Gracias a las encuestas diarias hemos reducido las quejas formales en un 40% y ahora resolvemos cualquier incidencia en el mismo día. El sistema nos da visibilidad real de lo que pasa en cada departamento.
Sí, totalmente. Puedes adaptar colores, tipo de preguntas, iconografía (caritas, estrellas, NPS), escalas de valoración y mensajes según tu marca y tono de comunicación.
Los huéspedes pueden acceder mediante códigos QR ubicados estratégicamente o recibirlas automáticamente por notificación tras una acción (check-in, actividad, etc.).
Si la puntuación es inferior al umbral configurado, el sistema puede solicitar un comentario adicional y enviar una alerta automática al personal correspondiente.
Sí. Desde el CMS puedes visualizar gráficas y respuestas en tiempo real, filtradas por pregunta, departamento o fecha, para tomar decisiones inmediatas.
Sí, las encuestas pueden configurarse en múltiples idiomas y adaptarse automáticamente según la preferencia del huésped o la configuración del dispositivo.
