Marketing et notifications pendant le séjour pour les hôtels

Connectez-vous au bon moment avec des messages automatisés, ciblés et multilingues.
Le module Marketing In-Stay d' Hoteligy vous permet de créer des notifications personnalisées, déclenchées automatiquement en fonction du comportement des clients. Envoyez-les par push, e-mail, pop-up ou notifications silencieuses, le tout depuis votre application.
Automatisez la communication avec vos invités pendant leur séjour.

Qu'est-ce que le module Marketing In-Stay ?

Le module Marketing In-Stay d' Hoteligy vous permet d'automatiser des campagnes de notifications personnalisées envoyées à des moments clés du parcours client : avant, pendant ou après une action. Vous pouvez segmenter par profil, langue ou type de réservation, et décider comment et quand.
  • Expédition manuelle, programmée ou automatisée
  • Activation basée sur un événement (enregistrement, réservation, commande, etc.)
  • Segmentation par profil, régime ou type de chambre
  • Prend en charge les notifications push, e-mail, pop-up et silencieuses
  • Personnalisation avec langue, image, texte et bouton
  • Compatible avec les rappels, les promotions ou les alertes
  • Multilingue avec détection automatique de la langue
  • Pie Line Graph Desktop Streamline Icon: https://streamlinehq.compie-line-graph-desktop Indicateurs d'envoi, d'ouverture et d'efficacité

Principaux avantages du module Marketing In-Stay

Connectez-vous avec vos clients au bon moment, améliorez la communication tout au long de leur séjour et optimisez vos résultats opérationnels grâce à des campagnes automatisées et ciblées.

Automatisation intelligente

Gagnez du temps et réduisez les erreurs en déclenchant des messages en fonction des réservations, des enregistrements, des commandes, des soins ou des départs.

Segmentation avancée

Ciblez vos notifications sur des profils spécifiques : familles, adultes, par type de chambre, forfait ou voyagiste.

Multicanal et multiformat

Envoyez des notifications par push, pop-up, e-mail ou mode silencieux, adaptées à chaque type de message ou d'urgence.

Expérience personnalisée par langue

Chaque client reçoit le message dans sa langue, avec un contenu adapté et cohérent avec la marque de l'hôtel.

Prévenir les non-présentations et les plaintes

Envoyez des rappels avant les soins, les dîners ou les activités, réduisant ainsi les absences et les incidents.
Pie Line Graph Desktop Streamline Icon: https://streamlinehq.compie-line-graph-desktop

résultats en temps réel

Vérifiez les notifications envoyées, les ouvertures et les performances de la campagne

Comment fonctionne le module Marketing In-Stay ?

Le système est conçu pour automatiser la communication avec vos clients, du premier contact à la fin de leur séjour. Il vous suffit de définir les règles, le contenu et le public cible. Hoteligys'occupe du reste.
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Définir le contenu

Choisissez le type de notification (push, e-mail, pop-up ou silencieux), rédigez votre message et ajoutez une image ou un bouton.
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Régler la gâchette

Sélectionnez quand envoyer : après une réservation, avant l'enregistrement, après un soin, etc.
Analytics Pie 1 Streamline Icon: https://streamlinehq.com

Segmenter l'audience

Filtrez à qui il s'adresse : par type de chambre, forfait, voyagiste, adultes, familles, etc.
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Lancer ou automatiser

Vous pouvez l'envoyer manuellement, le planifier ou l'automatiser en fonction de règles prédéfinies.

Cas d'utilisation des notifications dans les hôtels

Automatisez la communication aux moments clés
Le module Marketing In-Stay s'adapte à chaque instant clé. Envoyez des rappels, des promotions, des enquêtes ou des alertes automatiquement et avec précision.
  • Enquête après le premier jour de séjour
    Envoyée automatiquement 24 heures après le check-in pour détecter d'éventuels incidents ou renforcer une bonne expérience.
  • Rappels de soins ou de réservations.
    Notifications avant l'heure du service pour éviter les absences et améliorer le fonctionnement du spa ou du restaurant.

  • Promotion pop-up ou push
    personnalisée en milieu de séjour
  • Message d'adieu avant le check-out
    Communiquez le processus de départ ou lancez une offre de dernière minute (late check-out, transport, sondages).
Grâce au module Marketing In-Stay, nous avons automatisé les rappels, les promotions et les enquêtes sans faire appel à une réceptionniste. C'est rapide, visuel et les résultats sont visibles dès le premier jour.
Patricia Gómez
Responsable de l'expérience client
Employé d'hôtel satisfait validant la solution numérique d' Hoteligy

Foire aux questions (FAQ)

Vous pouvez choisir d'envoyer des notifications manuellement, de les programmer à une date et une heure, ou de les automatiser en fonction des actions des clients (telles que l'enregistrement, les réservations, les soins, etc.).

Vous pouvez segmenter par type de chambre, forfait, voyagiste, profil (familles, adultes), type de forfait, etc. Ainsi, vous vous assurez que chaque message atteint le bon public.

Les notifications peuvent être envoyées par push, e-mail, pop-up ou silencieusement dans l'application, selon le type de campagne ou l'urgence.

Oui. Le système détecte la langue du client et affiche automatiquement la version correcte du message, si disponible.

Vous pouvez personnaliser le titre, le texte, l'image d'en-tête et le bouton d'action. Tout est modifiable par langue et par campagne.

Oui. Le système comprend des analyses de base avec des indicateurs sur l'envoi, l'ouverture et les performances par campagne.

Automatisez vos communications et améliorez l'expérience client sans effort.

Activez le module Marketing In-Stay et communiquez au moment idéal

Envoyez des notifications personnalisées en fonction du comportement des clients, augmentez les conversions et réduisez les incidents avec un système intelligent, multicanal et 100 % automatisé.
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