Marketing e notifiche durante il soggiorno per gli hotel

Connettiti al momento giusto, con messaggi automatizzati, segmentati e multilingue.

Il modulo In-Stay Marketing di Hoteligy ti consente di creare notifiche personalizzate che vengono attivate automaticamente in base al comportamento degli ospiti. Inviale tramite notifiche push, e-mail, pop-up o notifiche silenziose, tutto dalla tua app.

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Parliamo? 🤝

Automatizza la comunicazione con i tuoi ospiti durante il loro soggiorno.

Che cos'è il modulo In-Stay Marketing?

Il modulo In-Stay Marketing di Hoteligy consente di automatizzare campagne di notifiche personalizzate inviate nei momenti chiave del percorso dell'ospite: prima, durante o dopo un'azione. È possibile segmentare per profilo, lingua o tipo di prenotazione e decidere come e quando.

Spedizione manuale, programmata o automatizzata
Attivazione tramite eventi (check-in, prenotazione, ordine, ecc.)
Segmentazione per profilo, regime o tipologia di camera
Compatibile con notifiche push, e-mail, pop-up e silenziose

Personalizzazione con lingua, immagine, testo e pulsante
Compatibile con promemoria, promozioni o avvisi
Multilingue con rilevamento automatico della lingua
Metriche di spedizione, apertura ed efficacia

Principali vantaggi del modulo In-Stay Marketing

Connettiti con i tuoi ospiti al momento giusto, migliora la comunicazione durante il loro soggiorno e ottimizza i risultati operativi con campagne automatizzate e segmentate.

Automazione intelligente

Risparmia tempo e riduci gli errori attivando messaggi in base a prenotazioni, check-in, ordini, trattamenti o partenze.

Segmentazione avanzata

Invia le notifiche a profili specifici: famiglie, adulti, in base alla tipologia di camera, al piano pasti o al tour operator.

Multicanale e multiformato

Invia notifiche tramite push, pop-up, e-mail o modalità silenziosa, adattate a ogni tipo di messaggio o urgenza.

Esperienza personalizzata per lingua

Ogni ospite riceve il messaggio nella propria lingua, con contenuti personalizzati e coerenti con il marchio dell'hotel.

Prevenzione delle mancate presentazioni e dei reclami

Invia promemoria prima di trattamenti, cene o attività, riducendo assenze e incidenti.

risultati in tempo reale

Visualizza le notifiche inviate, le campagne aperte e le prestazioni

Come funziona il modulo In-Stay Marketing?

Il sistema è progettato per automatizzare la comunicazione con i tuoi ospiti, dal primo contatto fino alla fine del soggiorno. Devi solo definire le regole, i contenuti e il pubblico. Hoteligysi occuperà del resto.

Definisci il contenuto

Scegli il tipo di notifica (push, email, pop-up o silenziosa), scrivi il messaggio e aggiungi un'immagine o un pulsante.

Configura il trigger

Seleziona quando deve essere inviato: dopo una prenotazione, prima del check-in, dopo un trattamento, ecc.

Segmentare il pubblico

Filtra a chi è rivolto: per tipologia di camera, piano pasti, tour operator, adulti, famiglie, ecc.

Avviare o automatizzare

Puoi inviarlo manualmente, programmarlo o automatizzarlo in base a regole predefinite.

Casi d'uso negli hotel per le notifiche

Automatizzare la comunicazione nei momenti chiave

Il modulo In-Stay Marketing si adatta a ogni momento chiave. Invia promemoria, promozioni, sondaggi o avvisi in modo automatico e preciso.

Sondaggio dopo il primo giorno di soggiorno.
Viene inviato automaticamente 24 ore dopo il check-in per rilevare possibili incidenti o consolidare un'esperienza positiva.
Promemoria per trattamenti o prenotazioni.
Notifica prima dell'orario del servizio per evitare mancate presentazioni e migliorare il funzionamento della spa o del ristorante.
Promozione personalizzata durante il soggiorno
Pop-up o push con un'offerta pertinente (cena, upgrade, esperienza), segmentata per tipologia di ospite o regime.
Messaggio di addio prima del check-out:
comunica la procedura di partenza o lancia un'offerta last minute (check-out posticipato, trasporto, sondaggi).

Grazie al modulo In-Stay Marketing, abbiamo automatizzato promemoria, promozioni e sondaggi senza basarci sul feedback dei clienti. È veloce, visivo e vedrai i risultati fin dal primo giorno.

Patricia Gómez

Responsabile dell'esperienza del cliente

Dipendente soddisfatto dell'hotel che convalida la soluzione digitale di Hoteligy

Domande frequenti (FAQ)

Puoi scegliere di: inviare notifiche manualmente, programmarle per una data e un'ora oppure automatizzarle in base alle azioni degli ospiti (come check-in, prenotazioni, trattamenti, ecc.).

Puoi segmentare per tipologia di camera, piano pasti, tour operator, profilo (famiglie, adulti), tipo di pass e altro ancora. In questo modo, ogni messaggio raggiungerà il pubblico giusto.

Le notifiche possono essere inviate tramite push, e-mail, pop-up o silenziosamente all'interno dell'app, a seconda del tipo di campagna o dell'urgenza.

Sì. Il sistema rileva la lingua dell'ospite e visualizza automaticamente la versione corretta del messaggio, se disponibile.

Puoi personalizzare il titolo, il testo, l'immagine dell'intestazione e il pulsante di invito all'azione. Tutto è modificabile per lingua e per campagna.

Sì. Il sistema include analisi di base con metriche per invio, apertura e performance per campagna.

Automatizza le tue comunicazioni e migliora senza sforzo l'esperienza dei tuoi ospiti.

Attiva il modulo In-Stay Marketing e comunica nel momento perfetto

Invia notifiche personalizzate in base al comportamento degli ospiti, aumenta le conversioni e riduci gli incidenti con un sistema intelligente, multicanale e automatizzato al 100%.

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