Pedidos de serviço de quarto e loja online

Gerencie pedidos digitais com cronogramas, variações e pagamentos integrados

Permite aos hóspedes fazer pedidos de entrega no quarto ou compras online, com controle de horários, variações, tarifas e status a partir de uma plataforma intuitiva tanto para o hotel quanto para o hóspede.

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Uma solução completa para gerenciar pedidos digitais em hotéis

Qual é o módulo de pedidos para serviço de quarto e loja online?

Simplifica a gestão de pedidos para serviço de quarto e lojas online, com horários, tarifas, variações e pagamentos integrados. Permite entregas imediatas ou agendadas e controle total a partir do back office, com alertas e gestão manual.

Gestão do cronograma de serviços por produto
Variações de produto personalizáveis
Múltiplas taxas e moedas dependendo do perfil do hóspede
Pedidos para entrega imediata ou agendada

Limite máximo de pedidos por cliente
Integração com gateways de pagamento e PMS
Rastreamento e gerenciamento de status de pedidos no painel administrativo
Impressão de pedidos automática e manual

Principais benefícios do módulo de pedidos para serviço de quarto e loja online

Otimize a gestão de pedidos e aprimore a experiência do hóspede com um sistema flexível que controla horários, tarifas, variações e pagamentos integrados. Ele simplifica as operações do hotel e oferece conveniência e transparência ao hóspede.

Controle e disponibilidade totais

Defina cronogramas específicos para cada produto, evitando pedidos fora de serviço e melhorando a organização.

Personalização avançada de produtos

Isso permite oferecer variações adaptadas às preferências dos clientes, aumentando a satisfação e as vendas.

Flexibilidade nas taxas e moedas

Gerencie diversas taxas e moedas de acordo com o perfil ou segmento, adaptando-se aos hóspedes internacionais.

Pedidos imediatos ou agendados

Os clientes escolhem quando receber seus pedidos, aumentando a conveniência e melhorando a logística.

Integração com sistemas de pagamento e PMS

Simplifique o processo de gestão de faturamento e contabilidade com a integração direta à plataforma do hotel.

Gestão eficiente a partir da retaguarda

A equipe controla e monitora pedidos, mudanças de status e comandos, garantindo rapidez e precisão.

Como funciona o módulo de Pedidos para o Serviço de Quarto e a Loja Online?

Os hóspedes fazem pedidos pelo aplicativo, selecionando horários e opções de pagamento. O hotel gerencia os pedidos em tempo real, com acompanhamento do status, impressão dos pedidos e alertas para um serviço eficiente.

Faça seu pedido pelo aplicativo

O cliente seleciona os produtos, as variações e o horário do seu pedido.

Validação e recepção

O sistema verifica a disponibilidade e envia o pedido para o escritório administrativo do hotel.

Gestão e preparação

A equipe gerencia o status dos pedidos, imprime os comprovantes de pedido e prepara a entrega.

Entrega e notificação

O cliente recebe o pedido e pode acompanhar o seu estado ou cancelá-lo, se possível.

Casos de uso reais do módulo de pedidos para hotéis

Aplicações versáteis para melhorar o serviço e as operações hoteleiras

Descubra como este módulo simplifica a gestão de pedidos em diferentes áreas do hotel, otimizando processos e melhorando a experiência do hóspede.

O serviço de quarto
permite que os hóspedes façam pedidos de comida e bebida para o seu quarto, com opções personalizadas e entrega agendada.
Loja online interna
: gerencie a venda de produtos adicionais, como lanches, bebidas, artigos de conveniência ou lembrancinhas, diretamente pelo aplicativo.
Encomendas em áreas comuns:
Facilita o pedido de produtos em áreas como piscinas ou lounges, com entregas rápidas e controladas.
O controle de horários e disponibilidade
garante que os produtos estejam disponíveis somente durante o horário estabelecido, evitando confusões e melhorando a logística.

Desde a implementação do módulo de pedidos para serviço de quarto e loja online, a gestão foi bastante simplificada. Os hóspedes desfrutam de uma experiência confortável e personalizada, enquanto nossa equipe monitora e processa os pedidos de forma eficiente e sistemática.

Carlos Méndez

Diretor de operações

Funcionário satisfeito do hotel validando a solução digital da Hoteligy

Perguntas Frequentes (FAQs)

Sim, você pode definir horários gerais e também horários específicos para cada produto.

Sim, você pode solicitar a entrega imediata ou selecionar um horário disponível para o seu pedido.

Especificamente, o sistema permite opções como meias porções ou diferentes preparações do mesmo produto.

Você pode cobrar diretamente na conta do quarto através da integração com o PMS ou por meio de gateways de pagamento com cartão.

Sim, é possível definir limites, como um pedido por hora ou por dia.

Sim, o sistema permite a impressão automática e manual de pedidos para a cozinha ou bar.

Sim, aceita várias moedas e taxas de câmbio, dependendo do perfil do hóspede.

Otimize a gestão de pedidos e ofereça uma experiência confortável e personalizada aos seus clientes com um sistema flexível e eficiente.

Pronto para transformar a gestão de pedidos no seu hotel?

Solicite uma demonstração e descubra como nosso módulo de pedidos melhora as operações e aumenta a satisfação do cliente.

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Digitalizamos as operações do hotel para melhorar a experiência do hóspede e otimizar os principais processos do seu hotel.

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