Ordini per il servizio in camera e il negozio online

Gestisci gli ordini digitali con pianificazioni, varianti e pagamenti integrati

Consente agli ospiti di effettuare ordini per la consegna in camera o acquisti online, con il controllo su orari, variazioni, tariffe e stati da una piattaforma intuitiva sia per l'hotel che per gli ospiti.

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Parliamo? 🤝

Una soluzione completa per la gestione degli ordini digitali negli hotel

Cos'è il modulo di ordinazione per il servizio in camera e i negozi online?

Facilita la gestione degli ordini per il servizio in camera e i negozi online, con orari, tariffe, variazioni e pagamenti integrati. Consente consegne immediate o programmate e il controllo completo dal back office con avvisi e gestione manuale.

Gestione dei programmi di assistenza per prodotto
Varianti di prodotto personalizzabili
Tariffe e valute multiple in base al profilo dell'ospite
Ordini per consegna immediata o programmata

Controllo degli ordini massimi per ospite
Integrazione con gateway di pagamento e PMS
Monitoraggio e gestione dello stato degli ordini dal back office
Stampa automatica e manuale degli ordini

Principali vantaggi del modulo di ordinazione per il servizio in camera e il negozio online

Ottimizza la gestione degli ordini e migliora l'esperienza degli ospiti con un sistema flessibile che controlla orari, tariffe, variazioni e pagamenti integrati. Semplifica le operazioni alberghiere e offre comodità e trasparenza agli ospiti.

Controllo e disponibilità totali

Definire programmi specifici per ogni prodotto, evitando ordini fuori ordine e migliorando l'organizzazione.

Personalizzazione avanzata del prodotto

Permette di offrire varianti personalizzate in base alle preferenze degli ospiti, aumentando la soddisfazione e le vendite.

Flessibilità nei tassi e nelle valute

Gestisci più tariffe e valute in base al profilo o al segmento, adattandoti agli ospiti internazionali.

Ordini immediati o programmati

Gli ospiti scelgono quando ricevere il loro ordine, aumentando la comodità e migliorando la logistica.

Integrazione con sistemi di pagamento e PMS

Semplifica il processo di riscossione e contabilizzazione con l'integrazione diretta nella piattaforma dell'hotel.

Gestione efficiente dal back office

Il personale monitora e controlla gli ordini, i cambiamenti di stato e i comandi, garantendo velocità e precisione.

Come funziona il modulo Ordini per il servizio in camera e il negozio online?

Gli ospiti effettuano gli ordini tramite l'app, selezionando orari e modalità di pagamento. L'hotel gestisce gli ordini in tempo reale con monitoraggio dello stato, stampa degli ordini e avvisi per un servizio efficiente.

Ordina dall'app

L'ospite seleziona i prodotti, le varianti e l'orario del suo ordine.

Validazione e ricezione

Il sistema verifica la disponibilità e invia la richiesta al back office dell'hotel.

Gestione e preparazione

Il personale gestisce lo stato degli ordini, li stampa e li prepara per la consegna.

Consegna e notifica

L'ospite riceve l'ordine e può monitorarne lo stato o annullarlo, se possibile.

Casi di utilizzo reali del modulo di ordinazione alberghiera

Applicazioni versatili per migliorare il servizio e le operazioni alberghiere

Scopri come questo modulo semplifica la gestione degli ordini nelle diverse aree dell'hotel, semplificando i processi e migliorando l'esperienza degli ospiti.

Ordinazione del servizio in camera
Consente agli ospiti di ordinare cibo e bevande per la propria camera con opzioni personalizzate e consegna programmata.
Negozio online interno
Gestisci la vendita di prodotti aggiuntivi come snack, bevande, servizi o souvenir direttamente dall'app.
Ordini nelle aree comuni
Facilita l'ordinazione di prodotti in aree quali piscine o lounge, con consegne rapide e controllate.
Controllo della programmazione e della disponibilità
Garantisce che i prodotti siano disponibili solo negli orari stabiliti, evitando confusione e migliorando la logistica.

Da quando abbiamo implementato il modulo di ordinazione per il servizio in camera e il negozio online, la gestione è stata notevolmente semplificata. Gli ospiti possono godere di un'esperienza comoda e personalizzata, mentre il nostro team monitora ed elabora gli ordini in modo efficiente e ordinato.

Carlos Méndez

Direttore delle operazioni

Dipendente soddisfatto dell'hotel che convalida la soluzione digitale di Hoteligy

Domande frequenti (FAQ)

Sì, è possibile impostare sia pianificazioni generali che pianificazioni specifiche per ciascun prodotto.

Sì, puoi richiedere la consegna immediata o selezionare una fascia oraria disponibile per il tuo ordine.

Esatto, il sistema consente opzioni come mezze porzioni o diverse preparazioni dello stesso prodotto.

L'addebito della camera può essere effettuato direttamente in camera tramite l'integrazione con un PMS o tramite gateway di pagamento con carta.

Sì, è possibile impostare dei limiti, ad esempio un ordine all'ora o al giorno.

Sì, il sistema consente la stampa automatica e manuale degli ordini per la cucina o il bar.

Sì, supporta più valute e tariffe a seconda del profilo dell'ospite.

Ottimizza la gestione degli ordini e offri ai tuoi ospiti un'esperienza comoda e personalizzata con un sistema flessibile ed efficiente.

Pronti a trasformare la gestione degli ordini nel vostro hotel?

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Digitalizziamo le operazioni alberghiere per migliorare l'esperienza degli ospiti e ottimizzare i processi chiave del tuo hotel.

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