Arrêtez d’imprimer et de publier des affiches
Quel budget et surtout combien de temps l'équipe d'animation consacre-t-elle chaque semaine pour tenir à jour l'agenda et informer les clients sur les activités qui seront réalisées ?
À l’ère de la numérisation, nous ne pouvons pas oublier ce département. Grâce aux solutions technologiques les plus récentes, nous pouvons apporter de nombreux avantages tant à la gestion opérationnelle de l'hôtel qu'à l'expérience de nos clients.
Nous vous invitons à séjourner avec nous et à découvrir comment vous pouvez mettre en œuvre ces changements dans votre hôtel.
Horaire des activités
La numérisation des agendas d'activités a transformé la façon dont les hôtels gèrent leurs programmes de divertissement et leurs événements pour leurs clients. En passant des agendas papier aux solutions numériques , une amélioration significative de l'efficacité opérationnelle a été obtenue. Ces planificateurs numériques permettent des mises à jour instantanées, facilitant ainsi la communication en temps réel avec les clients. De plus, ils offrent la possibilité de personnaliser les notifications et les rappels, améliorant ainsi l'engagement et l'expérience des clients.
Automatisation de l'agenda
Chez Hoteligy , vous pouvez créer et planifier votre agenda à l'avance. Saisissez tous les événements et activités avec des informations complètes et configurez la publication et la répétition automatiques des événements en fonction de critères spécifiques, tels que la date et l'heure de l'événement.
Vous êtes-vous déjà demandé combien de fois les clients demandent à la réception où se trouvent les cours de yoga ?
Même s'il est formidable que nos invités soient intéressés à participer, nous pouvons leur rendre la vie encore plus facile en leur fournissant des informations détaillées et accessibles sur ces activités. La clé est une communication efficace .
Pour y parvenir, nous avons créé une approche globale qui comprend des descriptions complètes de chaque cours, des affiches d'information, des horaires détaillés permettant aux invités de planifier à l'avance, des cartes avec les emplacements exacts et des liens vers des ressources supplémentaires sur notre site Web.
Cette stratégie réduira non seulement les demandes de renseignements à la réception, mais améliorera également l'expérience globale de nos clients . En leur fournissant rapidement et facilement les informations dont ils ont besoin, nous démontrons notre engagement envers leur confort et leur satisfaction.
Allons ensemble vers un niveau de service client supérieur !
La gestion numérique des réservations apporte sans aucun doute une série d’avantages significatifs tant pour les hôtels que pour les clients.
Du point de vue des hôtels, cette stratégie implique une amélioration notable de l'efficacité opérationnelle en éliminant les tâches manuelles fastidieuses . De plus, cela leur donne un contrôle en temps réel sur la disponibilité, ce qui évite confusion et surréservations. De plus, il permet de collecter des données précieuses qui peuvent être utilisées pour ajuster et optimiser l’offre de services d’animation.
D'autre part, les clients bénéficient d'un confort exceptionnel , puisqu'ils peuvent réserver à toute heure du jour ou de la nuit, ce qui se traduit par une expérience plus flexible et adaptée à leurs horaires.
De plus, ils ont accès à des informations détaillées sur les activités et les événements. Les confirmations instantanées, sans intervention du personnel, procurent un sentiment de sécurité et de confort.
Enfin, on ne peut négliger l'impact positif sur l'environnement : la gestion numérique des réservations contribue à la durabilité , en réduisant considérablement l'utilisation de papier et d'autres ressources physiques.
Lorsqu'il s'agit d' augmenter la participation aux activités de votre hôtel , nous avons la solution parfaite : notre module avancé In Stay Marketing .
Avec cet outil, vous avez la possibilité de programmer des notifications stratégiques qui sont envoyées aux clients quelques heures avant les événements et activités les plus marquants de leur séjour dans votre établissement.
Imaginez à quel point cela peut faire une différence : vos invités recevront un rappel amical des expériences qui les attendent, les motivant à participer activement. Non seulement ils seront mieux informés, mais ils se sentiront aussi plus valorisés.
La flexibilité de cet outil vous permet de personnaliser les notifications en fonction des préférences de vos clients et de garantir qu'ils profitent au maximum de leur séjour dans votre hôtel. En tirant parti de cette technologie, vous offrez une expérience plus riche et plus enrichissante à vos clients, ce qui, à son tour, peut conduire à des commentaires positifs et à une fidélité à long terme.
Alors, si vous cherchez un moyen efficace d'améliorer la participation à vos activités et de vous démarquer dans le milieu hôtelier, n'hésitez pas à considérer notre module In Stay Marketing.
Nous sommes là pour vous aider à faire passer votre expérience client au niveau supérieur !
Modernisez vos panneaux d'information avec des panneaux d'activité numériques et laissez vos clients émerveillés par l'avant-garde qu'offre votre hôtel.
Non seulement vous créerez un environnement contemporain et captivant, mais vous optimiserez également la routine de votre équipe grâce à l'automatisation des activités programmées.
La polyvalence est essentielle : en publiant votre programme quotidien, hebdomadaire ou en mettant en avant les spectacles en soirée , vous fidélisez vos clients tout au long de leur séjour. Mais ce n'est pas tout. Ce même agenda, disponible sur nos et totems interactifs pour hôtels et complexes hôteliers , permet à vos précieux clients d'être informés de chaque activité, des excursions matinales aux spectacles en soirée.
intégrations
Nous avons l'intégration avec Activ, une agence qui externalise les services d'animation touristique en Espagne. Grâce à l'intégration, l'ordre du jour est chargé directement dans nos solutions, sans avoir besoin d'une intervention du personnel.
Vérifiez ici la liste de nos intégrations .
