Crea campañas de encuestas para conocer el feedback del cliente durante su estancia. Crea cuestionarios simples o de múltiples áreas y departamentos. Automatiza su envío con el módulo de Marketing In-Stay.
¡No esperes a leer reseñas negativas en portales online! Nuestra herramienta te permite recibir comentarios en tiempo real, identificar áreas de mejora y tomar medidas inmediatas para brindar una experiencia excepcional.
Actúa antes de que sea demasiado tarde y cambia la opinión del huésped insatisfecho.
Los gráficos y las estadísticas ayudarán a detectar los puntos de mejora.
Consigue que cada huésped reciba la encuesta en el momento adecuado.
Invita automáticamente a tus huéspedes a compartir sus opiniones en los principales portales online (Google Review, TripAdvisar, HolidayCheck) cuando brindan puntuaciones positivas. Aprovecha esta herramienta para aumentar al máximo las puntuaciones positivas y construir una mejor presencia en los portales online.
Detecta rápidamente los puntos de mejora y toma decisiones basándose en los resultados.
Segmenta las encuestas y recopila comentarios y opiniones precisas sobre cada departamento.
Tus huéspedes podrán compartir sus opiniones de manera rápida, intuitiva y sin complicaciones.
Utilizamos formatos de respuesta simples, como opciones de selección múltiple o escalas de valoración, para que tus huéspedes puedan expresar sus opiniones de manera rápida y sin esfuerzo.
No tienes que esperar días o semanas para recopilar y analizar manualmente los datos; puedes aprovechar la rapidez y eficiencia de nuestra plataforma para obtener información valiosa al instante.
Siempre hay dudas, por eso tratamos de darle respuesta a las preguntas más habituales sobre nuestro módulo de encuestas.
Para crear una encuesta personalizada, puedes utilizar la interfaz intuitiva del módulo de encuestas de nuestra webapp. Puedes agregar preguntas y seleccionar tipos de respuestas (como opción múltiple, escala de valoración, etc.).
Sí, nuestra webapp te permite programar el envío automático de encuestas a los huéspedes (después del check-in, antes del check-out, después de una reserva). Esto asegura que recibas los comentarios de los huéspedes mientras aún están en tus instalaciones, brindándote la oportunidad de abordar cualquier problema o inquietud de inmediato.
Nuestra webapp proporciona opciones de análisis y visualización de resultados completas. Puedes acceder a los resultados en tiempo real, ver informes gráficos y tabulares e identificar tendencias y patrones. Además, podemos integrar los resultados con otros Dashboards que estás utilizando en tu hotel.
Sí, además, puedes definir que resultados quieres recibir – todos, o solo aquellas encuestas con valoraciones negativas, que requieren de acción instantánea.
Los resultados de las encuestas son una valiosa fuente de información para mejorar la experiencia de tus huéspedes. Puedes analizar los comentarios y sugerencias al instante y tomar medidas correctivas. Además, al conocer las fortalezas y aspectos destacados, puedes ampliar y mantener esos elementos en tu servicio. ¡Obtener el feedback del cliente nunca ha sido tan fácil!
Lleva la gestión de las encuestas de satisfacción a otro nivel.
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