Im digitalen Zeitalter müssen Hotels Technologien nutzen, die nicht nur das Gästeerlebnis verbessern, sondern auch den Umsatz steigern. Eine Gäste-App ist ein solches unverzichtbares Werkzeug, das für Ihr Hotel oder Ihre Hotelkette den entscheidenden Unterschied machen kann. Sie bietet Gästen nicht nur zusätzlichen Komfort, sondern ist auch eine wertvolle Ressource zur Optimierung der Services, zur Personalisierung des Erlebnisses und zur Steigerung der Verkaufschancen.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie eine Gäste-App mit 3 effektiven Strategien den Umsatz Ihres Hotels steigern kann.
Einer der größten Vorteile der Integration eines Online-Shops in Ihre Gäste-App ist die Möglichkeit, Gästen ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Über die App können sie auf eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen zugreifen, ohne die Rezeption oder das Restaurant aufsuchen zu müssen. Dadurch erhöhen sich die Umsatzchancen zu jeder Tageszeit.
Zimmer-Upgrades: Beim Check-in kann die App Gästen Zimmer-Upgrades anbieten und so zusätzliche Einnahmen generieren. Exklusive Hotelartikel: Von Souvenirs bis hin zu Spa-Produkten können Gäste Artikel einfach und direkt über ihre Mobilgeräte kaufen. Spezielle Servicepakete: Wellness-Pakete, romantische Abendessen oder lokale Erlebnisse können Spontankäufe deutlich steigern.
Praktische Strategie:
Nutzen Sie personalisierte Push-Benachrichtigungen, um Gäste während ihres Aufenthalts an Rabatte oder verfügbare Produkte zu erinnern. Solche Aktionen steigern die Konversionsrate und informieren Gäste in Echtzeit über Angebote.
Einer der größten Vorteile der Integration eines Online-Shops in Ihre Gäste-App ist die Möglichkeit, Gästen ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Über die App können sie auf eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen zugreifen, ohne die Rezeption oder das Restaurant aufsuchen zu müssen. Dadurch erhöhen sich die Umsatzchancen zu jeder Tageszeit.
Reservierungen in Hotelrestaurants oder Bars: Wenn Gästen die Möglichkeit geboten wird, direkt über die App einen Tisch zu reservieren und dabei spezielle Menüs oder Premium-Getränkepakete auszuwählen, kann dies die Ausgaben pro Gast erhöhen.
Spa- und Wellnessbehandlungen: Durch die Automatisierung von Buchungen für Massagen, Gesichtsbehandlungen und andere Spa-Leistungen können Gäste bequem buchen, was die Nutzung steigert und die Rentabilität erhöht.
Lokale Aktivitäten und Ausflüge: Die Zusammenarbeit mit lokalen Anbietern und die Bewerbung dieser Aktivitäten über die App ist eine hervorragende Möglichkeit, Provisionen zu generieren und den Umsatz zu steigern, ohne die Betriebskosten zu erhöhen.
Praktische Strategie:
Und wenn Sie kostenlose Zusatzleistungen anbieten, können Sie während des Buchungsvorgangs weitere Produkte upsellinganbieten. Wenn Sie einem Kunden zu einem Dinner-Paket eine Flasche Wein zum Sonderpreis anbieten, wird er das Angebot mit Sicherheit nicht ablehnen können.
Ein wesentlicher Vorteil der Gäste-App ist die Integration digitaler Zahlungsmethoden. Gäste können Produkte und Dienstleistungen direkt über die App bezahlen und sich so das Bezahlen vor Ort oder das Anstehen ersparen. Diese einfache Zahlungsmöglichkeit steigert den Umsatz, da sie die Hemmschwelle für Spontankäufe senkt.
Praktische Strategie:
Es bietet schnelle Zahlungsmethoden wie Apple Pay oder Google Pay, sodass Gäste zusätzliche Services sofort und unkompliziert buchen und bezahlen können.
Fordern Sie noch heute eine Demo an und entdecken Sie, wie Sie Ihren Umsatz steigern und Ihren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis bieten können.
