Marketing et notifications pendant le séjour pour les hôtels

Communiquez au bon moment grâce à des messages automatisés, segmentés et multilingues.
Le module Marketing en séjour d' Hoteligy vous permet de créer des notifications personnalisées qui se déclenchent automatiquement en fonction du comportement des clients. Envoyez-les par notifications push, e-mail, pop-ups ou notifications silencieuses, directement depuis votre application.
Automatisez la communication avec vos clients pendant leur séjour.

Qu’est-ce que le module de marketing en séjour ?

Le module Marketing en séjour d' Hoteligy vous permet d'automatiser l'envoi de campagnes de notifications personnalisées aux moments clés du parcours client : avant, pendant ou après une action. Vous pouvez segmenter les clients par profil, langue ou type de réservation et définir les modalités et le moment d'envoi.
  • Expédition manuelle, programmée ou automatisée
  • Activation par événements (enregistrement, réservation, commande, etc.)
  • Segmentation par profil, régime ou type de chambre
  • Compatible avec les notifications push, par e-mail, par fenêtre contextuelle et silencieuses
  • Personnalisation avec la langue, l'image, le texte et les boutons
  • Compatible avec les rappels, les promotions ou les alertes
  • Multilingue avec détection automatique de la langue
  • Pie Line Graph Desktop Streamline Icon: https://streamlinehq.compie-line-graph-desktop Indicateurs de livraison, d'ouverture et d'efficacité

Principaux avantages du module de marketing en séjour

Entrez en contact avec vos clients au bon moment, améliorez la communication pendant leur séjour et optimisez vos résultats opérationnels grâce à des campagnes automatisées et segmentées.

Automatisation intelligente

Gagnez du temps et réduisez les erreurs en activant les messages en fonction des réservations, des arrivées, des commandes, des soins ou des départs.

segmentation avancée

Ciblez vos notifications sur des profils spécifiques : familles, adultes, par type de chambre, formule repas ou voyagiste.

Multicanal et multiformat

Envoyez des notifications par voie push, pop-up, e-mail ou en mode silencieux, adaptées à chaque type de message ou à son degré d'urgence.

Expérience personnalisée selon la langue

Chaque client reçoit le message dans sa propre langue, avec un contenu personnalisé et conforme à l'image de marque de l'hôtel.

Prévention des absences non justifiées et des plaintes

Envoyez des rappels avant les traitements, les dîners ou les activités, afin de réduire les absences et les incidents.
Pie Line Graph Desktop Streamline Icon: https://streamlinehq.compie-line-graph-desktop

résultats en temps réel

Consultez les notifications envoyées, les ouvertures de campagne et les performances

Comment fonctionne le module de marketing pendant le séjour ?

Ce système est conçu pour automatiser la communication avec vos clients, du premier contact jusqu'à la fin de leur séjour. Il vous suffit de définir les règles, le contenu et le public cible. Hoteligys'occupe du reste.
Checklist Pen Streamline Icon: https://streamlinehq.com

Définir le contenu

Choisissez le type de notification (push, email, pop-up ou silencieuse), rédigez le message et ajoutez une image ou un bouton.
Ui Webpage Check Streamline Icon: https://streamlinehq.com

Configurer le déclencheur

Choisissez le moment de l'envoi : après une réservation, avant l'enregistrement, après un soin, etc.
Analytics Pie 1 Streamline Icon: https://streamlinehq.com

Segmenter l'audience

Filtrez le profil du client : par type de chambre, formule repas, voyagiste, adultes, familles, etc.
Mobile Launch Streamline Icon: https://streamlinehq.com

Lancer ou automatiser

Vous pouvez l'envoyer manuellement, le programmer ou l'automatiser selon des règles prédéfinies.

Cas d'utilisation des notifications dans les hôtels

Automatisez la communication aux moments clés
Le module de marketing pendant le séjour s'adapte à chaque moment clé. Il envoie automatiquement et avec précision des rappels, des promotions, des sondages ou des alertes.
  • Un questionnaire est envoyé après la première journée de séjour.
    Il est automatiquement envoyé 24 heures après l'arrivée afin de détecter d'éventuels incidents ou de confirmer une expérience positive.
  • Rappel de soins ou de réservations.
    Notification préalable à l'heure du rendez-vous afin d'éviter les absences et d'améliorer le fonctionnement du spa ou du restaurant.
  • Promotion personnalisée en cours de séjour :
    fenêtre contextuelle ou envoi d’une offre pertinente (dîner, surclassement, expérience), segmentée par type de client ou régime.
  • Message d'adieu avant le départ :
    Communiquer la procédure de départ ou proposer une offre de dernière minute (départ tardif, transport, enquêtes).
Grâce au module Marketing en séjour, nous avons automatisé les rappels, les promotions et les enquêtes sans dépendre des retours clients. C'est rapide, visuel et les résultats sont visibles dès le premier jour.
Patricia Gómez
Responsable de l'expérience client
Un employé d'hôtel satisfait valide la solution numérique d' Hoteligy

Foire aux questions (FAQ)

Vous pouvez choisir d'envoyer les notifications manuellement, de les programmer pour une date et une heure précises, ou de les automatiser en fonction des actions des clients (telles que l'enregistrement, les réservations, les soins, etc.).

Vous pouvez segmenter votre audience par type de chambre, formule repas, voyagiste, profil (familles, adultes), type de pass, et bien plus encore. Ainsi, chaque message atteint le public cible.

Les notifications peuvent être envoyées par notification push, e-mail, fenêtre contextuelle ou discrètement au sein de l'application, selon le type de campagne ou le degré d'urgence.

Oui. Le système détecte la langue du visiteur et affiche automatiquement la version correcte du message, si elle est disponible.

Vous pouvez personnaliser le titre, le texte, l'image d'en-tête et le bouton d'appel à l'action. Tout est modifiable par langue et par campagne.

Oui. Le système inclut des analyses de base avec des indicateurs de performance pour l'envoi, l'ouverture et les résultats de chaque campagne.

Automatisez vos communications et améliorez sans effort l'expérience client.

Activez le module Marketing en séjour et communiquez au moment idéal

Envoyez des notifications personnalisées en fonction du comportement des clients, augmentez les conversions et réduisez les incidents grâce à un système intelligent, multicanal et 100 % automatisé.
Logo Hoteligy avec fond transparent et couleurs de l'entreprise
Nous digitalisons les opérations hôtelières pour améliorer l'expérience client et optimiser les processus clés de votre hôtel.
.
Phone Circle Streamline Icon: https://streamlinehq.com
🇲🇽 Playa del Carmen
Calle 40, Manzana 146, Lote 1
77720 Playa del Carmen,
Quintana Roo, Mexique
🇲🇽 Mexico
Homero Street 1205, Miguel Hidalgo, 11550 Mexico, CDMX, Mexique
.
Phone Circle Streamline Icon: https://streamlinehq.com
🇮🇨 Îles Canaries
C/ Alfarroberos Nº3, Local 17, 38670, Adeje,
S/C Tenerife, Espagne
🇦🇪 Dubaï
Centre d'affaires Boulevard Plaza,
Tour 2, 22e étage. Centre-ville
de Dubaï, Émirats arabes unis
© Développée par Hoteligy, cette technologie hôtelière a été conçue avec 💙 aux îles Canaries 🇮🇨 et mise en œuvre dans des hôtels du monde entier.