En esta temporada festiva, las herramientas digitales como la Guest App de Hoteligy son clave para ofrecer experiencias inolvidables a los huéspedes y maximizar los ingresos. Con estrategias bien implementadas, podrás conectar más profundamente con tus clientes y destacar entre la competencia. Aquí te presentamos cinco tácticas esenciales para sacarle el máximo partido a la app durante Navidad.
Involucra a tus huéspedes desde el primer momento mostrando el calendario de actividades especiales: talleres, espectáculos y eventos para todas las edades. Con esta información accesible en la app, podrán planificar mejor su estancia y disfrutar al máximo de cada evento.
La Noche buena y el Año Nuevo son perfectos para impresionar a los huéspedes con cenas de gala. Publica los menús exclusivos y habilita un motor de reservas directamente desde la app para garantizar una experiencia fluida y organizada.
Estrategia práctica:
Envía notificaciones anticipadas para recordarles reservar sus mesas destacando platos estrella y beneficios únicos.
La app permite ofrecer mejoras premium como vinos seleccionados o champán para acompañar las cenas. Esta función no solo enriquece la experiencia del huésped, sino que también aumenta los ingresos.
Consejo:
Destaca las opciones más populares o las recomendaciones del chef/sommelier para captar la atención y generar confianza en la elección.
Aprovecha los sliders y los salvapantallas de los tótems digitales para mantener visibles tus actividades y servicios navideños, como tratamientos de spa o promociones.
Estrategia práctica:
Actualiza regularmente este contenido para captar la atención de los huéspedes de forma constante y eficaz.
Envía mensajes personalizados con un toque festivo para informar sobre promociones o actividades navideñas. Las notificaciones estratégicas, como las que se envían tras el check-in o antes de un evento, son una herramienta poderosa para mantener a los huéspedes comprometidos.
