Hoje em dia , inúmeras soluções e serviços oferecem menus digitais ou interativos , uma tendência que cresceu significativamente com a pandemia da Covid-19. Sem dúvida, muitos desses serviços são apoiados por plataformas robustas e competitivas que agregam valor, mas infelizmente, em muitos casos, encontramos soluções que não oferecem nada e se limitam a fornecer um código QR e um PDF online. Se observarmos os restaurantes da região, encontraremos principalmente este último.
Acredito que existam duas maneiras muito diferentes de entender a digitalização ou a transformação digital . Por um lado, converter algo físico em um documento eletrônico (simplesmente digitalizar uma carta) é uma forma de dizer que digitalizamos algo (é uma perspectiva, embora eu não concorde com ela). Do meu ponto de vista, o conceito de digitalização ou transformação digital precisa ir um pouco além.
Se digitalizarmos um documento ou informação simplesmente transferindo o que já tínhamos em papel, estaremos cometendo um grande erro. Estaremos perdendo todos os benefícios que a digitalização pode oferecer e todas as vantagens de poder acessar informações a partir de um dispositivo móvel. Embora um PDF seja um documento portátil, ele não foi projetado para ser visualizado em dispositivos móveis, especialmente quando se trata de um documento em formato A4. Dispositivos móveis e a internet oferecem possibilidades quase infinitas que podem melhorar muito a experiência do usuário, indo muito além de um simples PDF.
Ao digitalizarmos algo, devemos nos concentrar em digitalizar os processos e o conteúdo, e não apenas o documento.
Só assim podemos tirar o máximo proveito da informação.
Na Hoteligy procuramos sempre elevar o padrão, oferecer algo diferente, e é por isso que hoje temos uma das plataformas mais completas para menus e códigos QR do mercado . Vejamos porquê.
A digitalização de todo o conteúdo separadamente permite-nos ter um menu responsivo que se adapta ao ecrã de cada dispositivo, possibilitando a consulta da informação sem necessidade de zoom e a utilização do telemóvel com apenas uma mão.
Cada prato ou produto está associado a uma categoria, permitindo que os usuários filtrem o que realmente procuram ou precisam. Eles podem navegar apenas por sobremesas ou apenas por vinhos tintos, sem se perderem em meio a tanto conteúdo. Tudo isso é acessível por meio de um carrossel de categorias na parte inferior, facilmente navegável com o polegar.
O usuário quer encontrar um prato com frutos do mar ou cogumelos? Sem problemas, usando o mecanismo de busca, basta digitar a palavra "Frutos do Mar" e somente os produtos que incluem essa palavra no título ou na descrição serão exibidos. Se eu quiser encontrar pizzas com cogumelos, é a mesma coisa; digito "Cogumelo" no mecanismo de busca e verei todas as pizzas com esse ingrediente.
Podemos fazer upload de imagens personalizadas para representar cada categoria, tornando nosso cardápio mais atraente visualmente. Mas, se quisermos ir além, também podemos adicionar fotos personalizadas de cada prato. "Uma imagem vale mais que mil palavras."
Você tem clientes que falam idiomas diferentes? Sem problemas, oferecemos suporte a 11 idiomas, do catalão ao chinês.
Detestamos bandeiras de seleção de idioma, por isso a plataforma detectará automaticamente o idioma do usuário (seu dispositivo móvel) para exibir o menu diretamente no idioma dele. Se não tivermos o menu traduzido para o idioma do usuário, ele será exibido em inglês por padrão, já que é o idioma mais internacional.
Cada prato ou produto tem sua própria descrição, que pode incluir seus ingredientes ou modo de preparo, como o tipo de uva ou a origem, no caso dos vinhos.
Além disso, podemos adicionar uma breve descrição ou um texto informativo abaixo do título da categoria ou seção.
Ajudamos você a cumprir o Regulamento (UE) n.º 1169/2011. Nossa plataforma permite associar facilmente alérgenos a cada produto. Ao clicar em cada ícone, os usuários podem ver o seu significado no seu próprio idioma. Também incluímos ícones para vegetarianos, veganos, sem glúten e picantes, e até mesmo um ícone para carne de porco para fins religiosos.
Em um restaurante, é comum encontrarmos o mesmo produto vendido em porções ou tamanhos diferentes. Para evitar a criação de vários produtos, incorporamos uma opção de variações que, entre outras coisas, permite exibir:
Há sempre algo para comunicar ao cliente, seja uma promoção, um produto em destaque ou um horário de funcionamento reduzido. Por isso, ao abrir cada e-mail, você terá a opção de adicionar uma notificação personalizada que aparecerá no idioma do cliente.
Em um hotel, encontramos várias tarifas dependendo do plano de refeições do cliente, por isso oferecemos uma maneira fácil de associar preços diferentes a cada produto.
Um restaurante ou loja geralmente possui vários menus (Vinhos, Bebidas, Sobremesas, Infantil, Geral, etc.). Oferecer um código QR diferente para cada um seria confuso, e colocar todos os produtos no mesmo menu seria ainda mais. Portanto, criamos um índice, acessível por meio do código QR, que lista todos os menus, permitindo que você navegue facilmente entre eles.
Graças ao módulo de pedidos, os clientes podem fazer pedidos diretamente do menu, serviço de quarto , buffet… cada pedido será processado diretamente na impressora ou impressora de tickets designada.
Tudo na área do cliente parece ótimo, não é? Mas fica ainda melhor quando você vê o painel de gerenciamento, onde pode administrar facilmente todos os menus, produtos e seus preços. Um produto está fora de estoque ou um prato está indisponível? Não se preocupe, com apenas dois cliques você pode desativar o produto no menu do cliente e reativá-lo quando estiver disponível novamente.
