Plataforma integral para a gestão de tarefas e incidentes internos com possibilidade de reporte por parte do hóspede.
Otimize o gerenciamento de solicitações e incidentes com nosso módulo fácil de usar e altamente eficiente. Simplifique o processo, melhore a comunicação com seus clientes e aumente a satisfação do usuário.
Obtenha atualizações instantâneas, resolva problemas instantaneamente e mantenha seus clientes informados em tempo real.
Esqueça a dispersão de informações e a desorganização. Todas as solicitações são centralizadas em um só lugar.
Você poderá atribuir, monitorar e acompanhar cada tarefa de forma eficiente e em tempo real.
Tanto para o hóspede quanto para a equipe. Com apenas um clique, o hóspede pode solicitar um serviço adicional ou reportar uma falha, e as informações irão diretamente para o departamento envolvido.
Agora, seus convidados podem solicitar comodidades adicionais, diretamente da conveniência de seus dispositivos móveis.
Nosso sistema permite que o cliente relate uma falha imediatamente, para pronta resolução de manutenção.
Caso um hóspede pretenda solicitar uma limpeza extra do quarto, ou não pretenda limpeza nesse dia, poderá notificá-lo através do telemóvel.
Optimize a gestão dos pedidos no seu hotel com o nosso módulo, oferecendo aos seus hóspedes uma comunicação directa e um atendimento personalizado que fará a diferença na sua estadia.
Aumente a eficiência e a satisfação dos seus hóspedes com o nosso módulo de incidentes através da app, com controlo de qualidade melhorado para oferecer um serviço excecional no seu hotel.
Sempre há dúvidas, por isso tentamos responder às perguntas mais comuns sobre nosso gerenciador de Petições e Incidentes digitais.
O módulo permite que os hóspedes relatem solicitações ou incidentes a partir do aplicativo móvel do hotel. Eles simplesmente selecionam a carta apropriada, fornecem detalhes e enviam a solicitação. A equipe do hotel recebe a notificação e pode lidar com a solicitação com eficiência.
O módulo pode lidar com uma ampla gama de solicitações e incidentes, como solicitações de serviço de quarto, mau funcionamento de eletrodomésticos, solicitações de limpeza adicionais, reparos necessários, solicitações de alteração de quarto e muito mais.
Sim, o aplicativo fornece atualizações em tempo real sobre o status das solicitações ou incidentes relatados. Os hóspedes podem receber notificações sobre qualquer ação tomada pela equipe do hotel, como recebimento ou resolução da solicitação. Isso proporciona transparência e mantém o hóspede informado durante todo o processo.
O módulo melhora a eficiência operacional e a satisfação do cliente em seu hotel. Ao fornecer uma plataforma fácil de usar para os hóspedes relatarem solicitações ou problemas, você agiliza a comunicação e reduz o tempo de resposta. Isso resulta em uma experiência aprimorada para o hóspede, maior produtividade da equipe e gerenciamento mais eficaz de tíquetes e incidentes em geral.
Além disso, ajuda a aumentar a receita In-Stay, aumentando a visibilidade dos serviços adicionais que o hotel pode oferecer.
Leve a gestão de solicitações e incidentes a outro nível.
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