U digitalnom dobu hoteli moraju iskoristiti prednosti tehnologija koje ne samo da poboljšavaju iskustvo njihovih gostiju, već i povećavaju njihov prihod. Aplikacija za goste jedan je od onih bitnih alata koji mogu napraviti razliku za vaš hotel ili lanac hotela. To nije samo dodatna pogodnost za korisnike, već vrijedan resurs za optimizaciju usluga, personalizaciju iskustva i povećanje prodajnih prilika.
U ovom članku ćemo vam pokazati kako aplikacija za goste može povećati prihod vašeg hotela pomoću 3 učinkovite strategije.
Jedna od velikih prednosti integracije internetske trgovine u vašu aplikaciju za goste je mogućnost da gostima ponudite personalizirano iskustvo kupnje. Iz aplikacije mogu pristupiti raznim proizvodima i uslugama bez odlaska na recepciju ili restoran, što povećava mogućnosti prodaje u bilo koje doba dana.
Nadogradnja sobe: tijekom prijave, aplikacija može gostima ponuditi nadogradnju na njihovu vrstu sobe, generirajući dodatni prihod. Hotelski ekskluzivni artikli: od suvenira do spa proizvoda, gosti mogu jednostavno kupiti artikle izravno sa svog mobilnog uređaja. Posebni paketi usluga: ponuda wellness paketa, romantičnih večera ili lokalnih iskustava može značajno povećati impulsnu prodaju.
Praktična strategija:
Koristite personalizirane push obavijesti kako biste podsjetili goste da su popusti ili proizvodi dostupni tijekom njihova boravka. Ove promocije povećavaju konverzije i informiraju goste o ponudama u stvarnom vremenu.
Jedna od velikih prednosti integracije internetske trgovine u vašu aplikaciju za goste je mogućnost da gostima ponudite personalizirano iskustvo kupnje. Iz aplikacije mogu pristupiti raznim proizvodima i uslugama bez odlaska na recepciju ili restoran, što povećava mogućnosti prodaje u bilo koje doba dana.
Rezervacije u hotelskim restoranima ili barovima: Ponuda gostima mogućnosti rezerviranja stola izravno iz aplikacije, uz opciju odabira posebnih jelovnika ili vrhunskih paketa pića, može povećati potrošnju po gostu.
Spa i wellness tretmani: Automatizacija rezervacija za masaže, tretmane lica i druge spa usluge omogućuje gostima da rezerviraju u vrijeme koje im odgovara, povećavajući korištenje i profitabilnost.
Lokalne aktivnosti i izleti: Suradnja s lokalnim operaterima i promicanje tih aktivnosti putem aplikacije izvrstan je način za generiranje provizija i povećanje prihoda bez povećanja operativnih troškova.
Praktična strategija:
A ako imate besplatne usluge, u istom procesu rezervacije možete dodati proizvode upselling. Ako klijentu s uključenom večerom ponudite bocu vina po sniženoj cijeni, sigurno neće odoljeti.
Velika prednost aplikacije za goste je integracija digitalnih načina plaćanja. Gosti mogu izvršiti trenutna plaćanja za proizvode i usluge izravno iz aplikacije, eliminirajući trenje osobnog plaćanja ili čekanja u redovima. Jednostavnost plaćanja povećava prodaju jer smanjuje prepreke impulzivnoj kupnji.
Praktična strategija:
Ponudite brze načine plaćanja kao što su Apple Pay ili Google Pay, omogućujući gostima da odmah i bez komplikacija rezerviraju i plate dodatne usluge.
Zatražite demo već danas i otkrijte kako možete povećati svoj prihod i ponuditi iznimno iskustvo svojim gostima.
