Nosso Web App revoluciona a experiência do hóspede ao fornecer acesso imediato a todos os serviços e informações do hotel sem a necessidade de baixar nenhum aplicativo
Destaca-se como a solução mais completa e versátil do mercado , melhorando a comunicação com o hóspede e gerando aumento de vendas durante sua estada .
Conheça as principais funcionalidades da nossa pequena app para Hotéis e Resorts.
Com suporte para até 11 idiomas, o app também detecta automaticamente o idioma do cliente, melhorando assim a experiência do usuário.
O melhor da web com a experiência de um APP nativo, ideal para o setor hoteleiro, onde a informação é consumida instantaneamente.
Uma nova forma de comunicação com o hóspede, Envio de notificações e campanhas de marketing in-Stay de forma automatizada.
Plataforma modular, que permite contratar apenas os módulos que você realmente precisa.
Totalmente personalizável para atender às diretrizes corporativas, fontes e cores do hotel. Nós vamos nos dar bem com o marketing.
Integrável com quase todos os PMS do mercado. Temos nossa própria API, mas se o seu PMS permitir, nos conectamos a eles sem nenhum custo adicional para você.
Uma ferramenta que permite gerir e controlar de forma eficiente o conteúdo da aplicação web dedicada a um hotel.
Ele fornece uma interface intuitiva e amigável para proprietários e funcionários do hotel para gerenciar várias funções e aspectos relacionados à operação e promoção do hotel.
Permite gerir confortavelmente vários hotéis a partir do mesmo painel de gestão
Compartilhe e copie facilmente informações entre vários hotéis da empresa.
Saiba em detalhe o que se passa no seu hotel graças aos gráficos e análises de utilização da plataforma.
Ofereça aos seus clientes a comodidade de realizar o processo de Pré-Checkin a partir dos seus dispositivos móveis mesmo antes da sua chegada.
Graças à nossa integração com a maioria dos sistemas de gerenciamento de propriedade (PMS) e reconhecimento óptico de caracteres (OCR), os hóspedes podem concluir todo o processo com apenas alguns cliques.
Uma vez no hotel, você pode reduzir consideravelmente os tempos de espera usando o mesmo pessoal e evitando assim as filas incômodas na recepção.
Com nosso aplicativo de hotel, você eliminará a necessidade do tradicional diretório de quartos em papel. Em nosso aplicativo, você pode centralizar todas as informações importantes sobre sua estadia e quarto. As informações serão apresentadas visualmente de forma adequada e estarão disponíveis em até 11 idiomas.
Adeus aos menus de papel, com a nossa app para hotéis, restaurantes e pontos de venda hoteleiros poderá usufruir de um completo menu digital e interativo onde os seus hóspedes poderão consultar os preços de cada um dos seus produtos. Uma carta completa que vai muito além de publicar um simples pdf online. É um menu 100% adaptado ao mobile e que melhora a experiência do hóspede. Menus acessíveis a partir da própria Aplicação ou de um código QR dinâmico.
Os tradicionais painéis de animação estão obsoletos.
Com a nossa aplicação, os seus convidados terão acesso rápido e fácil a todo o programa de atividades, tanto de dia como de noite. Temos uma agenda interativa completa que inclui imagens, descrições e horários, com a programação dos próximos 7 dias. Preocupado com problemas de capacidade e atendimento? Não se preocupe, com a nossa aplicação, os clientes têm a possibilidade de reservar o seu lugar com antecedência, garantindo a sua participação nas atividades.
Evite comentários negativos nas plataformas online e seja o primeiro a conhecer a opinião dos seus clientes, garantindo que saiam do hotel com uma impressão positiva.
Nossa poderosa plataforma de pesquisa permite que você colete diferentes opiniões e classificações gerais ou de serviço diretamente de nosso aplicativo.
Automatize a entrega de pesquisas com base nas ações do cliente.
Você pode agendá-los para enviar "3 dias após a chegada ao hotel", "no dia seguinte à visita ao spa ou restaurante" ou ainda "30 minutos após o check-out". Quando a avaliação for positiva, convide seus clientes a compartilhar suas experiências em portais populares como Tripadvisor, Holiday Check ou Google Review.
