Crie campanhas de pesquisa para saber o feedback dos clientes durante a estadia. Crie questionários simples ou múltiplas áreas e departamentos. Automatize seus envios com o módulo In-Stay Marketing.
Não espere para ler comentários negativos em portais online! Nossa ferramenta permite que você receba feedback em tempo real, identifique áreas de melhoria e tome medidas imediatas para oferecer uma experiência excepcional.
Tome uma atitude antes que seja tarde demais e mude a opinião do hóspede insatisfeito.
Os gráficos e estatísticas ajudarão a detectar os pontos de melhoria.
Faça com que cada convidado receba a pesquisa no momento certo.
Convide automaticamente seus hóspedes a compartilhar suas opiniões nos principais portais online (Google Review, TripAdvisar, HolidayCheck) quando eles fornecem avaliações positivas. Aproveite esta ferramenta para maximizar pontuações positivas e construir uma melhor presença em portais online.
Detecte rapidamente as áreas de melhoria e tome decisões com base nos resultados.
Segmente pesquisas e colete feedback e opiniões precisas sobre cada departamento.
Seus convidados poderão compartilhar suas opiniões de forma rápida, intuitiva e sem complicações.
Usamos formatos de resposta simples, como opções de múltipla escolha ou escalas de classificação, para que seus convidados possam expressar suas opiniões com rapidez e facilidade.
Você não precisa esperar dias ou semanas para coletar e analisar dados manualmente; você pode aproveitar a velocidade e eficiência de nossa plataforma para obter informações valiosas instantaneamente.
Sempre há dúvidas, por isso tentamos responder as perguntas mais comuns sobre nosso módulo de pesquisa.
Para criar uma pesquisa personalizada, você pode usar a interface intuitiva do módulo de pesquisa do nosso webapp. Você pode adicionar perguntas e selecionar tipos de resposta (como múltipla escolha, escala de classificação, etc.).
Sim, nosso webapp permite agendar o envio automático de pesquisas com hóspedes (após o check-in, antes do check-out, após uma reserva). Isso garante que você receba feedback dos hóspedes enquanto eles ainda estão em suas instalações, dando a você a oportunidade de resolver quaisquer problemas ou preocupações imediatamente.
Nosso webapp oferece análises completas e opções de exibição de resultados. Você pode acessar os resultados em tempo real, visualizar relatórios gráficos e tabulares e identificar tendências e padrões. Além disso, podemos integrar os resultados com outros Dashboards que você está utilizando em seu hotel.
Sim, além disso, você pode definir quais resultados deseja receber – todos ou apenas as pesquisas com avaliações negativas, que exigem ação instantânea.
Os resultados da pesquisa são uma fonte valiosa de informações para melhorar a experiência do hóspede. Você pode analisar feedback e sugestões instantaneamente e tomar medidas corretivas. Além disso, conhecendo os pontos fortes e destaques, você pode expandir e manter esses elementos em seu serviço. Obter feedback do cliente nunca foi tão fácil!
Leve a gestão das pesquisas de satisfação a outro patamar.
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