Notre application Web révolutionne l' expérience client en offrant un accès immédiat à tous les services et informations de l'hôtel sans avoir besoin de télécharger une application
Elle s'impose comme la solution la plus complète et la plus polyvalente du marché , améliorant la communication avec les clients et générant une augmentation des ventes pendant leur séjour .
Découvrez les principales fonctionnalités de notre petite application pour Hôtels et Resorts.
Prenant en charge jusqu'à 11 langues, l'application détectera également automatiquement la langue du client, améliorant ainsi l'expérience utilisateur.
Le meilleur du web avec l'expérience d'une APP native, idéale pour le secteur hôtelier, où l'information est consommée instantanément.
Une nouvelle façon de communiquer avec le client, Envoi de notifications et de campagnes marketing in-Stay de manière automatisée.
Plateforme modulaire, qui vous permet de louer uniquement les modules dont vous avez vraiment besoin.
Entièrement personnalisable pour répondre aux directives, aux polices et aux couleurs de l'entreprise. On s'entendra avec le marketing.
Intégrable avec presque tous les PMS du marché. Nous avons notre propre API, mais si votre PMS le permet, nous nous y connectons sans frais supplémentaires pour vous.
Un outil qui permet de gérer et contrôler efficacement le contenu de l'application web dédiée à un hôtel.
Il fournit une interface intuitive et conviviale aux propriétaires et au personnel de l'hôtel pour gérer diverses fonctions et aspects liés à l'exploitation et à la promotion de l'hôtel.
Il vous permet de gérer confortablement plusieurs hôtels depuis le même panneau de gestion
Partagez et copiez facilement des informations entre plusieurs hôtels d'entreprise.
Sachez en détail ce qui se passe dans votre hôtel grâce aux graphiques et aux analyses d'utilisation de la plateforme.
Offrez à vos clients la possibilité d'effectuer le processus de pré-enregistrement à partir de leurs appareils mobiles avant même leur arrivée.
Grâce à notre intégration avec la plupart des systèmes de gestion immobilière (PMS) et à la reconnaissance optique de caractères (OCR), les clients peuvent compléter l'ensemble du processus en quelques clics.
Une fois à l'hôtel, vous pouvez réduire considérablement les temps d'attente en utilisant le même personnel et en évitant ainsi les files d'attente gênantes à la réception.
Avec notre application hôtelière, vous éliminerez le besoin du répertoire papier traditionnel des chambres. Dans notre application, vous pouvez centraliser toutes les informations importantes concernant votre séjour et votre chambre. Les informations seront présentées visuellement de manière appropriée et seront disponibles dans un maximum de 11 langues.
Adieu les menus papier, avec notre application pour les hôtels, les restaurants et les points de vente hôteliers profiteront d'un menu numérique et interactif complet où vos clients pourront consulter les prix de chacun de leurs produits. Une lettre complète qui va bien au-delà de la publication d'un simple pdf en ligne. C'est un menu 100% adapté au mobile et qui améliore l'expérience client. Menus accessibles depuis l'Application elle-même ou depuis un QR code dynamique.
Les panneaux d'animation traditionnels sont obsolètes.
Grâce à notre application, vos invités bénéficieront d'un accès simple et rapide à l'ensemble du programme d'activités, de jour comme de nuit. Nous avons un agenda interactif complet qui comprend des images, des descriptions et des horaires, avec la programmation des 7 prochains jours. Inquiet des problèmes de capacité et d'assiduité ? Ne vous inquiétez pas, avec notre application, les clients ont la possibilité de réserver leur place à l'avance, assurant ainsi leur participation aux activités.
Évitez les commentaires négatifs sur les plateformes en ligne et soyez le premier à connaître l'opinion de vos clients, en vous assurant qu'ils quittent l'hôtel avec une impression positive.
Notre puissante plateforme de sondage vous permet de recueillir différents avis et notes générales ou de service directement depuis notre application.
Automatisez la diffusion des enquêtes en fonction des actions des clients.
Vous pouvez les programmer pour envoyer "3 jours après votre arrivée à l'hôtel", "le lendemain de votre visite au spa ou au restaurant" ou même "30 minutes après votre départ". Lorsque l'évaluation est positive, invitez vos clients à partager leur expérience sur des portails populaires tels que Tripadvisor, Holiday Check ou Google Review.
Livrez-vous toujours des cartes imprimées sur papier à votre réception ?
