Web App pour
Hôtels et centres de villégiature
L'application la plus complète et la plus flexible du marché
La version Web App de notre plateforme permet à vos clients de disposer de toutes les informations et services de l'Hôtel à tout moment et sans avoir besoin de téléchargements. Après vous être connecté au réseau Wi-Fi du lieu, l'application sera votre meilleure lettre de bienvenue.
Grâce à l'application pour les hôtels, vous pourrez améliorer la communication avec vos clients et augmenter vos ventes en séjour.
Découvrez les principales fonctionnalités
11 langues
Prise en charge de jusqu'à 11 langues. De plus, l'application détectera automatiquement la langue du client, améliorant ainsi l'expérience utilisateur.
WebAPP
Le meilleur du web avec l'expérience d'une APP native, idéale pour le secteur hôtelier où l'information est consommée instantanément.
Scanner QR
Quel que soit le système d'exploitation ou la marque du mobile, dans notre application tous les QR sont scannés de la même manière grâce à votre lecteur QR.
Notifications
Une nouvelle façon de communiquer avec le client, Envoi de notifications et de campagnes marketing in-Stay de manière automatisée.
Personnalisable
Entièrement personnalisable pour se conformer au guide d'entreprise, aux polices et aux couleurs de l'hôtel. On s'entendra avec le marketing.
Intégration PMS
Intégrable avec presque tous les PMS du marché. Nous avons notre propre API mais si votre PMS le permet, nous nous y connectons sans frais supplémentaires pour vous.
RÉSUMÉ DES MODULES ET FONCTIONS
Cliquez sur la fonction souhaitée pour développer les détails
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Pré-enregistrement en lignePermettez à vos clients d'effectuer confortablement le processus de pré-enregistrement à partir de leurs appareils mobiles.
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Centralisez toutes les informations relatives au séjour et à la chambre dans notre application pour les hôtels.
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Lettres numériques QRMenu numérique complet et interactif où vos invités peuvent consulter les prix de chacun de leurs produits.
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Planifier des activitésUn agenda interactif complet, avec images, description, et horaires avec la programmation des 7 prochains jours.
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Chat intégréUn assistant personnel sera toujours disponible pour répondre aux questions et demandes de vos invités
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enquêtesGrâce à notre puissante plateforme d'enquête, vous pouvez recueillir différentes opinions et évaluations à partir de l'application.
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Carte interactiveCarte complète. interactif pour faciliter les déplacements de vos invités dans le resort, l'hôtel ou les points d'intérêt.
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Système de reservationSystème de réservation avec contrôle de la disponibilité et de la capacité des services et des restaurants
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Rapport d'incidentVos clients pourront utiliser l'application de l'hôtel pour signaler tous les incidents dont ils ont besoin
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espace utilisateurNous unifions tout l'historique des réservations, incidents et demandes sous un même panneau
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Service de chambreUne plate-forme de commande complète, avec des prix selon le régime, les images, les descriptions et les allergies.
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Demandes de conciergerie électroniqueVos clients pourront faire toutes les demandes facilement depuis l'application hôtel, fini l'attente au téléphone.
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Recherche intégréeNous avons intégré un puissant moteur de recherche qui permettra à vos clients de trouver ce dont ils ont besoin en quelques clics.
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Marketing en séjourGrâce à notre puissant module de notification multicanal, vous pouvez créer des campagnes marketing automatisées
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Paiement expressOffrez à vos clients la possibilité de consulter la facture, le solde du compte en plus de l'historique des paiements et des frais
Permettez à vos clients de s'enregistrer facilement à partir de leurs appareils mobiles avant même leur arrivée.
Grâce à l'intégration avec la plupart des reconnaissances PMS et OCR, les invités pourront terminer l'ensemble du processus en quelques clics seulement.
Déjà à l'hôtel, vous pouvez réduire considérablement les temps d'attente avec le même personnel et ainsi éviter les files d'attente fastidieuses à la réception.
Avec notre application pour les hôtels, vous pouvez dire adieu au répertoire classique des salles de papier.
Centralisez toutes les informations relatives au séjour et à la chambre dans notre application pour les hôtels. Informations visuelles, correctement cataloguées et disponibles jusqu'à 11 langues.
