Unsere Web-App revolutioniert das Gästeerlebnis indem sie sofortigen Zugang zu allen Hoteldienstleistungen und Informationen bietet, ohne dass eine App heruntergeladen werden muss.
Es ist die umfassendste und vielseitigste Lösung auf dem Markt, die die Kommunikation mit den Gästen verbessert und den Umsatz während ihres Aufenthalts steigert.
Entdecken Sie die Hauptfunktionen unserer App für Hotels und Resorts.
Bis zu 11 Sprachen sind verfügbar, wobei die App die Sprache des Kunden automatisch erkennt, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
Das Beste aus dem Web mit der Erfahrung einer nativen APP, ideal für den Hotelsektor, wo Informationen sofort konsumiert werden.
Eine neue Art der Kommunikation mit dem Gast, bei der Benachrichtigungen und Marketingkampagnen während des Aufenthalts auf automatisierte Weise verschickt werden.
Modulare Plattform, die es Ihnen ermöglicht, nur die Module in Auftrag zu geben, die Sie wirklich benötigen.
Vollständig anpassbar an die Unternehmensrichtlinien, Schriftarten und Hotelfarben. Wir werden uns gut mit Ihrer Marketing-Abteilung verstehen.
Kann mit fast jedem PMS auf dem Markt integriert werden. Wir haben unsere eigene API, aber wenn Ihr PMS es zulässt, verbinden wir uns mit ihm ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Ein Tool, zur effizienten Verwaltung und Kontrolle des Inhalts einer Hotel-Webanwendung.
Es bietet eine intuitive und benutzerfreundliche Schnittstelle für Hoteleigentümer und -mitarbeiter zur Verwaltung verschiedener Funktionen und Aspekte im Zusammenhang mit dem Betrieb und der Werbung des Hotels.
Damit können Sie bequem mehrere Hotels über dasselbe Verwaltungspanel verwalten
Teilen und kopieren Sie Informationen ganz einfach zwischen mehreren Firmenhotels.
Erfahren Sie dank der Grafiken und Analysen für die Nutzung der Plattform im Detail, was in Ihrem Hotel passiert.
Bieten Sie Ihren Kunden den Komfort, den Pre-Checkin-Prozess bereits vor der Ankunft mobil über ihr Mobilgerät durchzuführen.
Dank unserer Integration mit den meisten Property-Management-Systemen (PMS) und optischer Zeichenerkennung (OCR) können Gäste den gesamten Prozess mit nur wenigen Klicks abschließen.
Im Hotel angekommen können Sie durch den Einsatz des gleichen Personals die Wartezeiten erheblich verkürzen und so lästige Warteschlangen an der Rezeption vermeiden.
Mit unserer Hotel-App machen Sie das herkömmliche Zimmerverzeichnis in Papierform überflüssig. In unserer App können Sie alle wichtigen Informationen rund um Ihren Aufenthalt und Ihr Zimmer zentralisieren. Die Informationen werden visuell angemessen aufbereitet und in bis zu 11 Sprachen verfügbar sein.
Verabschieden Sie sich von Speisekarten in Papierform, mit unserer App für Hotels, Restaurants und Hotelverkaufsstellen erhalten Sie eine vollständige digitale und interaktive Speisekarte, in der Ihre Gäste die Preise für jedes ihrer Produkte überprüfen können. Ein vollständiger Brief, der weit über die Online-Veröffentlichung eines einfachen PDFs hinausgeht. Es handelt sich um ein zu 100 % an das Mobiltelefon angepasstes Menü, das das Gästeerlebnis verbessert. Menüs, auf die über die Anwendung selbst oder über einen dynamischen QR-Code zugegriffen werden kann.
Die traditionellen Animationspanels sind veraltet.
Mit unserer Anwendung haben Ihre Gäste sowohl tagsüber als auch nachts schnellen und einfachen Zugriff auf das gesamte Aktivitätenprogramm. Wir verfügen über eine vollständige interaktive Agenda mit Bildern, Beschreibungen und Zeitplänen sowie der Programmierung der nächsten 7 Tage. Besorgt über Kapazitäts- und Anwesenheitsprobleme? Machen Sie sich keine Sorgen, mit unserer Bewerbung haben Kunden die Möglichkeit, ihren Platz im Voraus zu reservieren und so ihre Teilnahme an den Aktivitäten sicherzustellen.
Vermeiden Sie negative Kommentare auf Online-Plattformen und erfahren Sie als Erster die Meinung Ihrer Kunden, damit diese das Hotel mit einem positiven Eindruck verlassen.
Unsere leistungsstarke Umfrageplattform ermöglicht es Ihnen, verschiedene Meinungen und allgemeine oder Servicebewertungen direkt aus unserer Anwendung zu sammeln.
Automatisieren Sie die Bereitstellung von Umfragen basierend auf Kundenaktionen.
