Web App pour
Hôtels & Resorts
L'application la plus complète et la plus flexible du marché
La version Web App de notre plate-forme permet à ses clients d'avoir toutes les informations et services de l'hôtel pour le moment et sans avoir besoin de téléchargement. Après vous être connecté au réseau Wi-Fi de la salle, l'application sera votre meilleure lettre de bienvenue.
Grâce à l'application pour les hôtels, vous pouvez améliorer la communication avec vos clients et augmenter vos ventes en séjour.
Découvrez les principales fonctionnalités
11 langues
Prise en charge de jusqu'à 11 langues, l'application détectera également automatiquement la langue du client, améliorant ainsi l'expérience utilisateur.
WebAPP
Le meilleur du web avec l'expérience d'une APP native, idéale pour le secteur hôtelier où l'information est consommée instantanément.
Scanner QR
Quel que soit le système d'exploitation ou la marque mobile, dans notre application, tous les QR sont scannés de la même manière grâce au lecteur QR.
Notifications
Un nouveau moyen de communication avec l'invité, l'envoi de notifications et de campagnes marketing in-Stay de manière automatisée.
Personnalisable
Entièrement personnalisable pour se conformer au guide d'entreprise, aux polices et aux couleurs de l'hôtel. Nous nous entendrons avec le marketing.
Intégration PMS
Intégrable avec presque tous les PMS du marché. Nous avons notre propre API mais si votre PMS le permet, nous nous y connectons sans frais supplémentaires pour vous.
RÉSUMÉ DES MODULES ET FONCTIONS
Cliquez sur la fonction souhaitée pour développer les détails
Pré-enregistrement en lignePermettez à vos clients d'effectuer confortablement le processus de pré-enregistrement à partir de leurs appareils mobiles.
Centralisez toutes les informations relatives au séjour et à la chambre dans notre application pour les hôtels.
Lettres numériques QRMenu numérique complet et interactif où vos invités peuvent consulter les prix de chacun de leurs produits.
Planifier des activitésUn agenda interactif complet, avec images, description, et horaires avec la programmation des 7 prochains jours.
Chat intégréUn assistant personnel sera toujours disponible pour répondre aux questions et demandes de vos invités
enquêtesGrâce à notre puissante plateforme d'enquête, vous pouvez recueillir différentes opinions et évaluations à partir de l'application.
Carte interactiveCarte complète. interactif pour faciliter les déplacements de vos invités dans le resort, l'hôtel ou les points d'intérêt.
Système de reservationSystème de réservation avec contrôle de la disponibilité et de la capacité des services et des restaurants
Vos clients pourront utiliser l'application de l'hôtel pour signaler tous les incidents dont ils ont besoin
Espace utilisateurNous unifions tout l'historique des réservations, incidents et demandes sous un même panneau
Service de chambreUne plate-forme de commande complète, avec des prix selon le régime, les images, les descriptions et les allergies.
Demandes de conciergerie électroniqueVos clients pourront faire toutes les demandes facilement depuis l'application hôtel, fini l'attente au téléphone.
Recherche intégréeNous avons intégré un puissant moteur de recherche qui permettra à vos clients de trouver ce dont ils ont besoin en quelques clics.
Marketing en séjourGrâce à notre puissant module de notification multicanal, vous pouvez créer des campagnes marketing automatisées
Paiement expressOffrez à vos clients la possibilité de consulter la facture, le solde du compte en plus de l'historique des paiements et des frais
Permettez à vos clients de s'enregistrer facilement à partir de leurs appareils mobiles avant même leur arrivée.
Grâce à l'intégration avec la plupart des reconnaissances PMS et OCR, les invités pourront terminer l'ensemble du processus en quelques clics seulement.
Déjà à l'hôtel, vous pouvez réduire considérablement les temps d'attente avec le même personnel et ainsi éviter les files d'attente fastidieuses à la réception.
Avec notre APP pour les hôtels, vous pouvez dire adieu au répertoire classique des chambres en papier.
Centralisez toutes les informations relatives au séjour et à la chambre dans notre application pour les hôtels. Informations visuelles, correctement cataloguées et disponibles dans jusqu'à 11 langues.
