Commandes pour le service en chambre et la boutique en ligne

Gérez les commandes numériques avec des calendriers, des variations et des paiements intégrés

Elle permet aux clients de passer des commandes de livraison en chambre ou d'achat en ligne, avec un contrôle total sur les horaires, les options, les tarifs et les statuts grâce à une plateforme intuitive pour l'hôtel et le client.

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Parlons-en ? 🤝

Une solution complète pour la gestion des commandes numériques dans les hôtels

Quel est le module de commande pour le service en chambre et la boutique en ligne ?

Il simplifie la gestion des commandes pour le service en chambre et les boutiques en ligne, grâce à l'intégration des plannings, des tarifs, des options et des paiements. Il permet des livraisons immédiates ou programmées et un contrôle total depuis le back-office, avec alertes et gestion manuelle.

Gestion des plannings de maintenance par produit
Variantes de produits personnalisables
Plusieurs tarifs et devises selon le profil du client
Commandes pour livraison immédiate ou programmée

Limite de commande maximale par invité
Intégration avec les passerelles de paiement et les systèmes de gestion de portefeuille (PMS)
Suivi et gestion du statut des commandes depuis le back-office
Impression automatique et manuelle des commandes

Principaux avantages du module de commande pour le service en chambre et la boutique en ligne

Optimisez la gestion des commandes et améliorez l'expérience client grâce à un système flexible qui contrôle les horaires, les tarifs, les variations et les paiements intégrés. Il simplifie les opérations hôtelières et offre confort et transparence au client.

Contrôle et disponibilité totaux

Définir des calendriers spécifiques pour chaque produit, afin d'éviter les commandes hors service et d'améliorer l'organisation.

Personnalisation avancée des produits

Cela vous permet de proposer des variantes adaptées aux préférences des clients, ce qui augmente leur satisfaction et vos ventes.

Flexibilité des taux et des devises

Gérer plusieurs taux et devises en fonction du profil ou du segment, en s'adaptant aux clients internationaux.

Commandes immédiates ou programmées

Les clients choisissent le moment de recevoir leur commande, ce qui accroît leur commodité et améliore la logistique.

Intégration avec les systèmes de paiement et les PMS

Simplifiez le processus de facturation et de gestion comptable grâce à une intégration directe à la plateforme de l'hôtel.

Gestion efficace depuis les bureaux administratifs

Le personnel contrôle et surveille les ordres, les changements de statut et les instructions, garantissant ainsi rapidité et précision.

Comment fonctionne le module Commandes pour le service en chambre et la boutique en ligne ?

Les clients passent commande via l'application, en choisissant l'heure et le mode de paiement. L'hôtel gère les commandes en temps réel grâce au suivi de leur statut, à l'impression des commandes et aux alertes, pour un service optimal.

Commander depuis l'application

Le client choisit les produits, les variantes et l'heure de sa commande.

Validation et réception

Le système vérifie la disponibilité et envoie la commande au service administratif de l'hôtel.

Gestion et préparation

Le personnel gère le statut des commandes, imprime les bons de commande et prépare la livraison.

Livraison et notification

Le client reçoit sa commande et peut suivre son statut ou l'annuler si possible.

Cas d'utilisation concrets du module de commandes pour les hôtels

Applications polyvalentes pour améliorer le service et les opérations hôtelières

Découvrez comment ce module simplifie la gestion des commandes dans différents services de l'hôtel, optimisant les processus et améliorant l'expérience client.

Le service en chambre
permet aux clients de commander des plats et des boissons pour leur chambre, avec des options personnalisées et une livraison programmée.
Boutique en ligne interne
: Gérez la vente de produits complémentaires tels que des en-cas, des boissons, des articles de toilette ou des souvenirs directement depuis l'application.
Commandes dans les espaces communs
Facilite la commande de produits dans des espaces tels que les piscines ou les salons, avec des livraisons rapides et contrôlées.
Le contrôle des horaires et de la disponibilité
garantit que les produits ne sont disponibles que pendant les heures établies, évitant ainsi toute confusion et améliorant la logistique.

Depuis la mise en place du module de commande pour le service en chambre et la boutique en ligne, la gestion est grandement simplifiée. Nos clients bénéficient d'une expérience confortable et personnalisée, tandis que notre équipe assure un suivi et un traitement efficaces et systématiques des commandes.

Carlos Méndez

Directeur des opérations

Employé d'hôtel satisfait validant la solution numérique d' Hoteligy

Foire aux questions (FAQ)

Oui, vous pouvez définir des programmes généraux ainsi que des programmes spécifiques pour chaque produit.

Oui, vous pouvez demander une livraison immédiate ou choisir un créneau horaire disponible pour votre commande.

Plus précisément, le système offre des options telles que des demi-portions ou différentes préparations d'un même produit.

Vous pouvez facturer directement la chambre via l'intégration avec le PMS ou via des passerelles de paiement par carte.

Oui, il est possible de fixer des limites, par exemple une commande par heure ou par jour.

Oui, le système permet l'impression automatique et manuelle des commandes de cuisine ou de bar.

Oui, il prend en charge plusieurs devises et taux de change en fonction du profil du client.

Optimisez la gestion des commandes et offrez à vos clients une expérience confortable et personnalisée grâce à un système flexible et efficace.

Prêt à transformer la gestion des commandes dans votre hôtel ?

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