Integrale Plattform zur Verwaltung interner Aufgaben und Vorfälle mit der Möglichkeit der Berichterstattung durch den Gast.
Optimieren Sie die Verwaltung von Anfragen und Vorfällen mit unserem benutzerfreundlichen und hocheffizienten Modul. Vereinfachen Sie den Prozess, verbessern Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden und steigern Sie die Benutzerzufriedenheit.
Erhalten Sie sofortige Updates, lösen Sie Probleme sofort und halten Sie Ihre Kunden in Echtzeit auf dem Laufenden.
Vergessen Sie die Verbreitung von Informationen und die Desorganisation. Alle Anfragen werden an einem Ort zentralisiert.
Sie können jede Aufgabe effizient und in Echtzeit zuweisen, überwachen und nachverfolgen.
Sowohl für den Gast als auch für das Personal. Mit nur einem Klick kann der Gast eine Zusatzleistung anfordern oder eine Störung melden und die Information geht direkt an die zuständige Abteilung.
Jetzt können Ihre Gäste zusätzliche Annehmlichkeiten bequem über ihr Mobilgerät anfordern.
Unser System ermöglicht es dem Kunden, einen Fehler sofort zu melden und so eine schnelle Reparatur zu ermöglichen.
Wenn ein Gast eine zusätzliche Reinigung des Zimmers wünscht oder an diesem Tag keine Reinigung wünscht, kann er dies über das Mobiltelefon benachrichtigen.
Optimieren Sie die Verwaltung von Anfragen in Ihrem Hotel mit unserem Modul und bieten Sie Ihren Gästen eine direkte Kommunikation und einen personalisierten Service, der ihren Aufenthalt bereichern wird.
Steigern Sie die Effizienz und Zufriedenheit Ihrer Gäste mit unserem Vorfallmodul über die App und verbessern Sie die Qualitätskontrolle, um einen außergewöhnlichen Service in Ihrem Hotel zu bieten.
Es gibt immer Zweifel, deshalb versuchen wir, die häufigsten Fragen zu unserem digitalen Petitions- und Vorfallmanager zu beantworten.
Mit dem Modul können Gäste Anfragen oder Vorfälle über die mobile Anwendung des Hotels melden. Sie wählen einfach den entsprechenden Brief aus, geben Details ein und senden die Anfrage ab. Das Hotelpersonal erhält die Benachrichtigung und kann die Anfrage effizient bearbeiten.
Das Modul kann ein breites Spektrum an Anfragen und Vorfällen bearbeiten, z. B. Zimmerserviceanfragen, Gerätestörungen, zusätzliche Reinigungsanfragen, erforderliche Reparaturen, Zimmerwechselanfragen und mehr.
Ja, die Anwendung bietet Echtzeit-Updates zum Status von Anfragen oder gemeldeten Vorfällen. Gäste können Benachrichtigungen über alle vom Hotelpersonal ergriffenen Maßnahmen erhalten, z. B. über den Eingang oder die Lösung der Anfrage. Dies sorgt für Transparenz und hält den Gast während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.
Das Modul verbessert die betriebliche Effizienz und die Kundenzufriedenheit in Ihrem Hotel. Durch die Bereitstellung einer benutzerfreundlichen Plattform für Gäste zum Melden von Anfragen oder Problemen optimieren Sie die Kommunikation und verkürzen die Reaktionszeit. Dies führt zu einem verbesserten Gästeerlebnis, einer höheren Mitarbeiterproduktivität und einem insgesamt effektiveren Ticket- und Vorfallmanagement.
Darüber hinaus trägt es dazu bei, den In-Stay-Umsatz zu steigern, indem es die Sichtbarkeit der zusätzlichen Dienstleistungen erhöht, die das Hotel anbieten kann.
Bringen Sie das Management von Anfragen und Vorfällen auf eine andere Ebene.
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