Dites adieu aux menus papier, avec notre application pour les hôtels, les restaurants et les points de vente d'hôtels vous pourrez profiter d'un menu numérique et interactif complet où vos clients pourront consulter les prix de chacun de leurs produits. Un menu complet qui va bien au-delà de la simple publication d'un simple pdf en ligne, un menu adapté au 100% pour les téléphones mobiles qui améliore l'expérience client.
Menus accessibles depuis l'Application elle-même ou depuis un QR code dynamique.
Les panneaux d'animation appartiennent au passé. Depuis l'application, vos invités auront un accès rapide et facile à l'ensemble du programme d'activités de jour comme de nuit. Un agenda interactif complet, avec images, description et horaires avec la programmation pour les 7 prochains jours.
Problèmes de capacité et d'assiduité? Ne vous inquiétez pas pour notre application, les clients auront la possibilité de réserver une place à l'avance.
Évitez les avis négatifs sur les plateformes en ligne, connaissez avant tout le monde l'opinion de vos clients et veillez à ce que lorsqu'ils quittent l'hôtel, ils le fassent avec un avis positif.
Grâce à notre puissante plateforme d'enquêtes, vous pourrez collecter depuis l'application, différentes opinions et évaluations généralisées ou par service.
Automatisez la livraison des sondages en fonction des actions des clients. "3 jours après l'arrivée à l'hôtel", "le lendemain de la visite du spa ou du restaurant" ou 30 minutes seulement après le départ.
Lorsque les commentaires sont positifs, invitez vos clients à partager l'expérience sur des portails tels que Tripadvisor, Holiday Check ou Google Review
Votre réception passe-t-elle encore la journée à distribuer des cartes papier imprimées? Grâce aux cartes interactives de l'application, vos invités pourront non seulement consulter l'emplacement de chaque point d'intérêt, mais ils pourront également voir leur position actuelle sur la carte.
- Description de chaque point d'intérêt
- Filtres et catégories pour une organisation facile
- Lien direct vers la page du point de vente ou du service
Grâce à son propre système de réservation, vos clients pourront vérifier la disponibilité de l'un des services proposés à l'hôtel «Restaurants, activités, spa, gymnases ou même excursions ».
Un moteur de réservation complet développé spécifiquement pour le secteur hôtelier gérera automatiquement et sans intervention du personnel la disponibilité, les quotas et les plages horaires.
Grâce à Module de vente incitativePendant le processus de réservation, vous pouvez recommander des produits promotionnels tels que des bouteilles de vin, du champagne ou des soins de spa, augmentant facilement vos revenus.
Des problèmes dans la pièce? Pas d'eau chaude ou la climatisation ne fonctionne pas? Ne vous inquiétez pas, vos clients pourront utiliser l'application de l'hôtel pour signaler tous les incidents dont ils ont besoin. Grâce à l'espace utilisateur, ils pourront vérifier l'état de chacun d'eux ou les éventuelles notes que le personnel de l'hôtel aurait pu laisser.
Le personnel de l'hôtel pourra contrôler et gérer tous les incidents depuis le panneau de gestion.
Vos invités auront non seulement accès à un menu numérique complet du service d'étage et aux heures de service, mais ils pourront également passer des commandes à partir de la propre application de l'hôtel. Une plateforme de commande complète, avec des prix selon le régime, des images, des descriptions et des allergies.
Vos clients se perdent-ils dans autant de numéros de poste? Les lignes téléphoniques sont-elles saturées?
Oubliez ces problèmes, vos clients pourront faire toutes les demandes facilement depuis l'application hôtelière. Que ce soit pour demander un lit bébé, un lit d'appoint ou un changement de chambre. Tout ce que vous pouvez imaginer a sa place dans notre service E-Conciergerie, qu'il s'agisse de demandes gratuites ou à un coût supplémentaire pour le client.
Votre personnel peut organiser, cataloguer et gérer toutes les demandes des clients à partir d'un seul tableau de bord
Oui, nous le savons, il est fort probable que vous vous soyez perdu parmi tant de fonctions, c'est pourquoi il est très probable que vos invités se perdent également en parcourant votre application hôtelière.
Chez Hoteligy, nous avons pensé à tout et c'est pourquoi nous avons intégré un puissant moteur de recherche qui permettra à vos clients de trouver ce dont ils ont besoin en quelques clics.
