Oggi , numerose soluzioni e servizi offrono menu digitali o interattivi , una tendenza che si è notevolmente accentuata con la pandemia di Covid-19. Indubbiamente, molti di questi servizi sono supportati da piattaforme potenti e competitive che forniscono un valore aggiunto, ma purtroppo, in molti casi, troviamo soluzioni che non offrono nulla e si limitano a fornire un codice QR e un PDF online. Se diamo un'occhiata ai ristoranti della zona, troveremo principalmente quest'ultimo.
Credo che ci siano due modi molto diversi di intendere la digitalizzazione o la trasformazione digitale . Da un lato, convertire qualcosa di fisico in un documento elettronico (semplicemente scansionare una lettera per digitalizzarla) è un modo per dire che abbiamo digitalizzato qualcosa (è un modo di vedere la cosa, anche se non sono d'accordo). Dal mio punto di vista, il concetto di digitalizzazione o trasformazione digitale deve andare un po' oltre.
Se digitalizziamo un documento o un'informazione semplicemente trasferendo ciò che avevamo già su carta, commettiamo un grave errore. Ci perdiamo tutti i vantaggi che la digitalizzazione può offrire e tutti i vantaggi di poter accedere alle informazioni da un dispositivo mobile. Sebbene un PDF sia un documento portatile, non è stato progettato per essere visualizzato su dispositivi mobili, soprattutto quando utilizziamo un documento in formato A4. I dispositivi mobili e il web offrono possibilità pressoché infinite che possono migliorare notevolmente l'esperienza utente, andando ben oltre un semplice PDF.
Quando digitalizziamo qualcosa, dobbiamo concentrarci sulla digitalizzazione dei processi e dei contenuti, non solo del documento.
Solo in questo modo potremo sfruttare al meglio le informazioni.
di Hoteligy cerchiamo sempre di alzare l'asticella, di offrire qualcosa di diverso, ecco perché oggi disponiamo di una delle piattaforme per menù e codici QR più complete sul mercato , vediamo perché.
Digitalizzare separatamente tutti i contenuti ci consente di avere un menu responsive che si adatta allo schermo di ogni dispositivo, rendendo possibile consultare le informazioni senza dover ingrandire e utilizzare il cellulare con una sola mano.
Ogni piatto o prodotto è associato a una categoria, consentendo agli utenti di filtrare in base a ciò che stanno effettivamente cercando o di cui hanno bisogno. Possono sfogliare solo i dessert o solo i vini rossi, senza perdersi tra tutti i contenuti. Tutto questo è accessibile da un carosello di categorie in basso, facilmente navigabile con il pollice.
L'utente vuole trovare un piatto a base di frutti di mare o funghi? Nessun problema, utilizzando il motore di ricerca, basta digitare la parola "Frutti di mare" e verranno visualizzati solo i prodotti che includono quella parola nel titolo o nella descrizione. Se voglio trovare pizze ai funghi, è lo stesso: digito "Funghi" nel motore di ricerca e vedremo tutte le pizze con quell'ingrediente.
Possiamo caricare immagini personalizzate per rappresentare ogni categoria, rendendo il nostro menu più accattivante. Ma se vogliamo dare un tocco in più, possiamo anche aggiungere foto personalizzate di ogni piatto. "Un'immagine vale più di mille parole"
Hai clienti che parlano lingue diverse? Nessun problema, supportiamo 11 lingue, dal catalano al cinese.
Non amiamo i flag di selezione della lingua, quindi la piattaforma rileverà automaticamente la lingua dell'utente (il suo dispositivo mobile) per visualizzare il menu direttamente nella sua lingua. Se il menu non è tradotto nella sua lingua, verrà visualizzato in inglese per impostazione predefinita, poiché è la lingua più internazionale.
Ogni piatto o prodotto ha una sua descrizione, che può includere gli ingredienti o la preparazione del cibo, come il tipo di uva o l'origine nel caso dei vini.
Inoltre, possiamo aggiungere una breve descrizione o un testo informativo sotto il titolo della categoria o della sezione.
Ti aiutiamo a rispettare il Regolamento UE 1169/2011. La nostra piattaforma ti permette di associare facilmente gli allergeni a ciascun prodotto. Cliccando su ogni icona, gli utenti possono visualizzarne il significato nella propria lingua. Includiamo anche icone per Vegetariano, Vegano, Senza Glutine e Piccante, e abbiamo persino un'icona a forma di maiale per motivi religiosi.
In un ristorante, spesso troviamo lo stesso prodotto venduto in porzioni o dimensioni diverse. Per evitare di dover creare più prodotti, abbiamo integrato un'opzione per le varianti che, tra le altre cose, consente di visualizzare:
C'è sempre qualcosa da comunicare al cliente, che si tratti di una promozione, di un prodotto in evidenza o di orari ridotti. Ecco perché, quando apri ogni lettera, avrai la possibilità di aggiungere una notifica personalizzata che apparirà nella lingua del cliente.
In un hotel troviamo diverse tariffe a seconda del piano pasti del cliente, per questo offriamo un modo semplice per associare prezzi diversi a ciascun prodotto.
Un ristorante o un punto vendita al dettaglio ha sempre diversi menu (Vini, Bevande, Dessert, Per bambini, Generale, ecc.). Offrire un codice QR diverso per ciascuno di essi creerebbe confusione, e mettere tutti i prodotti sotto lo stesso menu lo sarebbe ancora di più. Per questo motivo, abbiamo creato un indice, accessibile tramite il codice QR, che elenca tutti i menu, consentendo di navigare facilmente tra di essi.
Grazie al modulo di ordinazione, i clienti possono effettuare gli ordini direttamente dal menu, dal servizio in camera , dal buffet... ogni ordine passerà direttamente attraverso la stampante assegnata o la stampante per biglietti.
Tutto nella sezione clienti è fantastico, vero? Ma diventa ancora più bello quando vedi il pannello di gestione, dove puoi facilmente gestire tutti i menu, i prodotti e i relativi prezzi. Un prodotto è esaurito o un piatto non è disponibile? Non preoccuparti, con due semplici clic puoi disattivare il prodotto dal menu clienti e riattivarlo quando torna disponibile.
