Créez des campagnes d'enquête pour connaître les commentaires des clients pendant leur séjour. Créez des questionnaires simples ou plusieurs domaines et départements. Automatisez vos expéditions avec le module In-Stay Marketing.
N'attendez pas pour lire les avis négatifs sur les portails en ligne ! Notre outil vous permet de recevoir des commentaires en temps réel, d'identifier les domaines à améliorer et de prendre des mesures immédiates pour offrir une expérience exceptionnelle.
Agissez avant qu'il ne soit trop tard et faites changer d'avis le client mécontent.
Les graphiques et les statistiques permettront de détecter les points d'amélioration.
Faites en sorte que chaque invité reçoive l'enquête au bon moment.
Invitez automatiquement vos invités à partager leurs avis sur les principaux portails en ligne (Google Review, TripAdvisar, HolidayCheck) lorsqu'ils fournissent des notes positives. Profitez de cet outil pour maximiser les scores positifs et établir une meilleure présence sur les portails en ligne.
Détectez rapidement les domaines à améliorer et prenez des décisions en fonction des résultats.
Segmentez les sondages et recueillez des commentaires et des opinions précis sur chaque service.
Vos invités pourront partager leurs avis rapidement, intuitivement et sans complication.
Nous utilisons des formats de réponse simples, tels que des options à choix multiples ou des échelles de notation, afin que vos invités puissent exprimer leurs opinions rapidement et sans effort.
Vous n'avez pas à attendre des jours ou des semaines pour collecter et analyser manuellement les données ; vous pouvez profiter de la rapidité et de l'efficacité de notre plateforme pour obtenir instantanément des informations précieuses.
Il y a toujours des doutes, c'est pourquoi nous essayons de répondre aux questions les plus courantes sur notre module d'enquête.
Pour créer une enquête personnalisée, vous pouvez utiliser l'interface intuitive du module d'enquête de notre webapp. Vous pouvez ajouter des questions et sélectionner des types de réponse (comme des choix multiples, une échelle d'évaluation, etc.).
Oui, notre webapp vous permet de programmer l'envoi automatique d'enquêtes clients (après le check-in, avant le check-out, après une réservation). Cela garantit que vous recevez les commentaires des clients pendant qu'ils sont encore dans votre établissement, ce qui vous donne la possibilité de résoudre immédiatement tout problème ou préoccupation.
Notre application Web fournit des options complètes d'analyse et d'affichage des résultats. Vous pouvez accéder aux résultats en temps réel, afficher des rapports graphiques et tabulaires et identifier les tendances et les modèles. De plus, nous pouvons intégrer les résultats avec d'autres tableaux de bord que vous utilisez dans votre hôtel.
Oui, en plus, vous pouvez définir les résultats que vous souhaitez recevoir - tous, ou seulement les sondages avec des évaluations négatives, qui nécessitent une action immédiate.
Les résultats de l'enquête sont une source précieuse d'informations pour améliorer l'expérience de vos clients. Vous pouvez analyser instantanément les commentaires et les suggestions et prendre des mesures correctives. De plus, en connaissant les points forts et les points forts, vous pouvez développer et maintenir ces éléments dans votre service. Obtenir les commentaires des clients n'a jamais été aussi simple !
Amenez la gestion des enquêtes de satisfaction à un autre niveau.
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