Στην ψηφιακή εποχή, τα ξενοδοχεία πρέπει να αξιοποιούν τεχνολογίες που όχι μόνο βελτιώνουν την εμπειρία των επισκεπτών αλλά και ενισχύουν τα έσοδα. Μια Εφαρμογή Επισκεπτών είναι ένα τέτοιο απαραίτητο εργαλείο που μπορεί να κάνει τη διαφορά για το ξενοδοχείο ή την αλυσίδα ξενοδοχείων σας. Δεν αποτελεί απλώς μια πρόσθετη ευκολία για τους επισκέπτες, αλλά έναν πολύτιμο πόρο για τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών, την εξατομίκευση της εμπειρίας και την αύξηση των ευκαιριών πωλήσεων.
Σε αυτό το άρθρο, σας δείχνουμε πώς μια εφαρμογή επισκεπτών μπορεί να αυξήσει τα έσοδα του ξενοδοχείου σας με 3 αποτελεσματικές στρατηγικές.
Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα της ενσωμάτωσης ενός ηλεκτρονικού καταστήματος στην εφαρμογή Guest App είναι η δυνατότητα να προσφέρετε στους επισκέπτες μια εξατομικευμένη εμπειρία αγορών. Από την εφαρμογή, μπορούν να έχουν πρόσβαση σε μια ποικιλία προϊόντων και υπηρεσιών χωρίς να χρειάζεται να πάνε στη ρεσεψιόν ή στο εστιατόριο, αυξάνοντας τις ευκαιρίες πωλήσεων οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας.
Αναβαθμίσεις δωματίων: Κατά το check-in, η εφαρμογή μπορεί να προσφέρει στους επισκέπτες αναβαθμίσεις δωματίων, δημιουργώντας πρόσθετα έσοδα. Αποκλειστικά είδη ξενοδοχείου: Από σουβενίρ μέχρι προϊόντα σπα, οι επισκέπτες μπορούν εύκολα και απευθείας να αγοράσουν είδη από τις κινητές τους συσκευές. Ειδικά πακέτα υπηρεσιών: Η προσφορά πακέτων ευεξίας, ρομαντικών δείπνων ή τοπικών εμπειριών μπορεί να αυξήσει σημαντικά τις παρορμητικές αγορές.
Πρακτική στρατηγική:
Χρησιμοποιήστε εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push για να υπενθυμίζετε στους επισκέπτες εκπτώσεις ή προϊόντα που είναι διαθέσιμα κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Αυτές οι προσφορές αυξάνουν τις μετατροπές και ενημερώνουν τους επισκέπτες για τις προσφορές σε πραγματικό χρόνο.
Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα της ενσωμάτωσης ενός ηλεκτρονικού καταστήματος στην εφαρμογή Guest App είναι η δυνατότητα να προσφέρετε στους επισκέπτες μια εξατομικευμένη εμπειρία αγορών. Από την εφαρμογή, μπορούν να έχουν πρόσβαση σε μια ποικιλία προϊόντων και υπηρεσιών χωρίς να χρειάζεται να πάνε στη ρεσεψιόν ή στο εστιατόριο, αυξάνοντας τις ευκαιρίες πωλήσεων οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας.
Κρατήσεις σε εστιατόρια ή μπαρ ξενοδοχείων: Η προσφορά στους επισκέπτες της δυνατότητας κράτησης τραπεζιού απευθείας από την εφαρμογή, με την επιλογή ειδικών μενού ή πακέτων premium ποτών, μπορεί να αυξήσει τις δαπάνες ανά επισκέπτη.
Θεραπείες σπα και ευεξίας: Η αυτοματοποίηση κρατήσεων για μασάζ, περιποιήσεις προσώπου και άλλες υπηρεσίες σπα επιτρέπει στους επισκέπτες να κάνουν κράτηση όποτε τους βολεύει, ενισχύοντας τη χρήση και την κερδοφορία.
Τοπικές δραστηριότητες και εκδρομές: Η συνεργασία με τοπικούς φορείς και η προώθηση αυτών των δραστηριοτήτων μέσω της εφαρμογής είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να δημιουργήσετε προμήθειες και να αυξήσετε τα έσοδα χωρίς να αυξήσετε τα λειτουργικά σας έξοδα.
Πρακτική στρατηγική:
Και αν προσφέρετε δωρεάν υπηρεσίες, μπορείτε να προσθέσετε προϊόντα upsellingκατά τη διαδικασία κράτησης. Αν προσφέρετε ένα μπουκάλι κρασί με έκπτωση σε έναν πελάτη με πακέτο δείπνου, είναι σίγουρο ότι θα το βρει ακαταμάχητο.
Ένα σημαντικό πλεονέκτημα της εφαρμογής Guest App είναι η ενσωμάτωση ψηφιακών μεθόδων πληρωμής. Οι επισκέπτες μπορούν να πραγματοποιούν άμεσες πληρωμές για προϊόντα και υπηρεσίες απευθείας από την εφαρμογή, εξαλείφοντας την ταλαιπωρία της πληρωμής αυτοπροσώπως ή της αναμονής στην ουρά. Αυτή η ευκολία πληρωμής αυξάνει τις πωλήσεις μειώνοντας τα εμπόδια στις παρορμητικές αγορές.
Πρακτική στρατηγική:
Προσφέρει γρήγορες μεθόδους πληρωμής όπως Apple Pay ή Google Pay, επιτρέποντας στους επισκέπτες να κάνουν κράτηση και να πληρώνουν για πρόσθετες υπηρεσίες αμέσως και χωρίς επιπλοκές.
Ζητήστε μια επίδειξη σήμερα και ανακαλύψτε πώς μπορείτε να αυξήσετε τα έσοδά σας και να προσφέρετε μια εξαιρετική εμπειρία στους καλεσμένους σας.