Ainda entrega mapas impressos em papel na sua recepção?
Com os mapas interativos em nosso aplicativo, seus convidados poderão fazer muito mais. Eles não apenas poderão verificar a localização de cada ponto de interesse, mas também poderão ver sua própria posição atual no mapa. Esqueça os mapas em papel e ofereça uma experiência mais moderna e prática aos seus hóspedes.
Graças ao nosso próprio sistema de reservas, seus clientes poderão verificar a disponibilidade de todos os serviços oferecidos pelo hotel, como restaurantes, atividades, spa, academias e até excursões.
Dispomos de um completo motor de reservas especialmente concebido para o setor hoteleiro, que fará a gestão automática de disponibilidades, quotas e horários sem necessidade de intervenção de pessoal.
módulo Upselling , durante o processo de reserva poderá oferecer recomendações de produtos promocionais, como garrafas de vinho, champanhe ou tratamentos de spa, o que lhe permitirá aumentar facilmente os seus rendimentos.
Você tem um problema no seu quarto?
Não há água quente ou o ar condicionado não funciona bem? Não se preocupe, seus clientes podem usar o aplicativo do hotel para relatar qualquer incidente que precisem resolver. Através da área do utilizador, poderão verificar o estado de cada incidente reportado e também ver as notas que os funcionários do hotel deixaram. O pessoal do hotel terá um painel de gestão a partir do qual poderá acompanhar e gerir todos os incidentes de forma eficiente. Assim, você garantirá que as necessidades do cliente sejam atendidas em tempo hábil.
Seus hóspedes não só terão acesso a um menu digital completo de room service com horário de atendimento, como também poderão fazer pedidos diretamente do aplicativo do hotel.
Nossa plataforma de pedidos oferece uma experiência completa com preços baseados em regime, imagens, descrições e a opção de indicar alergias alimentares. Assim, seus convidados poderão usufruir da comodidade de escolher e solicitar seus pedidos de alimentos e bebidas de forma fácil e rápida através de nosso aplicativo.
Os hóspedes ficam confusos com as extensões de telefone?
As linhas telefônicas estão saturadas e dificultando a comunicação? Esqueça esses problemas.
Os seus clientes poderão fazer todos os seus pedidos facilmente a partir da aplicação do hotel. Seja para solicitar berço, cama extra ou mudança de quarto, tudo o que você imaginar está disponível em nosso serviço E-Concierge. Tanto os pedidos gratuitos como os que impliquem um custo adicional para o cliente podem ser geridos através da nossa plataforma. Sua equipe terá acesso a um único painel de controle onde poderá organizar, catalogar e gerenciar todas as solicitações dos hóspedes. Dessa forma, você garantirá que todas as necessidades e solicitações sejam atendidas com eficiência.
Entendemos que entre tantas funcionalidades pode ser fácil para você e seus hóspedes se perderem na hora de navegar pelo app do hotel.
Na Hoteligy pensamos em tudo, por isso incorporámos um potente motor de busca que permitirá aos seus hóspedes encontrar o que procuram com apenas alguns cliques.
Basta pesquisar por termos como "Reservar" para ver todas as páginas ou serviços com a opção de reservar, como restaurantes, spa e academia. Ou se preferir pesquisar por "Pedido de Room Service", será disponibilizado um link direto para a tabela de preços, o módulo de pedidos ou a página de informação correspondente. Desta forma, simplificamos a experiência de navegação para que os seus hóspedes encontrem rapidamente o que procuram na aplicação do hotel.
Nosso poderoso módulo de notificações multicanal permite que você crie campanhas de marketing automatizadas para impulsionar a receita do hotel com o mínimo de esforço.
Você pode usar diferentes canais de comunicação, como e-mail, mensagens push ou pop-ups dentro do aplicativo (In-App), para alcançar seus clientes de maneira eficaz. Com esta funcionalidade, poderá enviar notificações personalizadas e segmentadas para promover ofertas especiais, eventos ou serviços adicionais do hotel. Aproveite estes canais de comunicação para aumentar a participação dos seus clientes e melhorar o desempenho económico do seu estabelecimento.