Sie können festlegen, dass sie „3 Tage nach Ihrer Ankunft im Hotel“, „am Tag nach Ihrem Besuch im Spa oder Restaurant“ oder sogar „30 Minuten nach Ihrem Check-out“ gesendet werden. Wenn die Bewertung positiv ausfällt, laden Sie Ihre Kunden ein, ihre Erfahrungen auf beliebten Portalen wie Tripadvisor, Holiday Check oder Google Review zu teilen.
Liefern Sie immer noch gedruckte Karten an Ihre Rezeption?
Mit den interaktiven Karten in unserer App können Ihre Gäste noch viel mehr unternehmen. Sie können nicht nur den Standort jedes Sonderziels überprüfen, sondern auch ihre eigene aktuelle Position auf der Karte sehen. Vergessen Sie Papierkarten und bieten Sie Ihren Gästen ein moderneres und komfortableres Erlebnis.
Dank unseres eigenen Reservierungssystems können Ihre Kunden die Verfügbarkeit aller vom Hotel angebotenen Dienstleistungen wie Restaurants, Aktivitäten, Spa, Fitnessstudios und sogar Ausflüge überprüfen.
Wir verfügen über eine komplette Buchungsmaschine, die speziell für die Hotelbranche entwickelt wurde und Verfügbarkeit, Kontingente und Zeitpläne automatisch verwaltet, ohne dass ein Personaleingriff erforderlich ist.
Darüber hinaus können Sie dank des Upselling Moduls
Haben Sie ein Problem in Ihrem Zimmer?
Gibt es kein heißes Wasser oder funktioniert die Klimaanlage nicht richtig? Machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Kunden können die Hotelanwendung verwenden, um alle Vorfälle zu melden, die sie lösen müssen. Über den Benutzerbereich können sie den Status jedes gemeldeten Vorfalls überprüfen und auch die Notizen einsehen, die das Hotelpersonal hinterlassen hat. Das Hotelpersonal verfügt über ein Management-Panel, über das es alle Vorfälle effizient verfolgen und verwalten kann. So stellen Sie sicher, dass die Kundenbedürfnisse zeitnah erfüllt werden.
Ihre Gäste haben nicht nur Zugriff auf ein komplettes digitales Zimmerservice-Menü mit Servicezeiten, sondern können auch direkt aus der Hotelanwendung heraus Bestellungen aufgeben.
Unsere Bestellplattform bietet ein umfassendes Erlebnis mit der Preisgestaltung basierend auf der Kur, Bildern, Beschreibungen und der Möglichkeit, Lebensmittelallergien anzugeben. So können Ihre Gäste bequem und schnell ihre Speisen- und Getränkebestellungen über unsere Anwendung auswählen und anfordern.
Werden Gäste durch Telefondurchwahlen verwirrt?
Sind die Telefonleitungen überlastet und erschweren die Kommunikation? Vergessen Sie diese Probleme.
Ihre Kunden können alle ihre Anfragen ganz einfach über die Hotelanwendung stellen. Ganz gleich, ob Sie ein Kinderbett, ein Zustellbett oder einen Zimmerwechsel wünschen: Unser E-Concierge-Service bietet Ihnen alles, was Sie sich vorstellen können. Sowohl kostenlose Anfragen als auch solche, die für den Kunden mit zusätzlichen Kosten verbunden sind, können über unsere Plattform verwaltet werden. Ihre Mitarbeiter haben Zugriff auf ein einziges Control Panel, über das sie alle Gästeanfragen organisieren, katalogisieren und verwalten können. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass alle Bedürfnisse und Wünsche effizient berücksichtigt werden.
Wir verstehen, dass es für Sie und Ihre Gäste bei so vielen Funktionen leicht sein kann, sich bei der Navigation in der Hotel-App zu verirren.
Bei Hoteligy haben wir an alles gedacht und deshalb eine leistungsstarke Suchmaschine integriert, die es Ihren Gästen ermöglicht, mit nur wenigen Klicks zu finden, was sie suchen.
Wenn Sie einfach nach Begriffen wie „Buchen“ suchen, werden alle Seiten oder Dienste angezeigt, auf denen eine Buchung möglich ist, z. B. Restaurants, Spa und Fitnessstudio. Oder wenn Sie lieber nach „Zimmerservice bestellen“ suchen, erhalten Sie einen direkten Link zur Preisliste, zum Bestellmodul oder zur entsprechenden Informationsseite. Auf diese Weise vereinfachen wir das Surferlebnis, sodass Ihre Gäste in der Hotelanwendung schnell finden, was sie suchen.
Mit unserem leistungsstarken Multi-Channel-Benachrichtigungsmodul können Sie automatisierte Marketingkampagnen erstellen, um den Hotelumsatz mit minimalem Aufwand zu steigern.
Sie können verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Push-Nachrichten oder Pop-ups innerhalb der Anwendung (In-App) nutzen, um Ihre Kunden effektiv zu erreichen. Mit dieser Funktionalität können Sie personalisierte und segmentierte Benachrichtigungen versenden, um Sonderangebote, Veranstaltungen oder zusätzliche Hoteldienstleistungen zu bewerben. Nutzen Sie diese Kommunikationskanäle optimal, um die Beteiligung Ihrer Kunden zu steigern und die wirtschaftliche Leistung Ihres Unternehmens zu verbessern.
