Marketing e notificações durante a estadia para hotéis

Conecte-se no momento certo, com mensagens automatizadas, segmentadas e multilíngues.

O módulo de Marketing de Hospedagem do Hoteligy permite que você crie notificações personalizadas que são acionadas automaticamente com base no comportamento do hóspede. Envie-as por meio de notificações push, e-mail, pop-ups ou notificações silenciosas — tudo a partir do seu aplicativo.

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Automatize a comunicação com seus hóspedes durante a estadia deles.

O que é o módulo de Marketing Durante a Estadia?

O módulo In-Stay Marketing do Hoteligy permite automatizar campanhas de notificações personalizadas enviadas em momentos-chave da jornada do hóspede: antes, durante ou depois de uma ação. Você pode segmentar por perfil, idioma ou tipo de reserva e decidir como e quando.

Envio manual, programado ou automatizado
Ativação por eventos (check-in, reserva, pedido, etc.)
Segmentação por perfil, regime ou tipo de quarto
Compatível com notificações push, por e-mail, pop-up e silenciosas

Personalização com idioma, imagem, texto e botão
Compatível com lembretes, promoções ou alertas
Multilíngue com detecção automática de idioma
Métricas de envio, abertura e eficácia

Principais benefícios do módulo de Marketing Durante a Estadia

Conecte-se com seus hóspedes no momento certo, melhore a comunicação durante a estadia deles e otimize seus resultados operacionais com campanhas automatizadas e segmentadas.

Automação inteligente

Economize tempo e reduza erros ativando mensagens com base em reservas, check-in, pedidos, tratamentos ou partidas.

Segmentação avançada

Direcione suas notificações para perfis específicos: famílias, adultos, por tipo de quarto, plano de refeições ou operadora de turismo.

Multicanal e multiformato

Envie notificações via push, pop-up, e-mail ou modo silencioso, adaptadas a cada tipo de mensagem ou urgência.

Experiência personalizada por idioma

Cada hóspede recebe a mensagem em seu próprio idioma, com conteúdo personalizado e consistente com a marca do hotel.

Prevenção de faltas e reclamações

Envie lembretes antes de tratamentos, jantares ou atividades, reduzindo faltas e incidentes.

resultados em tempo real

Veja as notificações enviadas, as aberturas de campanhas e o desempenho

Como funciona o módulo de Marketing Durante a Estadia?

O sistema foi projetado para automatizar a comunicação com seus hóspedes, desde o primeiro contato até o final da estadia. Você simplesmente define as regras, o conteúdo e o público-alvo. Hoteligycuida do resto.

Defina o conteúdo

Escolha o tipo de notificação (push, e-mail, pop-up ou silenciosa), escreva a mensagem e adicione uma imagem ou um botão.

Configure o gatilho

Selecione quando deve ser enviado: após uma reserva, antes do check-in, após um tratamento, etc.

Segmentar o público

Filtre por público-alvo: tipo de quarto, plano de refeições, operadora de turismo, adultos, famílias, etc.

Iniciar ou automatizar

Você pode enviar manualmente, agendar ou automatizar o envio de acordo com regras predefinidas.

Casos de uso em hotéis para notificações

Automatize a comunicação em momentos-chave

O módulo Marketing In-Stay se adapta a cada momento-chave. Envie lembretes, promoções, pesquisas ou alertas de forma automática e precisa.

Pesquisa de satisfação após o primeiro dia de estadia.
Ela é enviada automaticamente 24 horas após o check-in para detectar possíveis incidentes ou reforçar uma experiência positiva.
Lembrete de tratamentos ou reservas.
Notificação prévia ao horário do serviço para evitar faltas e melhorar o funcionamento do spa ou restaurante.
Promoção personalizada durante a estadia: Notificações
pop-up ou push com uma oferta relevante (jantar, upgrade, experiência), segmentadas por tipo de hóspede ou regime.
Mensagem de despedida antes do check-out:
Comunique o processo de partida ou lance uma oferta de última hora (check-out tardio, transporte, pesquisas).

Graças ao módulo de Marketing Durante a Estadia, automatizamos lembretes, promoções e pesquisas sem depender do feedback dos clientes. É rápido, visual e você verá resultados desde o primeiro dia.

Patrícia Gómez

Gerente de Experiência do Cliente

Funcionário satisfeito do hotel validando a solução digital da Hoteligy

Perguntas Frequentes (FAQs)

Você pode optar por: enviar notificações manualmente, agendá-las para uma data e hora específicas ou automatizá-las com base nas ações do hóspede (como check-in, reservas, tratamentos, etc.).

Você pode segmentar por tipo de quarto, plano de refeições, operadora de turismo, perfil (famílias, adultos), tipo de passe e muito mais. Isso garante que cada mensagem chegue ao público certo.

As notificações podem ser enviadas via push, e-mail, pop-up ou silenciosamente dentro do aplicativo, dependendo do tipo de campanha ou urgência.

Sim. O sistema detecta o idioma do usuário e exibe automaticamente a versão correta da mensagem, se disponível.

Você pode personalizar o título, o texto, a imagem do cabeçalho e o botão de chamada para ação. Tudo é editável por idioma e por campanha.

Sim. O sistema inclui análises básicas com métricas de envio, abertura e desempenho por campanha.

Automatize suas comunicações e aprimore a experiência do hóspede sem esforço.

Ative o módulo de Marketing Durante a Estadia e comunique-se no momento perfeito

Envie notificações personalizadas com base no comportamento dos hóspedes, aumente a conversão e reduza os incidentes com um sistema inteligente, multicanal e 100% automatizado.

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