Hoje existem inúmeras soluções e serviços que oferecem cartas digitais ou interativas , algo que aumentou significativamente com a pandemia do Covid-19. Sem dúvida, muitos desses serviços têm por trás uma plataforma poderosa e competitiva que oferece valor agregado, mas infelizmente em muitos casos encontramos soluções que não contribuem em nada e que se limitaram a oferecer um QR Code e um PDF online . Se fizermos um tour pelos restaurantes da zona, encontraremos principalmente o segundo caso.
Acho que existem duas maneiras muito diferentes de entender a digitalização ou a transformação digital . Por um lado, converter algo físico em documento eletrônico (basta escanear uma carta para convertê-la em digital) para poder dizer que digitalizamos algo (é uma forma de olhar para isso, embora eu não compartilhe), do meu ponto de vista o conceito de digitalização ou transformação digital tem que ir um pouco mais longe.
Se digitalizarmos um documento ou informação transferindo o que já tínhamos em papel, estamos a cometer um grande erro, estamos a desperdiçar todas as vantagens que a digitalização pode oferecer, e todas as vantagens que oferece poder consumir informação a partir de um dispositivo móvel. Embora um pdf seja um documento portátil, não é um documento que foi pensado para ser consumido em dispositivos móveis, muito menos quando estamos utilizando o desenho de uma carta em formato A4. Um dispositivo móvel e a web oferecem possibilidades quase infinitas que podem ajudar a melhorar a experiência do usuário muito além de um simples pdf.
Quando digitalizamos algo, precisamos nos concentrar em digitalizar os processos e o conteúdo, não apenas o documento.
Na Hoteligy procuramos sempre subir de nível, oferecer algo diferente, por isso hoje temos uma das plataformas de cartas e QR codes mais completas do mercado , vejamos porquê.
conteúdo adaptado
Digitalize todo o conteúdo separadamente, o que nos permite ter uma carta responsiva que se adapta à tela de cada dispositivo, podendo assim consultar as informações sem a necessidade de zoom, podendo usar o celular com apenas uma mão.
Filtrável por categorias
Cada prato ou produto está associado a uma categoria, que posteriormente permite ao utilizador filtrar pelo que realmente procura ou necessita. Poderá consultar apenas as sobremesas, ou apenas os vinhos tintos sem ter de se perder entre todo o conteúdo. Tudo a partir de um carrossel de categorias localizado na parte inferior, facilmente acessível com o polegar.
Motor de busca integrado
O utilizador pretende encontrar um prato de Marisco ou Cogumelos? Não há qualquer problema em utilizar o motor de busca, basta escrever a palavra Frutos do Mar e serão apresentados apenas todos os produtos que incluam essa palavra no título ou na descrição.
imagens personalizadas
Podemos fazer upload de imagens personalizadas que representem cada categoria, isso tornará nosso cardápio um pouco mais visual, mas se também quisermos subir de nível, também podemos colocar fotos personalizadas de cada prato. "Uma imagem vale mais que mil palavras"
Multilíngue com detecção automática.
Você tem clientes que falam idiomas diferentes?
Sem problemas, oferecemos suporte a 11 idiomas, do catalão ao chinês. Odiamos as bandeiras de seleção de idioma, então a plataforma detectará automaticamente o idioma do usuário (seu celular) para mostrar a carta em seu idioma diretamente, se não tivermos a letra traduzida em seu idioma, ela será exibida por padrão em inglês, como o idioma mais internacional.
Descrições
Cada abacate ou produto tem sua própria descrição, que pode muito bem ser seus ingredientes ou forma de preparo na alimentação, como tipo de uva ou origem no caso dos vinhos.
Além disso, podemos adicionar uma breve descrição ou texto informativo sob o título da categoria ou seção.
Alérgenos por prato com seus ícones
Ajudamo-lo a cumprir o Regulamento da UE 1169/2011, a partir da nossa plataforma pode facilmente associar alergénios a cada produto, clicando em cada ícone o utilizador poderá ver o significado de cada ícone na sua própria língua. Além disso, também incluímos ícones para vegetarianos, veganos, sem glúten ou picantes, para religiões também temos um ícone de porco.
Variações do produto
Num restaurante encontramos frequentemente o mesmo produto que é vendido em diferentes porções ou medidas. Para evitar a necessidade de criar vários produtos, incorporámos uma opção de variação que, entre outros casos, permite mostrar:
- O mesmo vinho, com preço a copo, garrafa de 350 ou 750ml.
- Cerveja em uma jarra ou garrafa.
- Aquela porção de tapas com o preço de uma porção inteira ou meia.
Notificações por carta
Há sempre algo a comunicar ao cliente, seja uma promoção, um produto estrela ou horário reduzido. É por isso que ao inserir cada letra você terá a possibilidade de adicionar uma notificação personalizada que aparece no próprio idioma do cliente.
Multi-tarifário por produto
Num hotel encontramos várias tarifas consoante o Regime do cliente, pelo que oferecemos uma forma fácil de associar diferentes preços a cada produto.
Vários cartões em um só lugar
Um restaurante ou ponto de venda tem sempre várias ementas (Vinhos, Bebidas, Sobremesas, Crianças, geral...) oferecer um QR code diferente para cada uma acabaria por ser um aborrecimento, e colocar todos os produtos na mesma ementa ainda mais. Por isso criamos um índice, que é acessado a partir do código QR e onde estão listados todos os cartões, podendo pular de um cartão para outro facilmente.
módulo de pedido
Graças ao módulo de pedidos, os clientes poderão processar os pedidos diretamente do menu, Room Service , Buffet... cada pedido passará diretamente pela impressora designada ou impressora de tickets.
Painel de Gestão Própria
Tudo na parte do cliente fica muito bonito né? mas melhora mesmo quando conhece o painel de gestão, onde pode gerir confortavelmente todos os cartões, todos os produtos e respetivos preços. Está acabando um produto, não tem prato? Não se preocupe, com dois simples cliques você pode desativar o produto da lista de clientes e reativá-lo quando puder oferecê-lo novamente.