Terá um assistente pessoal disponível 24 horas por dia para responder às questões e pedidos dos seus hóspedes.
Seus clientes poderão acessar de forma fácil e natural todas as informações do hotel. O melhor de tudo é que dificilmente o staff do hotel terá que intervir, já que nosso ChatBot se encarregará de responder as dúvidas. Além disso, oferecemos a opção de instalar o ChatBot em seu site corporativo, o que permitirá que você tenha um vendedor operando 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Esta ferramenta irá ajudá-lo a aumentar as vendas diretas com pouco esforço, uma vez que estará disponível para interagir com os visitantes e convertê-los em potenciais clientes. Com o nosso sistema de atendimento personalizado e o ChatBot integrado no seu site, poderá melhorar a experiência dos seus hóspedes e aumentar as vendas do seu hotel de forma eficiente.
Centralizamos todo o histórico de reservas, incidentes e solicitações em um único painel.
Os seus clientes poderão consultar o estado dos seus pedidos, cancelar reservas e fazer pedidos facilmente a partir da nossa aplicação para hotéis. Com esta funcionalidade, os seus clientes não terão de se deslocar ou ligar à receção para obter informações ou efetuar alterações às suas reservas. Tudo estará ao seu alcance, permitindo que eles gerenciem suas necessidades de maneira conveniente e sem complicações por meio do aplicativo.
Dê aos seus clientes a opção de consultar a fatura, o saldo da conta e o histórico de pagamentos e cobranças.
Para evitar que isso seja um obstáculo ao consumo, você pode habilitar essa opção apenas 48 horas antes da partida. Se você quiser dar um passo adiante, ele ainda permite o pagamento do dispositivo móvel, graças às nossas integrações com gateways de pagamento, como Redsys ou Stripe.
Desta forma, você poderá evitar filas e reclamações na hora do checkout, pois seus clientes terão acesso a todas as cobranças antes de chegarem na recepção. Isso oferece transparência e conveniência, permitindo que seus clientes analisem e resolvam quaisquer dúvidas ou discrepâncias em suas contas antes da partida.
Entendemos que apesar de ter uma vasta quantidade de informações disponíveis, sempre podem surgir dúvidas comuns que não são totalmente esclarecidas. Neste espaço, nos dedicaremos a esclarecer essas dúvidas e fornecer respostas claras e precisas.
Sim, nosso serviço não tem nenhuma obrigação de permanência, então você pode cancelá-lo a qualquer momento que precisar.
Normalmente, os pagamentos são feitos por transferência bancária. Porém, se preferir, você também tem a opção de pagar com cartão de crédito de forma segura e prática através de nossa plataforma online.
Sim, a partir do painel de controle você terá total flexibilidade para fazer alterações nos textos, imagens, adicionar produtos ou desativá-los. Além disso, você também pode ajustar os preços de acordo com suas necessidades e estratégias de negócios. Você terá total controle sobre a configuração e personalização de sua plataforma.
Dispomos de um módulo adicional que permite aos clientes efetuarem os pedidos diretamente a partir do menu, sendo ideal para pedidos à mesa, redes ou situações semelhantes. Esta funcionalidade facilita o processo de encomenda de alimentos, bebidas ou outros produtos a partir de qualquer local do estabelecimento, oferecendo uma experiência cómoda e eficiente aos clientes.
Não utilizamos serviços de tradução automática. Todo o conteúdo é traduzido por profissionais linguísticos treinados para garantir uma tradução precisa e de qualidade. Reconhecemos a importância de uma comunicação precisa e tranquila, e é por isso que garantimos que todas as traduções sejam feitas por pessoas que são especialistas no idioma relevante.
A experiência do usuário, as funcionalidades completas, a personalização e branding, as integrações sólidas e o suporte ao cliente são apenas algumas das chaves pelas quais muitos hotéis confiam em nosso Guest App.
Junte-se a eles e descubra por que tantos hotéis do setor escolheram nossa solução. Nosso Guest App foi desenvolvido para melhorar a experiência de seus hóspedes e otimizar a gestão do seu estabelecimento. Confie em nós e experimente os benefícios que nossa solução pode trazer para o seu hotel.
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