Dites adieu aux menus papier, avec notre application pour les hôtels, les restaurants et les points de vente de l'hôtel profiteront d'un menu numérique et interactif complet où vos clients pourront consulter les prix de chacun de leurs produits. Un menu complet qui va bien au-delà de la simple publication d'un pdf en ligne, un menu adapté au mobile 100% et qui améliore l'expérience client.
Menus accessibles depuis l'Application elle-même ou depuis un QR code dynamique.
Les panneaux d'animation appartiennent au passé. Depuis l'application, vos invités auront un accès simple et rapide à l'ensemble du programme d'activités, de jour comme de nuit. Un agenda interactif complet, avec images, description, et horaires avec la programmation des 7 prochains jours.
Problèmes de capacité et d'assistance ? Ne vous inquiétez pas, avec notre application, les clients auront la possibilité de réserver une place à l'avance.
Évitez les avis négatifs sur les plateformes en ligne, connaissez avant tout le monde l'avis de vos clients et assurez-vous qu'ils quittent l'hôtel avec un avis positif.
Grâce à notre puissante plateforme de sondages, vous pouvez recueillir depuis l'application, différentes opinions et notes généralisées ou par service.
Automatisez la diffusion des enquêtes en fonction des actions des clients. « Dans les 3 jours suivant l'arrivée à l'hôtel », « le lendemain de la visite au spa ou au restaurant » ou simplement 30 minutes après le départ.
Lorsque les commentaires sont positifs, invitez vos clients à partager l'expérience sur des portails tels que Tripadvisor, Holiday Check ou Google Review
Votre réception passe-t-elle encore la journée à distribuer des cartes papier ? Grâce aux cartes interactives de l'application, vos invités pourront non seulement vérifier l'emplacement de chaque point d'intérêt, mais ils pourront également voir leur position actuelle sur la carte.
- Description de chaque point d'intérêt
- Filtres et catégories pour une organisation facile
- Lien direct vers la page du point de vente ou du service
Grâce à son propre système de réservation, vos clients pourront vérifier la disponibilité de tous les services offerts à l'hôtel «Restaurants, Activités, Spa, Gymnases ou même excursions ».
Un moteur de réservation complet développé spécifiquement pour le secteur hôtelier gérera automatiquement les disponibilités, les quotas et les créneaux horaires sans l'intervention du personnel.
Grâce à module de vente incitative, lors du processus de réservation, vous pouvez recommander des produits promotionnels tels que des bouteilles de vin, de champagne ou des soins spa, augmentant ainsi facilement vos revenus
Des problèmes dans la chambre ? Pas d'eau chaude ou la climatisation ne fonctionne pas ? Ne vous inquiétez pas, vos clients pourront utiliser l'application de l'hôtel pour signaler tous les incidents dont ils ont besoin. Grâce à l'espace utilisateur, ils pourront consulter le statut de chacun d'entre eux ou les éventuelles notes laissées par le personnel de l'hôtel.
Le personnel de l'hôtel pourra contrôler et gérer tous les incidents depuis le panneau de gestion.
Vos clients auront non seulement accès à un menu numérique complet du Room Service et aux heures de service, mais ils pourront également passer des commandes depuis l'application de l'hôtel. Une plate-forme de commande complète, avec des prix selon le régime, les images, les descriptions et les allergies.
Vos clients sont perdus entre tant de numéros de poste ? Les lignes téléphoniques sont-elles saturées ?
Oubliez ces problèmes, vos clients pourront faire toutes les demandes facilement depuis l'application hôtelière. Que ce soit pour demander un lit bébé, un lit d'appoint ou un changement de chambre. Tout ce que vous pouvez imaginer a sa place dans notre service E-Concierge, qu'il s'agisse de demandes gratuites ou d'un coût supplémentaire pour le client.
Votre personnel pourra organiser, cataloguer et gérer toutes les demandes des clients à partir d'un seul panneau de contrôle
Oui, nous savons que vous vous êtes probablement perdu parmi tant de fonctions, il est donc très probable que vos clients se perdent également en parcourant votre application hôtelière.
Chez Hoteligy, nous avons pensé à tout et c'est pourquoi nous avons intégré un puissant moteur de recherche qui permettra à vos clients de trouver ce dont ils ont besoin en quelques clics.
