Pedidos de serviço de quarto e loja online

Gerencie pedidos digitais com programações, variações e pagamentos integrados

Permite que os hóspedes façam pedidos para entrega no quarto ou compras on-line, com controle sobre horários, variações, tarifas e status em uma plataforma intuitiva para o hotel e o hóspede.

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Uma solução completa para gestão de pedidos digitais em hotéis

O que é o módulo de pedidos para serviço de quarto e lojas online?

Facilita a gestão de pedidos para serviço de quarto e lojas online, com horários, tarifas, variações e pagamentos integrados. Permite entregas imediatas ou agendadas e controle total do back-office com alertas e gerenciamento manual.

Gerenciando cronogramas de serviço por produto
Variações de produtos personalizáveis
Várias tarifas e moedas de acordo com o perfil do hóspede
Pedidos para entrega imediata ou agendada

Controle de pedidos máximos por hóspede
Integração com gateways de pagamento e PMS
Acompanhamento e gerenciamento do status do pedido no back office
Impressão automática e manual de pedidos

Principais benefícios do módulo de pedidos para serviço de quarto e loja online

Otimize a gestão de pedidos e melhore a experiência do hóspede com um sistema flexível que controla horários, tarifas, variações e pagamentos integrados. Ele agiliza as operações do hotel e oferece conveniência e transparência aos hóspedes.

Controle total e disponibilidade

Defina cronogramas específicos para cada produto, evitando pedidos fora de estoque e melhorando a organização.

Personalização avançada de produtos

Permite oferecer variações adaptadas às preferências dos hóspedes, aumentando a satisfação e as vendas.

Flexibilidade em taxas e moedas

Gerencie diversas tarifas e moedas com base no perfil ou segmento, adaptando-se aos hóspedes internacionais.

Pedidos imediatos ou agendados

Os clientes escolhem quando receber seus pedidos, aumentando a conveniência e melhorando a logística.

Integração com sistemas de pagamento e PMS

Simplifique o processo de cobrança e contabilidade com integração direta à plataforma do hotel.

Gestão eficiente do back office

A equipe monitora e controla ordens, mudanças de status e comandos, garantindo velocidade e precisão.

Como funciona o módulo Pedidos para Serviço de Quarto e Loja Online?

Os hóspedes fazem pedidos pelo aplicativo, selecionando horários e opções de pagamento. O hotel gerencia os pedidos em tempo real com monitoramento de status, impressão de pedidos e alertas para um serviço eficiente.

Peça pelo aplicativo

O hóspede seleciona os produtos, as variações e o horário para fazer seu pedido.

Validação e recepção

O sistema verifica a disponibilidade e envia a solicitação para o back office do hotel.

Gestão e preparação

A equipe gerencia o status dos pedidos, imprime pedidos e prepara para entrega.

Entrega e notificação

O hóspede recebe o pedido e pode acompanhar seu status ou cancelá-lo, se possível.

Casos de uso reais do módulo de pedidos de hotéis

Aplicações versáteis para melhorar o serviço e as operações do hotel

Descubra como este módulo facilita o gerenciamento de pedidos em diferentes áreas do hotel, agilizando processos e melhorando a experiência do hóspede.

O serviço de pedidos de quarto
permite que os hóspedes façam pedidos de comida e bebida para seus quartos com opções personalizadas e entrega programada.
Loja online interna
Gerencie a venda de produtos adicionais, como lanches, bebidas, comodidades ou souvenirs diretamente do aplicativo.
Pedidos em áreas comuns
Facilite a solicitação de produtos em áreas como piscinas ou lounges, com entregas rápidas e controladas.
Controle de cronograma e disponibilidade
Garante que os produtos estejam disponíveis somente nos horários estabelecidos, evitando confusões e melhorando a logística.

Desde que implementamos o módulo de pedidos para serviço de quarto e a loja online, a gestão foi bastante simplificada. Os hóspedes desfrutam de uma experiência conveniente e personalizada, enquanto nossa equipe monitora e processa os pedidos de forma eficiente e organizada.

Carlos Méndez

Diretor de operações

Funcionário satisfeito do hotel validando a solução digital da Hoteligy

Perguntas Frequentes (FAQs)

Sim, você pode definir programações gerais, bem como programações específicas para cada produto.

Sim, você pode solicitar entrega imediata ou selecionar um horário disponível para seu pedido.

Exatamente, o sistema permite opções como meias porções ou diferentes preparos do mesmo produto.

As cobranças do quarto podem ser feitas diretamente no quarto por meio da integração com um PMS ou por meio de gateways de pagamento com cartão.

Sim, é possível definir limites, como um pedido por hora ou por dia.

Sim, o sistema permite impressão automática e manual de pedidos para cozinha ou bar.

Sim, ele suporta diversas moedas e taxas dependendo do perfil do hóspede.

Otimize o gerenciamento de pedidos e ofereça uma experiência conveniente e personalizada aos seus clientes com um sistema flexível e eficiente.

Pronto para transformar a gestão de pedidos no seu hotel?

Solicite uma demonstração e descubra como nosso módulo de pedidos melhora as operações e aumenta a satisfação do cliente.

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Digitalizamos as operações do hotel para melhorar a experiência do hóspede e otimizar os principais processos do seu hotel.

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