En cette période des fêtes, les outils numériques tels que l'application Hoteligy Guest sont essentiels pour offrir des expériences clients inoubliables et maximiser les revenus. Avec des stratégies bien mises en œuvre, vous pourrez vous connecter plus profondément avec vos clients et vous démarquer de la concurrence. Nous présentons ici cinq tactiques essentielles pour tirer le meilleur parti de l'application à Noël.
1. Publier le programme spécial des activités de Noël
Impliquez vos invités dès le premier instant en affichant le calendrier des activités spéciales : ateliers, spectacles et événements pour tous les âges. Grâce à ces informations accessibles dans l'application, vous pourrez mieux planifier votre séjour et profiter pleinement de chaque événement.
2. Partagez les menus du dîner de gala et activez le moteur de réservation
Le réveillon de Noël et le réveillon du Nouvel An sont parfaits pour impressionner vos invités avec des dîners de gala. Publiez des menus exclusifs et activez un moteur de réservation directement depuis l'application pour garantir une expérience fluide et organisée.
Stratégie pratique:
Envoyez des notifications anticipées pour leur rappeler de réserver leurs tables, en mettant en avant les plats vedettes et les avantages uniques.
3. Activer Upselling de vins et de champagne pendant les dîners
L'application vous permet de proposer des surclassements premium tels que des vins sélectionnés ou du champagne pour accompagner les dîners. Cette fonctionnalité enrichit non seulement l'expérience client, mais augmente également les revenus.
Conseil:
Mettez en avant les options les plus populaires ou les recommandations du chef/sommelier pour capter l'attention et renforcer la confiance dans le choix.
4. Publicité des activités et des services dans le curseur et l'économiseur d'écran
Profitez des curseurs et des économiseurs d'écran des totems numériques pour garder visibles vos activités et services de Noël, comme les soins de spa ou les promotions.
Stratégie pratique:
Mettez régulièrement à jour ce contenu pour capter l'attention des clients de manière cohérente et efficace.
5. Activer les notifications thématiques pour Noël
Envoyez des messages personnalisés avec une touche festive pour informer des promotions ou des activités de Noël. Les notifications stratégiques, telles que celles envoyées après l'enregistrement ou avant un événement, sont un outil puissant pour fidéliser les invités.
Ces stratégies améliorent non seulement l'expérience client, mais vous aident également à augmenter vos revenus et à vous démarquer pendant cette période des fêtes. Assurez-vous de soumettre les informations à l’avance pour éviter les retards.
Avez-vous besoin d'aide ?
Contactez l'équipe d'assistance Hoteligy pour mettre en œuvre ces fonctionnalités et maximiser le potentiel de votre application.
Comment optimiser l’utilisation de l’App pour la période de Noël ?
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