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Application Web pour les clients des hôtels

Expérience sans téléchargement : accès en quelques secondes via code QR, NFC ou lien.

Elle offre une expérience numérique complète dès le premier jour : réservations, services, enquêtes, service en chambre et promotions. Accessible depuis n’importe quel appareil mobile et hébergée sur votre domaine.

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Parlons-en ? 🤝

Qu'est-ce que l'application web invité d' Hoteligy?

Une application web sans téléchargement qui centralise l'ensemble de l'expérience client

L'application web Hoteligy Guest est accessible depuis n'importe quel appareil mobile, sans installation, et regroupe tous les services de l'hôtel dans une interface unique. Hébergée sur votre domaine, elle s'active par QR code, NFC ou lien personnalisé.

Aucun téléchargement requis, accessible depuis votre navigateur
Disponible via code QR, NFC ou lien direct
Hébergé sur le domaine de l'hôtel
Annuaire numérique des services
Réservations pour le spa, les soins et le restaurant

Carte interactive de l'hôtel ou du complexe hôtelier
Planification et réservation des activités
Commandes de service en chambre en ligne
Signalez les incidents depuis votre appareil mobile
Système automatisé de marketing pendant le séjour

Principaux avantages de l'application Web Guest pour les hôtels

Améliorez l'expérience client, optimisez vos opérations et numérisez chaque point de contact dès le premier jour, sans avoir besoin de télécharger quoi que ce soit.

Accès immédiat et universel

Les visiteurs peuvent accéder au site depuis leur appareil mobile en quelques secondes ; il fonctionne sur tous les téléphones mobiles et navigateurs, sans application ni compte

Expérience améliorée et libre-service

Réservez vos soins, restaurants ou activités directement depuis votre chambre, et obtenez également des cartes, des horaires et bien plus encore.

Augmentation de la consommation intérieure

Faites la promotion des services payants (spa, service en chambre, boutique, ventes additionnelles) au bon moment.

Automatisation du marketing pendant le séjour

Envoyez des sondages, des messages et des promotions en fonction de l'étape du voyage et du profil du client.

Optimisation opérationnelle

Réduisez les appels et les tâches répétitives : les demandes sont transmises directement à chaque service.

Plateforme intégrée et 100 % propriétaire

Pas d'applications génériques : l'application Web est hébergée sur votre domaine, avec un design et des modules personnalisés à votre marque.

Comment fonctionne l'application Web invité ?

Une solution web accessible depuis n'importe quel appareil mobile, intégrée à vos systèmes et prête à l'emploi sans téléchargement.

Accès via code QR, NFC ou lien direct

L'invité scanne un code pour accéder instantanément à l'application Web.

Hébergé sur le domaine de l'hôtel

Votre application web est publiée sur sa propre URL (par exemple app.votrehôtel.com), renforçant ainsi votre marque et le canal de communication direct.

Gestion centralisée depuis un seul CMS

Gérez les menus, les activités, les réservations, les messages et les modules depuis un seul panneau.

Intégration avec vos systèmes hôteliers

Il se connecte aux systèmes de gestion de projet (PMS), aux systèmes de gestion de la relation client (CRM), aux moteurs de réservation, aux systèmes de verrouillage ou aux chatbots pour offrir une expérience fluide et automatisée.

Fonctions de base

Inclus à partir de seulement 79 € par mois et par hôtel.

Plus de fonctionnalités

Annuaire des services

Toutes les informations essentielles de l'hôtel, classées par catégories : horaires, règlement, contact, services et plus encore.

carte numérique interactive

Découvrez les espaces, les installations et les points forts de l'hôtel ou du complexe hôtelier depuis votre appareil mobile, avec géolocalisation optionnelle.

Listes de lecture promotionnelles

Bannières ou images promotionnelles dans un carrousel, avec programmation par dates, heures et ordre prédéfini.

Menus et cartes interactifs

Consultation numérique et multilingue des menus de restaurants, de bars ou de services en chambre, sans avoir besoin de les imprimer.

Activités de réservation

Elle permet aux invités de s'inscrire à des activités ou des événements, avec une gestion des espaces, des horaires et des règles par profil.

Options de contact

Il permet de passer des appels, de discuter en ligne, d'utiliser WhatsApp ou de remplir des formulaires à partir d'un seul raccourci, sans avoir besoin de rien télécharger.

Programme d'animation

Calendrier quotidien des activités et des spectacles, organisé par jour, heure, groupe ou public.

Pages et catégories

Sections personnalisées illimitées avec contenu organisé par thèmes, services ou espaces hôteliers.

Réseaux sociaux et opinions

Liens vers vos profils sur les réseaux sociaux et les plateformes de réputation telles que TripAdvisor, Google Reviews ou HolidayCheck.

Des modules supplémentaires qui évoluent
et s'adaptent à votre hôtel

Des fonctions les plus essentielles aux modules avancés dotés de leur propre logique opérationnelle, l'application web pour invités d' Hoteligy évolue avec vous et vos besoins.

Marketing en séjour

Faites la promotion de vos services pendant le séjour grâce à des messages ciblés, des enquêtes et des automatisations.

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Réservation de table dans les restaurants

Gestion des réservations avec limites de capacité et horaires pour chaque espace gastronomique.

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Gestion du SPA et des soins

Il vous permet de réserver des massages, des rituels, des circuits et de gérer les cabines et leur disponibilité.

