Plataforma integral para la gestión de tareas internas e incidencias con posibilidad de reporte por parte del huésped.
Optimiza la gestión de solicitudes e incidencias con nuestro módulo fácil de usar y altamente eficiente. Simplifica el proceso, mejora la comunicación con tus clientes y aumenta la satisfacción del usuario.
Obtén actualizaciones instantáneas, resuelve problemas al instante y mantén a tus clientes informados en tiempo real.
Olvídate de la dispersión de información y desorganización. Todas las solicitudes se centralizan en un solo lugar.
Podrás asignar, monitorear y dar seguimiento a cada tarea de manera eficiente y en tiempo real.
Tanto para el huésped como para el personal. En tan solo un click, el huésped podrá solicitar un servicio adicional o informar de una avería, y la información llegará directamente a departamento involucrado.
Ahora, tus huéspedes pueden solicitar comodidades adicionales, directamente desde la comodidad de su dispositivo móvil.
Nuestro sistema le permite al cliente comunicar una avería de inmediato, para una pronta resolución de mantenimiento.
Si un huésped desea solicitar una limpieza extra de la habitación, o no quiere limpieza ese día, lo puede notificar a través del móvil.
Optimiza la gestión de solicitudes en tu hotel con nuestro módulo, ofreciendo a tus huéspedes una comunicación directa y un servicio personalizado que marcará la diferencia en su estancia.
Potencia la eficiencia y la satisfacción de tus huéspedes con nuestro módulo de incidencias a través de la app, con un control de calidad mejorado para ofrecer un servicio excepcional en tu hotel.
Siempre hay dudas, por eso tratamos de darle respuesta a las preguntas más habituales sobre nuestro gestor digital de Peticiones e Incidencias.
El módulo permite a los huéspedes reportar solicitudes o incidencias desde la aplicación móvil del hotel. Simplemente, seleccionan la carta correspondiente, proporcionan detalles y envían la solicitud. El personal del hotel recibe la notificación y puede gestionar la solicitud de manera eficiente.
El módulo puede manejar una amplia gama de solicitudes e incidencias, como solicitudes de servicio en la habitación, problemas con el funcionamiento de los electrodomésticos, solicitudes de limpieza adicional, reparaciones necesarias, solicitudes de cambio de habitación y más.
Sí, la aplicación proporciona actualizaciones en tiempo real sobre el estado de las solicitudes o incidencias reportadas. Los huéspedes pueden recibir notificaciones sobre cualquier acción tomada por el personal del hotel, como la recepción o la resolución de la solicitud. Esto brinda transparencia y mantiene informado al huésped durante todo el proceso.
El módulo mejora la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en tu hotel. Al proporcionar una plataforma fácil de usar para que los huéspedes reporten solicitudes o incidencias, se agiliza la comunicación y se reduce el tiempo de respuesta. Esto resulta en una experiencia mejorada para los huéspedes, una mayor productividad del personal y una gestión más efectiva de las solicitudes e incidencias en general.
Y además, ayuda a incrementar los ingresos In-Stay al aumentar la visibilidad a los servicios adicionales que el hotel pueda ofrecer.
Lleva la gestión de las solicitudes e incidencias a otro nivel.
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