Στην ψηφιακή εποχή, τα ξενοδοχεία πρέπει να επωφεληθούν από τεχνολογίες που όχι μόνο βελτιώνουν την εμπειρία των επισκεπτών τους, αλλά και αυξάνουν τα έσοδά τους. Η εφαρμογή Guest είναι ένα από εκείνα τα βασικά εργαλεία που μπορούν να κάνουν τη διαφορά για το ξενοδοχείο ή την αλυσίδα ξενοδοχείων σας. Δεν είναι απλώς μια πρόσθετη ευκολία για τους πελάτες, αλλά μια πολύτιμη πηγή για τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών, την εξατομίκευση της εμπειρίας και την αύξηση των ευκαιριών πωλήσεων.
Σε αυτό το άρθρο, σας δείχνουμε πώς μια εφαρμογή Guest μπορεί να αυξήσει τα έσοδα του ξενοδοχείου σας με 3 αποτελεσματικές στρατηγικές.
Ένα από τα μεγάλα πλεονεκτήματα της ενσωμάτωσης ενός ηλεκτρονικού καταστήματος στην εφαρμογή Guest είναι η δυνατότητα να προσφέρετε στους επισκέπτες μια εξατομικευμένη εμπειρία αγορών. Από την εφαρμογή, μπορούν να έχουν πρόσβαση σε μια ποικιλία προϊόντων και υπηρεσιών χωρίς να χρειάζεται να πάνε στη ρεσεψιόν ή στο εστιατόριο, γεγονός που αυξάνει τις ευκαιρίες πωλήσεων οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας.
Αναβαθμίσεις δωματίου: Κατά το check-in, η εφαρμογή μπορεί να προσφέρει στους επισκέπτες αναβαθμίσεις στον τύπο του δωματίου τους, δημιουργώντας πρόσθετα έσοδα. Αποκλειστικά είδη ξενοδοχείου: Από αναμνηστικά έως προϊόντα σπα, οι επισκέπτες μπορούν εύκολα να αγοράσουν αντικείμενα απευθείας από την κινητή συσκευή τους. Ειδικά πακέτα υπηρεσιών: Η προσφορά πακέτων ευεξίας, ρομαντικών δείπνων ή τοπικών εμπειριών μπορεί να αυξήσει σημαντικά τις παρορμητικές πωλήσεις.
Πρακτική στρατηγική:
Χρησιμοποιήστε εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push για να υπενθυμίσετε στους επισκέπτες ότι διατίθενται εκπτώσεις ή προϊόντα κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Αυτές οι προσφορές αυξάνουν τις μετατροπές και ενημερώνουν τους επισκέπτες για προσφορές σε πραγματικό χρόνο.
Ένα από τα μεγάλα πλεονεκτήματα της ενσωμάτωσης ενός ηλεκτρονικού καταστήματος στην εφαρμογή Guest είναι η δυνατότητα να προσφέρετε στους επισκέπτες μια εξατομικευμένη εμπειρία αγορών. Από την εφαρμογή, μπορούν να έχουν πρόσβαση σε μια ποικιλία προϊόντων και υπηρεσιών χωρίς να χρειάζεται να πάνε στη ρεσεψιόν ή στο εστιατόριο, γεγονός που αυξάνει τις ευκαιρίες πωλήσεων οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας.
Κρατήσεις σε εστιατόρια ή μπαρ ξενοδοχείων: Προσφέροντας στους επισκέπτες τη δυνατότητα να κάνουν κράτηση τραπεζιού απευθείας από την εφαρμογή, με την επιλογή να επιλέγουν ειδικά μενού ή πακέτα υψηλής ποιότητας ποτών, μπορεί να αυξήσει τις δαπάνες ανά επισκέπτη.
Θεραπείες σπα και ευεξίας: Η αυτοματοποίηση κρατήσεων για μασάζ, περιποίηση προσώπου και άλλες υπηρεσίες σπα επιτρέπει στους επισκέπτες να κάνουν κράτηση τη στιγμή που τους βολεύει, αυξάνοντας τη χρήση και αυξάνοντας την κερδοφορία.
Τοπικές δραστηριότητες και εκδρομές: Η συνεργασία με τοπικούς φορείς και η προώθηση αυτών των δραστηριοτήτων μέσω της εφαρμογής είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να δημιουργήσετε προμήθειες και να αυξήσετε τα έσοδα χωρίς να αυξήσετε το λειτουργικό σας κόστος.
Πρακτική στρατηγική:
Και αν έχετε δωρεάν υπηρεσίες, στην ίδια διαδικασία κράτησης, μπορείτε να προσθέσετε προϊόντα upselling. Εάν προσφέρετε σε έναν πελάτη με ένα δείπνο που περιλαμβάνει ένα μπουκάλι κρασί σε μειωμένη τιμή, σίγουρα δεν θα μπορέσει να αντισταθεί.
Ένα μεγάλο πλεονέκτημα της εφαρμογής Guest είναι η ενσωμάτωση ψηφιακών μεθόδων πληρωμής. Οι επισκέπτες μπορούν να κάνουν άμεσες πληρωμές για προϊόντα και υπηρεσίες απευθείας από την εφαρμογή, εξαλείφοντας την τριβή της αυτοπροσώπευσης ή της αναμονής στις ουρές. Η ευκολία πληρωμής αυξάνει τις πωλήσεις, καθώς μειώνει τα εμπόδια στην πραγματοποίηση μιας παρορμητικής αγοράς.
Πρακτική στρατηγική:
Προσφέρετε γρήγορες μεθόδους πληρωμής όπως το Apple Pay ή το Google Pay, επιτρέποντας στους επισκέπτες να κάνουν κράτηση και να πληρώνουν για πρόσθετες υπηρεσίες αμέσως και χωρίς επιπλοκές.
Ζητήστε ένα demo σήμερα και ανακαλύψτε πώς μπορείτε να αυξήσετε τα έσοδά σας και να προσφέρετε μια εξαιρετική εμπειρία στους καλεσμένους σας.
