Application Web pour les clients des hôtels

Expérience sans téléchargement : accès via QR code, NFC ou lien en quelques secondes.

Offrez une expérience numérique complète dès le premier jour : réservations, services, enquêtes, service en chambre et promotions. Accessible depuis n'importe quel appareil mobile et hébergée sur votre domaine.

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Parlons-en ? 🤝

Qu'est-ce que l'application Web invité d' Hoteligy?

Une application Web sans téléchargement qui centralise toute l'expérience client

L'application web Guest d' Hoteligy est accessible depuis n'importe quel appareil mobile, sans installation, et regroupe tous les services de l'hôtel dans une interface unique. Hébergée sur votre domaine, elle est activée via un QR code, NFC ou un lien personnalisé.

Aucun téléchargement, accessible depuis le navigateur
Disponible via QR, NFC ou lien direct
Hébergé sur le domaine de l'hôtel
Annuaire numérique des services
Réservations de spa, de soins et de restaurant

Carte interactive de l'hôtel ou du complexe
Réservations d'agenda et d'activités
Commandes de service en chambre en ligne
Signaler des incidents depuis votre téléphone portable
Système de marketing automatisé pendant le séjour

Principaux avantages de la Guest WebApp pour les hôtels

Améliorez l'expérience client, optimisez les opérations et numérisez chaque point de contact dès le premier jour, sans rien télécharger.

Accès immédiat et universel

Les invités accèdent au site depuis leur téléphone mobile en quelques secondes ; il fonctionne sur n'importe quel téléphone mobile et navigateur, sans applications ni comptes.

Expérience et libre-service améliorés

Réservez des soins, des restaurants ou des activités depuis votre chambre, ainsi que des cartes, des horaires et bien plus encore.

Augmentation de la consommation intérieure

Promouvez les services payants (spa, room service, boutique, upsells) au bon moment.

Automatisation du marketing pendant le séjour

Envoyez des sondages, des messages et des promotions en fonction de la phase du voyage et du profil du client.

Optimisation opérationnelle

Réduisez les appels et les tâches répétitives : les demandes sont transmises directement à chaque service.

Plateforme intégrée et 100% propriétaire

Pas d'applications génériques : la WebApp est hébergée sur votre domaine, avec un design et des modules personnalisés pour votre marque.

Comment fonctionne la Guest WebApp ?

Une solution Web accessible depuis n'importe quel appareil mobile, intégrée à vos systèmes et prête à l'emploi sans téléchargement.

Accès depuis QR, NFC ou lien direct

L'invité scanne un code pour accéder instantanément à la WebApp.

Hébergé sur le domaine de l'hôtel

Votre WebApp est publiée sur une URL dédiée (comme app.yourhotel.com), renforçant votre marque et le canal direct.

Gestion centralisée à partir d'un seul CMS

Gérez les menus, les activités, les réservations, les messages et les modules à partir d'un seul tableau de bord.

Intégration avec vos systèmes hôteliers

Se connecte à votre PMS, CRM, moteurs de réservation, serrures ou chatbots pour offrir une expérience transparente et automatisée.

Fonctions de base

Inclus à partir de seulement 79 € par mois et par hôtel.

Plus de fonctionnalités

Annuaire des services

Toutes les informations essentielles sur l'hôtel organisées par catégorie : horaires, règles, coordonnées, services, etc.

Carte numérique interactive

Visualisez les zones, les installations et les points clés de l'hôtel ou du complexe depuis votre téléphone mobile, avec géolocalisation en option.

Listes de lecture promotionnelles

Bannières ou images promotionnelles dans un carrousel, avec planification par date, heure et ordre prédéfini.

Lettres et menus interactifs

Consultation numérique et multilingue des menus de restaurant, de bar ou de room service, sans avoir à imprimer.

Réserve d'activités

Permet aux invités de s'inscrire à des activités ou des événements, avec gestion des lieux, des horaires et des règles par profil.

Options de contact

Facilitez les appels, les discussions, les échanges WhatsApp ou le remplissage de formulaires à partir d'un seul raccourci, sans avoir à télécharger quoi que ce soit.

Programme d'animation

Calendrier quotidien d'activités et de spectacles de divertissement organisés par jour, heure, groupe ou public.

Pages et catégories

Sections personnalisées illimitées avec contenu organisé par thème, service ou espace hôtelier.

Réseaux sociaux et opinions

Liens vers vos profils sociaux et plateformes de réputation telles que TripAdvisor, Google Reviews ou HolidayCheck.

Des modules supplémentaires qui grandissent
et s'adaptent à votre hôtel

Des fonctions les plus essentielles aux modules avancés dotés de leur propre logique de fonctionnement, l' Hoteligy Guest WebApp évolue avec vous et vos besoins.

Marketing en séjour

Promouvez les services pendant leur séjour avec des messages ciblés, des sondages et des automatisations.

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Réservation de table dans les restaurants

Gestion des réservations avec capacité et horaires par espace gastronomique.

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Gestion du SPA et des soins

Permet de réserver des massages, des rituels, des circuits, et de gérer les cabines et les disponibilités.

