Na era digital, os hotéis devem tirar partido de tecnologias que não só melhorem a experiência dos hóspedes, mas também aumentem as suas receitas. Um Guest App é uma daquelas ferramentas essenciais que podem fazer a diferença para o seu hotel ou rede hoteleira. Não é apenas uma comodidade adicional para os clientes, mas um recurso valioso para otimizar serviços, personalizar a experiência e aumentar as oportunidades de vendas.
Neste artigo, mostramos como um Guest App pode aumentar a receita do seu hotel com 3 estratégias eficazes.
Uma das grandes vantagens de integrar uma loja online na sua Guest App é a possibilidade de oferecer aos hóspedes uma experiência de compra personalizada. A partir do aplicativo, eles podem acessar diversos produtos e serviços sem precisar se deslocar à recepção ou ao restaurante, o que aumenta as oportunidades de vendas a qualquer hora do dia.
Upgrades de quarto: Durante o check-in, o aplicativo pode oferecer aos hóspedes upgrades para seu tipo de quarto, gerando receita adicional. Itens exclusivos do hotel: De souvenirs a produtos de spa, os hóspedes podem facilmente comprar itens diretamente de seus dispositivos móveis. Pacotes de serviços especiais: Oferecer pacotes de bem-estar, jantares românticos ou experiências locais pode aumentar significativamente as vendas por impulso.
Estratégia prática:
Use notificações push personalizadas para lembrar aos hóspedes que descontos ou produtos estão disponíveis durante a estadia. Essas promoções aumentam as conversões e mantêm os hóspedes informados sobre as ofertas em tempo real.
Uma das grandes vantagens de integrar uma loja online na sua Guest App é a possibilidade de oferecer aos hóspedes uma experiência de compra personalizada. A partir do aplicativo, eles podem acessar diversos produtos e serviços sem precisar se deslocar à recepção ou ao restaurante, o que aumenta as oportunidades de vendas a qualquer hora do dia.
Reservas em restaurantes ou bares de hotéis: Oferecer aos hóspedes a possibilidade de reservar mesa diretamente no aplicativo, com a opção de selecionar menus especiais ou pacotes de bebidas premium, pode aumentar os gastos por hóspede.
Tratamentos de spa e bem-estar: a automação de reservas de massagens, tratamentos faciais e outros serviços de spa permite que os hóspedes façam reservas em um horário que lhes seja conveniente, aumentando o uso e aumentando a lucratividade.
Atividades e excursões locais: Colaborar com operadores locais e promover estas atividades através da aplicação é uma excelente forma de gerar comissões e aumentar receitas sem aumentar os seus custos operacionais.
Estratégia prática:
E se você tiver serviços gratuitos, no mesmo processo de reserva, poderá adicionar produtos upselling. Se oferecer a um cliente com jantar incluído uma garrafa de vinho a preço reduzido, certamente não resistirá.
Uma grande vantagem do Guest App é a integração de meios de pagamento digitais. Os hóspedes podem fazer pagamentos instantâneos de produtos e serviços diretamente do aplicativo, eliminando o atrito de pagar pessoalmente ou esperar em filas. A facilidade de pagamento aumenta as vendas, pois reduz as barreiras para fazer uma compra por impulso.
Estratégia prática:
Ofereça métodos de pagamento rápidos como Apple Pay ou Google Pay, permitindo que os hóspedes reservem e paguem por serviços adicionais imediatamente e sem complicações.
Solicite uma demonstração hoje e descubra como você pode aumentar sua receita e oferecer uma experiência excepcional aos seus convidados.