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Réservation de hamac et de lit balinais

Système de réservation visuelle anticipée avec règles par type de client ou de chambre.

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Inscription au Mini Club

Gestion des inscriptions, des places et des autorisations pour les mineurs participant aux activités pour enfants.

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Enquêtes et satisfaction

Automatisation des enquêtes segmentées suite à des événements tels que l'arrivée, la sortie ou la consommation.

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Contrôle des pensions et de la richesse

Contrôle l'accès aux zones en fonction du régime et de la capacité, en lien avec le PMS.

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Gestionnaire de tâches et d'incidents

Centralisez les notifications techniques, les demandes de nettoyage ou les requêtes internes, avec des rôles et un suivi.

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Gestion des commandes (Service en chambre/Équipements)

Gérez les commandes de service en chambre en tenant compte de la logique de la cuisine, des horaires et de la validation.

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Commandes automatiques depuis les appareils

Commandes numériques par scan d'un code QR sur la table ou le hamac, avec envoi des données de localisation et du client à la cuisine ou au personnel.

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Pré-enregistrement en ligne

Inscription préalable avec validation des données et collecte des documents.

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Gestion des dépôts

Contrôle des objets empruntés (serviettes, télécommandes, clés...) par chambre.

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Suivi des véhicules

Suivi GPS et localisation des transferts hôteliers, navettes ou voitures.

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Contrôle de sécurité

Registre des entrées et sorties du personnel, des fournisseurs ou des sous-traitants.

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Ouverture des portes

Ouvrez la porte de votre chambre depuis votre téléphone portable, grâce à l'intégration avec les systèmes de verrouillage compatibles.

Comment les hôtels utilisent l'application Web Guest

Un outil flexible pour chaque instant du voyage du client

De l'arrivée au départ, l'application web pour les clients accompagne le client, automatise les processus et améliore la communication.

Accès à l'enregistrement préalable :
les clients peuvent accéder au système depuis leur domicile pour s'enregistrer à l'avance, se renseigner sur les services proposés et réserver des soins au spa ou au restaurant.
Informations utiles dès votre arrivée.
Consultez les horaires, les menus, le plan interactif et les activités directement sur votre téléphone portable, sans dépendre du réseau.
Des promotions ciblées pendant votre séjour.
Recevez des offres de service en chambre ou des soins en fonction de votre profil, de l'heure ou du type de chambre.
Signalement d'incidents en temps réel :
Signalez les pannes ou les demandes depuis votre appareil mobile ; chaque demande est transmise directement au service concerné.
Enquêtes et communication après le séjour
Lors de son départ, le client reçoit automatiquement une enquête ou un message de remerciement.

« Grâce à l'application web pour clients d' Hoteligy , nous avons entièrement numérisé l'expérience client. Désormais, ils peuvent tout gérer depuis leur appareil mobile, et notre équipe reçoit moins d'appels et davantage de demandes automatisées. Il s'agit d'un changement opérationnel majeur. »

Andrea López

Directeur des opérations

Employé d'hôtel satisfait validant la solution numérique d' Hoteligy

Mise en œuvre 100% numérique

Aucune installation physique requise. Activez votre application d'entreprise en un temps record grâce à notre équipe technique.

Soutien et accompagnement

Nous vous accompagnons à chaque étape : conception, publication, intégration et maintenance. Nous sommes à vos côtés avant, pendant et après le lancement.

Utilisé par les chaînes internationales

Notre application est déjà opérationnelle dans des hôtels de différents pays et s'adapte facilement aux différentes langues, marques et marchés.

Ils nous font déjà confiance

Les grandes chaînes hôtelières utilisent déjà l'application web Guest WebApp d' Hoteligy pour transformer l'expérience client grâce à une technologie sans téléchargement.

Foire aux questions (FAQ)

Non. L'application web invitée est accessible depuis n'importe quel navigateur mobile via un code QR, la technologie NFC ou un lien. Aucune installation n'est requise, mais une version téléchargeable est également disponible sur l'App Store d'Apple et l'App Store d'iOS

L'application web est accessible depuis le domaine de l'hôtel (par exemple : app.hotelmargarita.com), mais elle est hébergée sur l'infrastructure d' Hoteligy, répartie sur des serveurs redondants avec répartition de charge et protection avancée, situés en Amérique, en Europe et en Asie. Ceci garantit une haute disponibilité, des performances optimales et une sécurité renforcée.

Oui. La solution est compatible avec de nombreux systèmes et s'adapte facilement à vos outils existants.

Oui. Depuis le CMS, vous pouvez mettre à jour les services, les horaires, les promotions et les activités, et les modifications sont prises en compte instantanément.

Oui. Vous pouvez automatiser les notifications, les enquêtes et les promotions en fonction du profil du client, du type de chambre ou de la durée du séjour.

Oui. Vous pouvez intégrer des moteurs de réservation, des boutiques en ligne, des commandes de service en chambre et des modules upselling internes.

L'application web Hoteligy pour les clients transforme l'expérience client sans aucun téléchargement. Grâce à un simple lien, un code QR ou la technologie NFC, vos clients peuvent accéder aux services, effectuer des réservations, répondre à des enquêtes et profiter de promotions personnalisées avec un maximum d'efficacité et de contrôle.

Digitalisez l'expérience client grâce à une application web hôtelière ne nécessitant aucun téléchargement

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