Recherchez "Réserver" et vous verrez toutes les pages / services avec possibilité de réservation (Restaurants, Spa, Gym ...) ou si vous préférez, "Request Room Service" vous montrera un lien direct vers la liste de prix, le module de commande ou la page d'information.
Grâce à notre puissant module de notifications multicanal, vous pourrez créer des campagnes de marketing automatisées visant à améliorer les revenus de l'hôtel avec peu d'effort. Les e-mails, les messages Push ou les fenêtres contextuelles dans APP sont quelques-uns des canaux de communication disponibles.
Segments spécifiques
Créez des campagnes pour un segment spécifique en fonction du régime d'hébergement ou du type de chambre réservée et faites passer le message au bon client. Si vous préférez, vous pouvez également envoyer un message à une chambre spécifique ou à tout l'hôtel.
Déclencheurs ou déclencheurs personnalisés.
Configurez la campagne pour qu'elle s'active selon un certain modèle ou une certaine règle. Par exemple 24 heures après l'enregistrement, des heures avant le départ, le lendemain d'un dîner dans un restaurant à la carte ou simplement après avoir profité du SPA.
Vos idées seront la seule limitation.
Imaginez pouvoir envoyer automatiquement une offre de surclassement de chambre à tous les clients qui séjournent en chambre double standard et qui ont séjourné à l'hôtel pendant 12 heures ou simplement envoyer une enquête personnalisée 6 heures après le dîner dans un restaurant à thème.
Un assistant personnel sera toujours à votre écoute pour répondre aux questions et demandes de vos invités. Les clients pourront accéder confortablement à toutes les informations de l'hôtel d'une manière confortable et naturelle. Tout cela avec peu d'intervention de la part du personnel de l'hôtel, nous vous offrons également la possibilité d'installer le ChatBot sur le site Web de l'entreprise et de disposer ainsi d'un assistant commercial 24h / 24 et 7j / 7 avec lequel vous pouvez augmenter les ventes directes avec peu d'effort.
Passez au plan Premium pour libérer le plein potentiel de l'un des meilleurs chatbots hôteliers du marché et profitez également du Messenger Hub avec intégration pour WhatsApp et Facebook Messenger.
Nous unissons toute l'histoire des réservations, des incidents et des demandes sous un même panel. Vos clients pourront vérifier l'état de leurs demandes ou annuler des réservations et des demandes facilement depuis notre application pour les hôtels.
Tout cela sans avoir à s'approcher ou à appeler la réception.
Offrez à vos clients la possibilité de consulter la facture, le solde du compte ainsi que l'historique des paiements et prélèvements.
Pour éviter qu'il ne soit un frein à la consommation, vous ne pouvez l'activer que 48h avant le départ.
Si vous souhaitez aller un peu plus loin, autorisez même le paiement mobile grâce à des intégrations avec des passerelles de paiement telles que Redsys ou Stripe.
Évitez les files d'attente et les plaintes au moment du paiement, vos clients auront déjà eu accès à toutes les charges avant d'atteindre la réception.
PLAN PREMIUM
Libérez le plein potentiel- Pré-enregistrement en ligne**
- Paiement express**
- Pages et catégories
- Annuaire des chambres
- Lettres interactives
- Commandes de service en chambre **
- Incidents & E-Conciergerie **
- Réservation de table / Services **
- Prévisions météorologiques
- Carte de l'hôtel
- Sondages automatisés dans les applications
- Intégration PMS
- Activités de l'ordre du jour
- Réservation d'activité
- ChatBot Freemium
- Domaine personnalisé
- Marketing en séjour**
Modules optionnels
Module optionnel
Des modules optionnels pour lesquels vous ne paierez que si vous en avez vraiment besoin, contribuant ainsi à réduire la redevance mensuelle. Tarif selon le nombre de chambres
Travail terminé
Nous prenons en charge le chargement initial afin que vous puissiez profiter d'un look professionnel.
Paiement unique €€€
Personnalisation
Apparence personnalisée selon le Corporate Design Guide. «Logos, couleurs et typographie».
Paiement unique €€€
- Tous les plans sont soumis à un paiement de démarrage unique.