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Réserve de hamacs et de lits balinais

Système de réservation visuelle à l'avance avec règles par client ou type de chambre.

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Inscription au Mini Club

Gestion des inscriptions, des places et des autorisations des mineurs dans les activités pour enfants.

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Enquêtes et satisfaction

Automatisation d'enquêtes segmentées après des événements tels que l'enregistrement, le départ ou la consommation.

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Contrôle des pensions et de la richesse

Contrôle l'accès aux zones selon le régime et la capacité, lié au PMS.

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Gestionnaire des tâches et des incidents

Centralisez les notifications techniques, de nettoyage ou les demandes internes, avec des rôles et un suivi.

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Gestion des commandes (service en chambre/équipements)

Gérez les commandes en chambre avec la logique de cuisine, la planification et la validation.

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Commandes automatiques à partir d'appareils

Commandes numériques en scannant un code QR sur une table ou un hamac, avec la localisation du client et les informations envoyées à la cuisine ou au personnel.

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Pré-enregistrement en ligne

Inscription préalable avec validation des données et collecte de la documentation.

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Gestion des dépôts

Contrôle des objets empruntés (serviettes, télécommandes, clés, etc.) par chambre.

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Suivi des véhicules

Suivi et suivi GPS des transferts, navettes ou voitures d'hôtel.

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Contrôle de sécurité

Registre des entrées et sorties du personnel, des fournisseurs ou des entrepreneurs.

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Ouvrir les portes

Ouvrez la porte de votre chambre depuis votre téléphone portable, intégré aux systèmes de verrouillage compatibles.

Comment les hôtels utilisent l'application Web Guest

Un outil flexible pour chaque moment du parcours client

De l'avant l'enregistrement jusqu'après le départ, la Guest WebApp accompagne les clients, automatise les processus et améliore la communication.

Accès avant l'enregistrement
Les clients peuvent accéder au processus de pré-enregistrement depuis chez eux, se renseigner sur les services et réserver une réservation au spa ou au restaurant.
Informations utiles à votre arrivée :
Consultez les horaires, les menus, un plan interactif et les activités depuis votre téléphone portable, sans avoir à dépendre de la réception.
Promotions ciblées pendant votre séjour.
Recevez des offres de room service ou de soins selon votre profil, l'heure de la journée ou le type de chambre.
Signalement d'incidents en temps réel.
Signalez les bugs ou les demandes depuis votre mobile ; chaque demande est directement transmise au service concerné.
Enquêtes et communication post-séjour
Au moment du départ, le client reçoit automatiquement une enquête ou un message de remerciement.

Grâce à l'application web Guest d' Hoteligy , nous avons numérisé l'expérience client dans son intégralité. Ils peuvent désormais tout gérer depuis leur appareil mobile, et notre équipe reçoit moins d'appels et davantage de demandes automatisées. C'est un changement opérationnel majeur.

Andrea López

Directeur des opérations

Employé d'hôtel satisfait validant la solution numérique d' Hoteligy

Mise en œuvre 100% numérique

Aucune installation physique requise. Activez votre application d'entreprise en un temps record grâce à notre équipe technique.

Soutien et accompagnement

Nous vous accompagnons à chaque étape : conception, publication, intégration et maintenance. Nous vous accompagnons avant, pendant et après le lancement.

Utilisé par les chaînes internationales

Notre application est déjà opérationnelle dans les hôtels de plusieurs pays et s'adapte facilement à différentes langues, marques et marchés.

Ils nous font déjà confiance

Les grandes chaînes hôtelières utilisent déjà l'application Web Guest d' Hoteligy pour transformer l'expérience client grâce à une technologie sans téléchargement.

Foire aux questions (FAQ)

Non. L'application web invité est accessible depuis n'importe quel navigateur mobile via un QR code, NFC ou un lien. Aucune installation n'est requise, mais nous proposons également une version téléchargeable et publiable sur les stores Apple et iOS.

L'application Web est accessible depuis le domaine de l'hôtel (par exemple, app.hotelmargarita.com), mais elle est hébergée sur l'infrastructure d' Hoteligy, répartie sur des serveurs redondants avec équilibrage de charge et protection avancée, situés en Amérique, en Europe et en Asie. Cela garantit une disponibilité, des performances et une sécurité élevées.

Oui. La solution est compatible avec de nombreux systèmes et s'adapte facilement à vos outils actuels.

Oui. Depuis le CMS, vous pouvez mettre à jour les services, les horaires, les promotions et les activités, qui sont instantanément répercutés.

Oui. Vous pouvez automatiser les notifications, les enquêtes et les promotions en fonction du profil client, du type de chambre ou de la durée du séjour.

Oui. Vous pouvez intégrer des moteurs de réservation, des boutiques en ligne, des commandes de service en chambre et des modules upselling internes.

L'application web Guest d' Hoteligy transforme l'expérience client sans aucun téléchargement. Grâce à un simple lien, un QR code ou la technologie NFC, vos clients accèdent à des services personnalisés, des réservations, des enquêtes et des promotions avec une efficacité et un contrôle optimaux.

Numérisez l'expérience client avec une application Web d'hôtel sans téléchargement.

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