Commandes pour le service en chambre et la boutique en ligne

Gérez les commandes numériques avec des plannings, des variations et des paiements intégrés

Permet aux clients de passer des commandes pour une livraison en chambre ou des achats en ligne, avec un contrôle sur les horaires, les variations, les tarifs et les statuts à partir d'une plate-forme intuitive pour l'hôtel et le client.

Voir les détails

Parlons-en ? 🤝

Une solution complète pour la gestion des commandes numériques dans les hôtels

Qu'est-ce que le module de commande pour le room service et les boutiques en ligne ?

Facilite la gestion des commandes pour le service en chambre et les boutiques en ligne, avec des plannings, tarifs, variations et paiements intégrés. Il permet des livraisons immédiates ou programmées et un contrôle total depuis le back-office grâce aux alertes et à la gestion manuelle.

Gestion des plannings d'entretien par produit
Variantes de produits personnalisables
Plusieurs tarifs et devises selon le profil du client
Commandes pour livraison immédiate ou programmée

Contrôle du nombre maximum de commandes par convive
Intégration avec les passerelles de paiement et les PMS
Suivi et gestion de l'état des commandes depuis le back-office
Impression automatique et manuelle des commandes

Principaux avantages du module de commande pour le service en chambre et la boutique en ligne

Optimisez la gestion des commandes et améliorez l'expérience client grâce à un système flexible qui contrôle les horaires, les tarifs, les variations et les paiements intégrés. Il simplifie les opérations hôtelières et offre confort et transparence aux clients.

Contrôle total et disponibilité

Définissez des plannings spécifiques pour chaque produit, évitant ainsi les commandes hors service et améliorant l'organisation.

Personnalisation avancée des produits

Il permet de proposer des variantes adaptées aux préférences des clients, augmentant ainsi la satisfaction et les ventes.

Flexibilité des taux et des devises

Gérez plusieurs tarifs et devises en fonction du profil ou du segment, en vous adaptant aux clients internationaux.

Commandes immédiates ou programmées

Les clients choisissent quand recevoir leur commande, ce qui augmente la commodité et améliore la logistique.

Intégration avec les systèmes de paiement et PMS

Simplifiez le processus de collecte et de comptabilité grâce à une intégration directe dans la plateforme hôtelière.

Une gestion efficace depuis le back-office

Le personnel surveille et contrôle les commandes, les changements d’état et les commandes, garantissant ainsi rapidité et précision.

Comment fonctionne le module Commandes pour le Room Service et la Boutique en ligne ?

Les clients passent commande via l'application, en sélectionnant l'heure et le mode de paiement. L'hôtel gère les commandes en temps réel avec suivi de l'état, impression des commandes et alertes pour un service efficace.

Commander depuis l'application

Le client sélectionne les produits, les variantes et l'heure de sa commande.

Validation et réception

Le système vérifie la disponibilité et envoie la demande au back-office de l'hôtel.

Gestion et préparation

Le personnel gère l’état des commandes, imprime les commandes et prépare la livraison.

Livraison et notification

Le client reçoit la commande et peut suivre son statut ou l'annuler si possible.

Cas d'utilisation réels du module de commande d'hôtel

Applications polyvalentes pour améliorer le service et les opérations hôtelières

Découvrez comment ce module facilite la gestion des commandes dans différents domaines de l'hôtel, rationalisant les processus et améliorant l'expérience client.

Commande de service en chambre
Permet aux clients de passer des commandes de nourriture et de boissons pour leur chambre avec des options personnalisées et une livraison programmée.
Boutique en ligne interne
Gérez la vente de produits supplémentaires tels que des collations, des boissons, des commodités ou des souvenirs directement depuis l'application.
Commandes dans les espaces communs
Facilitez la commande de produits dans des espaces tels que les piscines ou les salons, avec des livraisons rapides et contrôlées.
Contrôle des horaires et de la disponibilité
Garantit que les produits ne sont disponibles qu'aux heures établies, évitant ainsi toute confusion et améliorant la logistique.

Depuis la mise en place du module de commande pour le service en chambre et la boutique en ligne, la gestion a été grandement simplifiée. Les clients bénéficient d'une expérience pratique et personnalisée, tandis que notre équipe suit et traite les commandes avec efficacité et ordre.

Carlos Méndez

Directeur des opérations

Employé d'hôtel satisfait validant la solution numérique d' Hoteligy

Foire aux questions (FAQ)

Oui, vous pouvez définir des horaires généraux ainsi que des horaires spécifiques pour chaque produit.

Oui, vous pouvez demander une livraison immédiate ou sélectionner un créneau horaire disponible pour votre commande.

Exactement, le système permet des options telles que des demi-portions ou des préparations différentes du même produit.

Les frais de chambre peuvent être facturés directement sur la chambre via l'intégration avec un PMS ou via des passerelles de paiement par carte.

Oui, il est possible de fixer des limites telles qu'une commande par heure ou par jour.

Oui, le système permet l'impression automatique et manuelle des commandes pour la cuisine ou le bar.

Oui, il prend en charge plusieurs devises et taux en fonction du profil du client.

Optimisez la gestion des commandes et offrez une expérience pratique et personnalisée à vos clients avec un système flexible et efficace.

Prêt à transformer la gestion des commandes dans votre hôtel ?

Demandez une démo et découvrez comment notre module de commande améliore les opérations et augmente la satisfaction client.

Demander une démo

Nous numérisons les opérations hôtelières pour améliorer l'expérience client et optimiser les processus clés de votre hôtel.

Accès rapide

→ Solutions → Modules → Clients → Entreprise → Contact → Mentions légales → Politique de confidentialité → Cookies

📞 +52 984 242 0008

🇲🇽 Playa del Carmen

40th Street, Bloc 146, Lot 1
77720 Playa del Carmen,
Quintana Roo, Mexique

🇲🇽 Mexico

Rue Homero 1205, Miguel Hidalgo, 11550 Mexico, CDMX, Mexique

📞 +34 922 970 336

🇮🇨 Îles Canaries

C/ Alfarroberos Nº3, Local 17, 38670, Adeje,
S/C Tenerife, Espagne

🇦🇪 Dubaï

Centre d'affaires Boulevard Plaza,
Tour 2, 22e étage, Centre-ville,
Dubaï, Émirats arabes unis