Pedidos para Room Service y Tienda Online

Gestiona pedidos digitales con horarios, variaciones y pagos integrados
Permite a los huéspedes hacer pedidos para entrega en habitación o compra online, con control de horarios, variaciones, tarifas y estados desde una plataforma intuitiva para hotel y huésped.
Una solución completa para gestionar pedidos digitales en hoteles

¿Qué es el módulo de pedidos para room service y tienda online?

Facilita la gestión de pedidos para room service y tienda online, con horarios, tarifas, variaciones y pagos integrados. Permite entregas inmediatas o programadas, y un control completo desde el backoffice con alertas y gestión manual.
  • Synchronize Arrow Clock Streamline Icon: https://streamlinehq.com Gestión de horarios de servicio por producto
  • List Bullets Streamline Icon: https://streamlinehq.com Variaciones personalizables de productos
  • Múltiples tarifas y monedas según perfil del huésped
  • Pedidos para entrega inmediata o programada
  • Remove Circle Streamline Icon: https://streamlinehq.com Control de máximo de pedidos por huésped
  • Coding Apps Website Web Dev Api Cloud Streamline Icon: https://streamlinehq.com Integración con pasarelas de pago y PMS
  • Seguimiento y gestión de estado de pedidos desde backoffice
  • Impresión automática y manual de comandas

Beneficios Clave del Módulo de Pedidos para Room Service y Tienda Online

Optimiza la gestión de pedidos y mejora la experiencia del huésped con un sistema flexible que controla horarios, tarifas, variaciones y pagos integrados. Facilita la operativa del hotel y ofrece comodidad y transparencia al cliente.

Control total y disponibilidad

Define horarios específicos para cada producto, evitando pedidos fuera de servicio y mejorando la organización.

Personalización avanzada de productos

Permite ofrecer variaciones adaptadas a preferencias del huésped, aumentando la satisfacción y ventas.

Flexibilidad en tarifas y monedas

Gestiona múltiples tarifas y monedas según perfil o segmento, adaptándose a huéspedes internacionales.

Pedidos inmediatos o programados

Los huéspedes eligen cuándo recibir su pedido, aumentando comodidad y mejorando la logística.

Integración con sistemas de pago y PMS

Simplifica el proceso de cobro y gestión contable con integración directa en la plataforma del hotel.
Pie Line Graph Desktop Streamline Icon: https://streamlinehq.compie-line-graph-desktop

Gestión eficiente desde backoffice

El personal controla y supervisa pedidos, cambios de estado y comanda, asegurando rapidez y precisión.

¿Cómo funciona el módulo de Pedidos para Room Service y Tienda Online?

El huésped realiza pedidos desde la app, seleccionando horarios y opciones de pago. El hotel gestiona los pedidos en tiempo real con control de estados, impresión de comandas y alertas para un servicio eficiente.
Mobile Shopping Basket Streamline Icon: https://streamlinehq.com

Pedido desde la app

El huésped selecciona productos, variaciones y horario para su pedido.
Checklist Pen Streamline Icon: https://streamlinehq.com

Validación y recepción

El sistema verifica disponibilidad y envía el pedido al backoffice del hotel.
Task List Settings Streamline Icon: https://streamlinehq.com

Gestión y preparación

El personal administra el estado del pedido, imprime comandas y se prepara la entrega.
Room Service Bring Plate Streamline Icon: https://streamlinehq.com

Entrega y notificación

El huésped recibe el pedido y puede seguir su estado o cancelar si es posible.

Casos de Uso Reales del Módulo de Pedidos para Hoteles

Aplicaciones versátiles para mejorar el servicio y la operativa hotelera
Descubre cómo este módulo facilita la gestión de pedidos en diferentes áreas del hotel, optimizando procesos y mejorando la experiencia del huésped.
  • Pedidos de room service
    Permite a los huéspedes realizar pedidos de alimentos y bebidas para su habitación con opciones personalizadas y entrega programada.
  • Tienda online interna
    Gestiona la venta de productos adicionales como snacks, bebidas, amenities o souvenirs directamente desde la app.
  • Pedidos en zonas comunes
    Facilita la solicitud de productos en áreas como piscinas o salones, con entregas rápidas y controladas.
  • Control de horarios y disponibilidad
    Garantiza que los productos estén disponibles solo durante los horarios establecidos, evitando confusiones y mejorando la logística.
Desde que implementamos el módulo de pedidos para room service y tienda online, la gestión se ha simplificado enormemente. Los huéspedes disfrutan de una experiencia cómoda y personalizada, mientras que nuestro equipo controla y procesa los pedidos de forma eficiente y ordenada.
Carlos Méndez
Director de Operaciones
Empleado de hotel satisfecho validando la solución digital de Hoteligy

Preguntas Frecuentes (FAQs)

Sí, puedes configurar horarios generales y también específicos para cada producto.

Sí, puede solicitar entrega inmediata o seleccionar un horario disponible para su pedido.

Exactamente, el sistema permite opciones como media ración o diferentes preparaciones de un mismo producto.

Se puede cobrar directamente a la habitación mediante integración con PMS o mediante pasarelas de pago con tarjeta.

Sí, es posible establecer límites como un pedido por hora o por día.

Sí, el sistema permite impresión automática y manual de comandas para cocina o bar.

Sí, soporta varias monedas y tarifas según perfil del huésped.

Optimiza la gestión de pedidos y ofrece una experiencia cómoda y personalizada a tus huéspedes con un sistema flexible y eficiente.

¿Listo para transformar la gestión de pedidos en tu hotel?

Solicita una demo y descubre cómo nuestro módulo de pedidos mejora la operativa y aumenta la satisfacción de tus clientes.
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Digitalizamos la operativa hotelera para mejorar la experiencia del huésped y optimizar procesos clave en tu hotel.
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