Recherchez "Réserver" et vous verrez toutes les pages/services avec possibilité de réservation (Restaurants, Spa, Gym...) ou si vous préférez, "Demander un service de chambre" vous montrera un lien direct vers la liste de prix , le module de commande ou la page d'information.
Grâce à notre puissant module de notification multicanal, vous pouvez créer des campagnes de marketing automatisées visant à améliorer les revenus de l'hôtel avec peu d'effort. Les e-mails, les messages push ou les popups dans l'APP sont quelques-uns des canaux de communication disponibles.
Segments spécifiques
Créez des campagnes pour un segment spécifique en fonction du plan d'hébergement ou du type de chambre réservé et faites en sorte que le message atteigne le bon client. Si vous préférez, vous pouvez également envoyer un message à une chambre spécifique ou à tout l'hôtel.
Déclencheurs ou déclencheurs personnalisés.
Configurez la campagne pour qu'elle soit activée selon un certain modèle ou une certaine règle. Par exemple, 24h après le Check-In, quelques heures avant le Check-Out, le lendemain d'avoir dîné dans un restaurant à la carte ou tout simplement après avoir profité du SPA.
Vos idées seront la seule limite.
Imaginez pouvoir envoyer automatiquement une offre de surclassement de chambre à tous les clients qui séjournent en Double Standard et qui sont dans l'hôtel depuis 12 heures ou simplement envoyer une enquête personnalisée 6 heures après avoir dîné dans un restaurant à thème.
Un assistant personnel sera toujours disponible pour répondre aux questions et demandes de vos invités. Les clients pourront accéder confortablement à toutes les informations de l'hôtel de manière confortable et naturelle. Tout cela avec peu d'intervention du personnel de l'hôtel, nous vous donnons également la possibilité d'installer le ChatBot sur le site Web de l'entreprise et ainsi d'avoir un assistant commercial opérationnel 24h/24 et 7j/7 avec lequel vous pouvez augmenter les ventes directes avec peu d'effort.
Passez au plan Premium pour libérer tout le potentiel de l'un des meilleurs chatbots d'accueil sur le marché et profitez également du Messenger Hub avec intégration pour WhatsApp et Facebook Messenger.
Nous unifions tout l'historique des réservations, des incidents et des demandes sous un même panneau. Vos clients pourront vérifier l'état de leurs demandes ou annuler facilement des réservations et des demandes depuis notre application hôtelière.
Tout cela sans avoir à vous approcher ou à appeler la réception.
Offrez à vos clients la possibilité de consulter la facture, le solde du compte ainsi que l'historique des paiements et prélèvements.
Pour éviter qu'il ne soit un frein à la consommation, vous ne pouvez l'activer que 48h avant le départ.
Si vous souhaitez aller un peu plus loin, autorisez même le paiement mobile grâce à des intégrations avec des passerelles de paiement telles que Redsys ou Stripe.
Évitez les files d'attente et les plaintes au moment du paiement, vos clients auront déjà eu accès à toutes les charges avant d'atteindre la réception.
PLAN PREMIUM
Libérez le plein potentiel-
Pré-enregistrement en ligne**
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Paiement express**
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Pages et catégories
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Annuaire des chambres
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Lettres interactives
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Commandes de service en chambre **
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Incidents & E-Conciergerie **
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Réservation de table / Services **
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Prévisions météorologiques
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Carte de l'hôtel
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Sondages automatisés dans les applications
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Intégration PMS
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Activités de l'ordre du jour
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Réservation d'activité
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ChatBot Freemium
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Domaine personnalisé
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Marketing en séjour**
Modules optionnels
Module optionnel
Des modules optionnels pour lesquels vous ne paierez que si vous en avez vraiment besoin, contribuant ainsi à réduire la redevance mensuelle. Tarif selon le nombre de chambres
Travail terminé
Nous prenons en charge le chargement initial afin que vous puissiez profiter d'un look professionnel.
Paiement unique ???
Personnalisation
Apparence personnalisée selon le Corporate Design Guide. "Logos, couleurs et typographie."
Paiement unique ???
- Tous les plans sont soumis à un paiement de démarrage unique.