Avec les cartes interactives de notre application, vos invités pourront faire beaucoup plus. Non seulement ils pourront vérifier l'emplacement de chaque point d'intérêt, mais ils pourront également voir leur propre position actuelle sur la carte. Oubliez les cartes papier et offrez une expérience plus moderne et pratique à vos invités.
Grâce à notre propre système de réservation, vos clients pourront vérifier la disponibilité de tous les services proposés par l'hôtel, tels que les restaurants, les activités, le spa, les salles de sport et même les excursions.
Nous disposons d'un moteur de réservation complet spécialement conçu pour le secteur hôtelier, qui gérera automatiquement la disponibilité, les quotas et les horaires sans intervention du personnel.
module Upselling , lors du processus de réservation vous pourrez proposer des recommandations de produits promotionnels, comme des bouteilles de vin, de champagne ou des soins spa, ce qui vous permettra d'augmenter facilement vos revenus.
Vous avez un problème dans votre chambre ?
N'y a-t-il pas d'eau chaude ou la climatisation ne fonctionne pas correctement ? Ne vous inquiétez pas, vos clients peuvent utiliser l'application de l'hôtel pour signaler tout incident qu'ils doivent résoudre. Grâce à la zone utilisateur, ils pourront vérifier l'état de chaque incident signalé et également voir les notes laissées par le personnel de l'hôtel. Le personnel de l'hôtel disposera d'un panneau de gestion à partir duquel il pourra suivre et gérer efficacement tous les incidents. Ainsi, vous veillerez à ce que les besoins des clients soient satisfaits en temps opportun.
Vos clients auront non seulement accès à un menu complet de room service numérique avec les horaires de service, mais ils pourront également passer des commandes directement depuis l'application de l'hôtel.
Notre plateforme de commande offre une expérience complète avec une tarification basée sur le régime, les images, les descriptions et la possibilité d'indiquer les allergies alimentaires. Ainsi, vos invités pourront profiter de la commodité de choisir et de demander leurs commandes de nourriture et de boissons facilement et rapidement grâce à notre application.
Les clients sont-ils déconcertés par les extensions téléphoniques ?
Les lignes téléphoniques sont saturées et rendent la communication difficile ? Oubliez ces problèmes.
Vos clients pourront faire toutes leurs demandes facilement depuis l'application hôtel. Que ce soit pour demander un lit bébé, un lit supplémentaire ou un changement de chambre, tout ce que vous pouvez imaginer est disponible dans notre service E-Conciergerie. Les demandes gratuites et celles qui impliquent un coût supplémentaire pour le client peuvent être gérées via notre plateforme. Votre personnel aura accès à un panneau de contrôle unique où il pourra organiser, cataloguer et gérer toutes les demandes des clients. De cette façon, vous vous assurerez que tous les besoins et demandes sont pris en charge efficacement.
Nous comprenons que parmi tant de fonctionnalités, il peut être facile pour vous et vos invités de vous perdre lorsque vous naviguez sur l'application de l'hôtel.
Chez Hoteligy nous avons pensé à tout, c'est pourquoi nous avons intégré un puissant moteur de recherche qui permettra à vos clients de trouver ce dont ils ont besoin en quelques clics.
Une simple recherche de termes tels que "Réserver" affichera toutes les pages ou tous les services avec la possibilité de réserver, tels que les restaurants, le spa et la salle de sport. Ou si vous préférez rechercher "Commander Room Service", vous recevrez un lien direct vers la liste de prix, le module de commande ou la page d'information correspondante. De cette façon, nous simplifions l'expérience de navigation afin que vos clients trouvent rapidement ce qu'ils recherchent dans l'application de l'hôtel.
Notre puissant module de notifications multicanal vous permet de créer des campagnes de marketing automatisées pour générer des revenus hôteliers avec un minimum d'effort.
Vous pouvez utiliser différents canaux de communication, tels que les e-mails, les messages push ou les pop-ups au sein de l'application (In-App), pour atteindre efficacement vos clients. Avec cette fonctionnalité, vous pourrez envoyer des notifications personnalisées et segmentées pour promouvoir des offres spéciales, des événements ou des services hôteliers supplémentaires. Profitez de ces canaux de communication pour augmenter la participation de vos clients et améliorer la performance économique de votre établissement.
Vous aurez un assistant personnel disponible 24h/24 pour répondre aux questions et demandes de vos clients.
