Na era digital, os hotéis precisam aproveitar as tecnologias que não apenas aprimoram a experiência do hóspede, mas também impulsionam a receita. Um aplicativo para hóspedes é uma dessas ferramentas essenciais que pode fazer toda a diferença para o seu hotel ou rede hoteleira. Ele não é apenas uma comodidade adicional para os hóspedes, mas um recurso valioso para otimizar serviços, personalizar a experiência e aumentar as oportunidades de vendas.
Neste artigo, mostramos como um aplicativo para hóspedes pode aumentar a receita do seu hotel com 3 estratégias eficazes.
Uma das maiores vantagens de integrar uma loja online ao seu aplicativo para hóspedes é a possibilidade de oferecer uma experiência de compra personalizada. Através do aplicativo, eles podem acessar uma variedade de produtos e serviços sem precisar ir à recepção ou ao restaurante, aumentando as oportunidades de venda a qualquer hora do dia.
Melhorias de quarto: Durante o check-in, o aplicativo pode oferecer aos hóspedes melhorias de quarto, gerando receita adicional. Itens exclusivos do hotel: De lembrancinhas a produtos de spa, os hóspedes podem comprar itens de forma fácil e direta por meio de seus dispositivos móveis. Pacotes de serviços especiais: Oferecer pacotes de bem-estar, jantares românticos ou experiências locais pode aumentar significativamente as compras por impulso.
Estratégia prática:
Utilize notificações push personalizadas para lembrar os hóspedes sobre descontos ou produtos disponíveis durante a estadia. Essas promoções aumentam as conversões e mantêm os hóspedes informados sobre as ofertas em tempo real.
Uma das maiores vantagens de integrar uma loja online ao seu aplicativo para hóspedes é a possibilidade de oferecer uma experiência de compra personalizada. Através do aplicativo, eles podem acessar uma variedade de produtos e serviços sem precisar ir à recepção ou ao restaurante, aumentando as oportunidades de venda a qualquer hora do dia.
Reservas em restaurantes ou bares de hotéis: Oferecer aos hóspedes a possibilidade de reservar uma mesa diretamente pelo aplicativo, com a opção de selecionar menus especiais ou pacotes de bebidas premium, pode aumentar o gasto médio por hóspede.
Tratamentos de spa e bem-estar: A automatização das reservas de massagens, tratamentos faciais e outros serviços de spa permite que os clientes reservem quando lhes for mais conveniente, aumentando a utilização e a rentabilidade.
Atividades e excursões locais: Colaborar com operadores locais e promover essas atividades por meio do aplicativo é uma ótima maneira de gerar comissões e aumentar a receita sem aumentar seus custos operacionais.
Estratégia prática:
E se você oferece serviços complementares, pode adicionar produtos upsellingdurante o processo de reserva. Se você oferecer uma garrafa de vinho com desconto a um cliente junto com um pacote de jantar, com certeza ele achará irresistível.
Uma das principais vantagens do aplicativo para hóspedes é a integração de métodos de pagamento digitais. Os hóspedes podem efetuar pagamentos instantâneos por produtos e serviços diretamente pelo aplicativo, eliminando o incômodo de pagar pessoalmente ou esperar em filas. Essa facilidade de pagamento aumenta as vendas, reduzindo as barreiras às compras por impulso.
Estratégia prática:
Oferece métodos de pagamento rápidos, como Apple Pay ou Google Pay, permitindo que os hóspedes reservem e paguem por serviços adicionais de forma imediata e sem complicações.
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