In-Stay-Marketing und Benachrichtigungen für Hotels

Erreichen Sie Ihre Zielgruppe im richtigen Moment – mit automatisierten, segmentierten und mehrsprachigen Nachrichten.

Mit dem In-Stay-Marketing-Modul von Hoteligy können Sie individuelle Benachrichtigungen erstellen, die automatisch basierend auf dem Gästeverhalten ausgelöst werden. Versenden Sie diese per Push-Benachrichtigung, E-Mail, Pop-up oder stiller Benachrichtigung – alles direkt aus Ihrer App.

Details anzeigen

Wollen wir reden? 🤝

Automatisieren Sie die Kommunikation mit Ihren Gästen während ihres Aufenthalts.

Was ist das In-Stay-Marketingmodul?

Mit dem In-Stay-Marketing-Modul von Hoteligy können Sie personalisierte Benachrichtigungskampagnen automatisieren, die zu wichtigen Zeitpunkten der Gästereise versendet werden: vor, während oder nach einer Aktion. Sie können nach Profil, Sprache oder Buchungsart segmentieren und festlegen, wie und wann die Benachrichtigungen versendet werden.

Manueller, geplanter oder automatisierter Versand
Aktivierung durch Ereignisse (Check-in, Reservierung, Bestellung usw.)
Segmentierung nach Profil, Regime oder Raumtyp
Kompatibel mit Push-, E-Mail-, Pop-up- und stillen Benachrichtigungen

Anpassungsmöglichkeiten mit Sprache, Bild, Text und Schaltfläche
Kompatibel mit Erinnerungen, Werbeaktionen oder Benachrichtigungen
Mehrsprachig mit automatischer Spracherkennung
Versand-, Öffnungs- und Effektivitätskennzahlen

Wichtigste Vorteile des In-Stay-Marketing-Moduls

Treten Sie zum richtigen Zeitpunkt mit Ihren Gästen in Kontakt, verbessern Sie die Kommunikation während ihres Aufenthalts und optimieren Sie Ihre Betriebsergebnisse mit automatisierten und segmentierten Kampagnen.

Intelligente Automatisierung

Sparen Sie Zeit und reduzieren Sie Fehler, indem Sie Benachrichtigungen basierend auf Reservierungen, Check-in, Bestellungen, Behandlungen oder Abreisen aktivieren.

Erweiterte Segmentierung

Richten Sie Ihre Benachrichtigungen an spezifische Profile aus: Familien, Erwachsene, nach Zimmertyp, Verpflegungsplan oder Reiseveranstalter.

Mehrkanal und Multiformat

Benachrichtigungen können per Push-Benachrichtigung, Pop-up, E-Mail oder im stillen Modus versendet werden, angepasst an die jeweilige Nachrichtenart oder Dringlichkeit.

Personalisierte Benutzererfahrung nach Sprache

Jeder Gast erhält die Nachricht in seiner eigenen Sprache, mit Inhalten, die auf die Marke des Hotels zugeschnitten sind und mit ihr übereinstimmen.

Vermeidung von Nichterscheinen und Beschwerden

Versenden Sie Erinnerungen vor Behandlungen, Abendessen oder Aktivitäten, um Fehlzeiten und Zwischenfälle zu reduzieren.

Echtzeitergebnisse

Gesendete Benachrichtigungen, Kampagnenöffnungen und Leistung anzeigen

Wie funktioniert das In-Stay-Marketingmodul?

Das System automatisiert die Kommunikation mit Ihren Gästen – vom ersten Kontakt bis zum Ende ihres Aufenthalts. Sie definieren einfach die Regeln, die Inhalte und die Zielgruppe. Hoteligykümmert sich um den Rest.

Inhalt definieren

Wählen Sie die Art der Benachrichtigung (Push, E-Mail, Pop-up oder still), schreiben Sie die Nachricht und fügen Sie ein Bild oder eine Schaltfläche hinzu.