Vos clients pourront accéder facilement et naturellement à toutes les informations de l'hôtel. Mieux encore, le personnel de l'hôtel n'aura pratiquement pas à intervenir, puisque notre ChatBot se chargera de répondre aux questions. De plus, nous vous offrons la possibilité d'installer le ChatBot sur votre site web d'entreprise, ce qui vous permettra d'avoir un assistant commercial opérationnel 24h/24 et 7j/7.
Cet outil vous aidera à augmenter les ventes directes avec peu d'effort, car il sera disponible pour interagir avec les visiteurs et les convertir en clients potentiels. Grâce à notre système d'assistance personnalisé et au ChatBot intégré à votre site internet, vous pourrez améliorer l'expérience de vos clients et augmenter efficacement les ventes de votre hôtel.
Nous centralisons tout l'historique des réservations, des incidents et des demandes dans un seul panneau.
Vos clients pourront vérifier l'état de leurs demandes, annuler des réservations et faire des demandes facilement depuis notre application pour les hôtels. Grâce à cette fonctionnalité, vos clients n'auront plus à se déplacer ni à téléphoner à l'accueil pour obtenir des informations ou modifier leurs réservations. Tout sera à portée de main, ce qui leur permettra de gérer leurs besoins facilement et sans tracas via l'application.
Donnez à vos clients la possibilité de vérifier la facture, le solde de leur compte et l'historique des paiements et des frais.
Pour éviter que cela ne soit un frein à la consommation, vous pouvez activer cette option uniquement 48h avant le départ. Si vous souhaitez aller plus loin, il permet même le paiement depuis l'appareil mobile grâce à nos intégrations avec des passerelles de paiement telles que Redsys ou Stripe.
De cette façon, vous pourrez éviter les files d'attente et les réclamations au moment du paiement, puisque vos clients auront eu accès à tous les frais avant d'arriver à la réception. Cela offre transparence et commodité, permettant à vos clients d'examiner et de résoudre toute question ou anomalie dans leur compte avant leur départ.
Nous comprenons que malgré la grande quantité d'informations disponibles, des questions courantes peuvent toujours se poser qui ne sont pas entièrement résolues. Dans cet espace, nous nous consacrerons à clarifier ces doutes et à fournir des réponses claires et précises.
Oui, notre service n'a aucune obligation de rester, vous pouvez donc l'annuler à tout moment si vous en avez besoin.
Normalement, les paiements sont effectués par virement bancaire. Cependant, si vous préférez, vous avez également la possibilité de payer par carte de crédit de manière sûre et pratique via notre plateforme en ligne.
Oui, depuis le panneau de contrôle, vous aurez une flexibilité totale pour modifier les textes, les images, ajouter des produits ou les désactiver. De plus, vous pouvez également ajuster les prix en fonction des besoins et des stratégies de votre entreprise. Vous aurez un contrôle total sur la configuration et la personnalisation de votre plateforme.
Nous avons un module supplémentaire qui permet aux clients de passer des commandes directement à partir du menu, ce qui est idéal pour les commandes de table, de hamacs ou de situations similaires. Cette fonctionnalité facilite le processus de commande d'aliments, de boissons ou d'autres produits à partir de n'importe quel endroit de l'établissement, offrant une expérience pratique et efficace aux clients.
Nous n'utilisons pas de services de traduction automatique. Tout le contenu est traduit par des professionnels de la langue formés pour assurer une traduction précise et de qualité. Nous reconnaissons l'importance d'une communication précise et fluide, c'est pourquoi nous veillons à ce que toutes les traductions soient effectuées par des personnes expertes dans la langue concernée.
L'expérience utilisateur, les fonctionnalités complètes, la personnalisation et l'image de marque, les intégrations solides et le support client ne sont que quelques-unes des clés pour lesquelles de nombreux hôtels font confiance à notre Guest App.
Rejoignez-les et découvrez pourquoi tant d'hôtels du secteur ont choisi notre solution. Notre Guest App est conçue pour améliorer l'expérience de vos clients et optimiser la gestion de votre établissement. Faites-nous confiance et découvrez les avantages que notre solution peut apporter à votre hôtel.
Calle 40, Manzana 146, Lot 1
77720 Playa del Carmen,
Quintana Roo, Mexique
Campos Elíseos 400-Planta 7, Polanco, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11550 Mexico, CDMX, Mexique
C/ Alfarroberos Nº3, Local 17 , 38670, Adeje,
Santa Cruz de Tenerife, Espagne
Carrer 25 d'Abril de 1707, nº2
03560 El Campello,
Alicante, Espagne
© 2022 | Développé avec à Tenerife (îles Canaries)
