospiti possono effettuare pagamenti istantanei per prodotti e servizi direttamente dall'app, eliminando la difficoltà di pagare di persona o aspettare in fila. La facilità di pagamento aumenta le vendite, poiché riduce gli ostacoli all’acquisto d’impulso.
Strategia pratica:
Offri metodi di pagamento rapidi come Apple Pay o Google Pay, consentendo agli ospiti di prenotare e pagare servizi aggiuntivi immediatamente e senza complicazioni.
Richiedi una demo oggi e scopri come puoi aumentare le tue entrate e offrire un'esperienza eccezionale ai tuoi ospiti.