Konfigurieren Sie den Auslöser

Wählen Sie aus, wann die Nachricht gesendet werden soll: nach einer Buchung, vor dem Check-in, nach einer Behandlung usw.

Segmentieren Sie die Zielgruppe

Filtern Sie, an wen sich das Angebot richtet: nach Zimmertyp, Verpflegungsart, Reiseveranstalter, Erwachsene, Familien usw.

Starten oder automatisieren

Sie können die E-Mail manuell versenden, einen Zeitplan erstellen oder den Versand nach vordefinierten Regeln automatisieren.

Anwendungsfälle für Benachrichtigungen in Hotels

Automatisieren Sie die Kommunikation in entscheidenden Momenten

Das In-Stay-Marketingmodul passt sich jedem wichtigen Moment an. Es versendet automatisch und präzise Erinnerungen, Werbeaktionen, Umfragen oder Benachrichtigungen.

Eine Umfrage wird nach dem ersten Aufenthaltstag durchgeführt.
Sie wird automatisch 24 Stunden nach dem Check-in versendet, um mögliche Vorfälle zu erkennen oder ein positives Erlebnis zu bestätigen.
Erinnerung an Behandlungen oder Reservierungen.
Benachrichtigung vor dem Behandlungstermin, um Nichterscheinen zu vermeiden und den Betrieb des Spas oder Restaurants zu optimieren.
Personalisierte Promotion während des Aufenthalts:
Pop-up- oder Push-Benachrichtigungen mit einem relevanten Angebot (Abendessen, Upgrade, Erlebnis), segmentiert nach Gästetyp oder Aufenthaltsdauer.
Abschiedsnachricht vor dem Auschecken:
Informieren Sie über den Ablauf der Abreise oder unterbreiten Sie ein Last-Minute-Angebot (später Check-out, Transport, Umfragen).

Dank des In-Stay-Marketing-Moduls haben wir Erinnerungen, Werbeaktionen und Umfragen automatisiert, ohne auf Kundenfeedback angewiesen zu sein. Es ist schnell, visuell und Sie sehen die Ergebnisse vom ersten Tag an.

Patricia Gómez

Kundenerlebnismanager

Zufriedener Hotelmitarbeiter bestätigt die digitale Lösung von Hoteligy

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Sie können wählen, ob Sie Benachrichtigungen manuell versenden, diese für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit planen oder sie basierend auf Gästeaktionen (wie Check-in, Reservierungen, Behandlungen usw.) automatisieren möchten.

Sie können nach Zimmertyp, Verpflegungsart, Reiseveranstalter, Profil (Familien, Erwachsene), Passart und vielem mehr segmentieren. So stellen Sie sicher, dass jede Nachricht die richtige Zielgruppe erreicht.

Benachrichtigungen können je nach Art der Kampagne oder Dringlichkeit per Push-Benachrichtigung, E-Mail, Pop-up oder stillschweigend innerhalb der App versendet werden.

Ja. Das System erkennt die Sprache des Gastes und zeigt, sofern verfügbar, automatisch die korrekte Version der Nachricht an.

Sie können Titel, Text, Headerbild und Call-to-Action-Button individuell anpassen. Alle Elemente sind sprach- und kampagnenspezifisch editierbar.

Ja. Das System beinhaltet grundlegende Analysen mit Kennzahlen für Versand, Öffnung und Leistung pro Kampagne.

Automatisieren Sie Ihre Kommunikation und verbessern Sie mühelos das Gästeerlebnis.

Aktivieren Sie das In-Stay-Marketingmodul und kommunizieren Sie zum perfekten Zeitpunkt

Versenden Sie personalisierte Benachrichtigungen basierend auf dem Verhalten Ihrer Gäste, steigern Sie die Konversionsrate und reduzieren Sie Zwischenfälle mit einem intelligenten, mehrkanaligen und zu 100 % automatisierten System.

Demo anfordern