Ihnen steht rund um die Uhr ein persönlicher Assistent zur Verfügung, der die Fragen und Wünsche Ihrer Gäste beantwortet.
Ihre Kunden können einfach und natürlich auf alle Hotelinformationen zugreifen. Das Beste: Das Hotelpersonal muss kaum eingreifen, da unser ChatBot für die Beantwortung der Fragen zuständig ist. Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den ChatBot auf Ihrer Unternehmenswebsite zu installieren, wodurch Sie einen Vertriebsassistenten haben, der 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche im Einsatz ist.
Dieses Tool hilft Ihnen, den Direktverkauf mit geringem Aufwand zu steigern, da es für die Interaktion mit Besuchern zur Verfügung steht und diese in potenzielle Kunden umwandelt. Mit unserem personalisierten Assistenzsystem und dem in Ihre Website integrierten ChatBot können Sie das Erlebnis Ihrer Gäste verbessern und den Umsatz Ihres Hotels effizient steigern.
Wir zentralisieren den gesamten Verlauf von Reservierungen, Vorfällen und Anfragen in einem einzigen Panel.
Ihre Kunden können über unsere Hotelanwendung ganz einfach den Status ihrer Anfragen überprüfen, Reservierungen stornieren und Anfragen stellen. Mit dieser Funktionalität müssen Ihre Kunden nicht zur Rezeption gehen oder diese anrufen, um Informationen einzuholen oder Änderungen an ihren Reservierungen vorzunehmen. Alles steht ihnen zur Verfügung und sie können ihre Bedürfnisse bequem und problemlos über die App verwalten.
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, die Rechnung, ihren Kontostand sowie den Zahlungs- und Gebührenverlauf einzusehen.
Damit dies nicht zu einem Verbrauchshindernis wird, können Sie diese Option erst 48 Stunden vor Abflug aktivieren. Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen möchten, ist dank unserer Integrationen mit Zahlungsgateways wie Redsys oder Stripe sogar die Zahlung über das Mobilgerät möglich.
Auf diese Weise können Sie Warteschlangen und Reklamationen beim Auschecken vermeiden, da Ihre Kunden bereits vor ihrer Ankunft an der Rezeption Zugriff auf alle Gebühren haben. Dies sorgt für Transparenz und Komfort und ermöglicht es Ihren Kunden, alle Fragen oder Unstimmigkeiten in ihrem Konto vor ihrer Abreise zu überprüfen und zu klären.
Wir verstehen, dass trotz der großen Menge an verfügbaren Informationen immer wieder häufige Fragen auftauchen können, die nicht vollständig gelöst werden können. An dieser Stelle widmen wir uns der Klärung dieser Zweifel und der Bereitstellung klarer und präziser Antworten.
Ja, für unseren Service besteht keine Verpflichtung zum Aufenthalt, Sie können ihn also jederzeit stornieren, wenn Sie ihn benötigen.
Normalerweise erfolgen Zahlungen per Banküberweisung. Wenn Sie möchten, haben Sie aber auch die Möglichkeit, sicher und bequem über unsere Online-Plattform mit Kreditkarte zu bezahlen.
Ja, über das Bedienfeld haben Sie die volle Flexibilität, Änderungen an Texten und Bildern vorzunehmen, Produkte hinzuzufügen oder zu deaktivieren. Darüber hinaus können Sie die Preise auch an Ihre Geschäftsanforderungen und -strategien anpassen. Sie haben die volle Kontrolle über die Konfiguration und Anpassung Ihrer Plattform.
Wir haben ein zusätzliches Modul, das es Kunden ermöglicht, Bestellungen direkt aus dem Menü aufzugeben, was ideal für Tischbestellungen, Hängematten oder ähnliche Situationen ist. Diese Funktionalität erleichtert die Bestellung von Speisen, Getränken oder anderen Produkten an jedem Ort innerhalb des Betriebs und bietet den Kunden ein bequemes und effizientes Erlebnis.
Wir nutzen keine automatischen Übersetzungsdienste. Alle Inhalte werden von ausgebildeten Sprachexperten übersetzt, um eine genaue und qualitativ hochwertige Übersetzung zu gewährleisten. Wir sind uns der Bedeutung einer präzisen und reibungslosen Kommunikation bewusst und stellen daher sicher, dass alle Übersetzungen von Personen angefertigt werden, die sich mit der jeweiligen Sprache auskennen.
Das Benutzererlebnis, die vollständigen Funktionalitäten, die Personalisierung und das Branding, die soliden Integrationen und der Kundensupport sind nur einige der Schlüsselfaktoren, für die viele Hotels unserer Gäste-App vertrauen.
Seien Sie dabei und entdecken Sie, warum sich so viele Hotels der Branche für unsere Lösung entschieden haben. Unsere Gäste-App soll das Erlebnis Ihrer Gäste verbessern und die Verwaltung Ihres Hauses optimieren. Vertrauen Sie uns und erleben Sie die Vorteile, die unsere Lösung Ihrem Hotel bringen kann.
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