In dieser Weihnachtszeit sind digitale Tools wie die Hoteligy Guest App der Schlüssel, um unvergessliche Gästeerlebnisse zu bieten und den Umsatz zu maximieren. Mit gut umgesetzten Strategien können Sie eine tiefere Bindung zu Ihren Kunden aufbauen und sich von der Konkurrenz abheben. Hier stellen wir fünf wesentliche Taktiken vor, um zu Weihnachten das Beste aus der App herauszuholen.
1. Veröffentlichen Sie das Sonderprogramm der Weihnachtsaktivitäten
Binden Sie Ihre Gäste vom ersten Moment an ein, indem Sie den Kalender mit besonderen Aktivitäten zeigen: Workshops, Shows und Veranstaltungen für alle Altersgruppen. Mit diesen in der App zugänglichen Informationen können Sie Ihren Aufenthalt besser planen und jede Veranstaltung in vollen Zügen genießen.
2. Teilen Sie die Galadinner-Menüs und aktivieren Sie die Reservierungsmaschine
Heiligabend und Silvester eignen sich hervorragend, um Gäste mit Galadinnern zu beeindrucken. Veröffentlichen Sie exklusive Menüs und aktivieren Sie eine Buchungsmaschine direkt über die App, um ein reibungsloses und organisiertes Erlebnis zu gewährleisten.
Praktische Strategie:
Senden Sie Vorabbenachrichtigungen, um sie daran zu erinnern, ihre Tische zu reservieren, und heben Sie dabei herausragende Gerichte und einzigartige Vorteile hervor.
3. Aktivieren Sie Upselling von Wein und Champagner während des Abendessens
Mit der App können Sie Premium-Upgrades wie ausgewählte Weine oder Champagner zum Abendessen anbieten. Diese Funktion bereichert nicht nur das Gästeerlebnis, sondern steigert auch den Umsatz.
Beratung:
Heben Sie die beliebtesten Optionen oder die Empfehlungen des Chefkochs/Sommeliers hervor, um Aufmerksamkeit zu erregen und Vertrauen in die Wahl aufzubauen.
4. Werbung für Aktivitäten und Dienstleistungen im Slider und Bildschirmschoner
Nutzen Sie die Schieberegler und Bildschirmschoner digitaler Totems, um Ihre Weihnachtsaktivitäten und -dienstleistungen, wie z. B. Spa-Behandlungen oder Werbeaktionen, sichtbar zu halten.
Praktische Strategie:
Aktualisieren Sie diese Inhalte regelmäßig, um die Aufmerksamkeit der Gäste konsistent und effektiv zu fesseln.
5. Aktivieren Sie thematische Benachrichtigungen für Weihnachten
Senden Sie personalisierte Nachrichten mit festlichem Touch, um über Weihnachtsaktionen oder -aktivitäten zu informieren. Strategische Benachrichtigungen, wie sie zum Beispiel nach dem Check-in oder vor einer Veranstaltung verschickt werden, sind ein wirksames Instrument, um die Gäste einzubeziehen.
Diese Strategien verbessern nicht nur das Gästeerlebnis, sondern helfen Ihnen auch, Ihren Umsatz zu steigern und sich in dieser Weihnachtszeit von der Masse abzuheben. Stellen Sie sicher, dass Sie die Informationen im Voraus einreichen, um Verzögerungen zu vermeiden.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie das Support-Team Hoteligy um diese Funktionen zu implementieren und das Potenzial Ihrer App zu maximieren.
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