Plate-forme intégrale pour la gestion des tâches internes et des incidents avec possibilité de signalement par l'invité.
Optimisez la gestion des demandes et des incidents grâce à notre module simple d'utilisation et très efficace. Simplifiez le processus, améliorez la communication avec vos clients et augmentez la satisfaction des utilisateurs.
Obtenez des mises à jour instantanées, résolvez les problèmes instantanément et tenez vos clients informés en temps réel.
Oubliez la dispersion des informations et la désorganisation. Toutes les demandes sont centralisées en un seul endroit.
Vous pourrez assigner, surveiller et suivre chaque tâche efficacement et en temps réel.
Tant pour le client que pour le personnel. En un clic, le client peut demander un service supplémentaire ou signaler une panne, et l'information ira directement au service concerné.
Désormais, vos invités peuvent demander des équipements supplémentaires, directement depuis leur appareil mobile.
Notre système permet au client de signaler un défaut immédiatement, pour une résolution de maintenance rapide.
Si un client souhaite demander un nettoyage supplémentaire de la chambre ou ne souhaite pas le nettoyage ce jour-là, il peut le notifier via le mobile.
Optimisez la gestion des demandes dans votre hôtel avec notre module, offrant à vos clients une communication directe et un service personnalisé qui fera la différence dans leur séjour.
Augmentez l'efficacité et la satisfaction de vos clients avec notre module d'incident via l'application, avec un contrôle qualité amélioré pour offrir un service exceptionnel dans votre hôtel.
Il y a toujours des doutes, c'est pourquoi nous essayons de répondre aux questions les plus courantes sur notre gestionnaire de pétitions et d'incidents numériques.
Le module permet aux clients de signaler des demandes ou des incidents depuis l'application mobile de l'hôtel. Ils sélectionnent simplement la lettre appropriée, fournissent des détails et soumettent la demande. Le personnel de l'hôtel reçoit la notification et peut traiter la demande efficacement.
Le module peut gérer un large éventail de demandes et d'incidents, tels que les demandes de service en chambre, les dysfonctionnements des appareils, les demandes de nettoyage supplémentaires, les réparations nécessaires, les demandes de changement de chambre, etc.
Oui, l'application fournit des mises à jour en temps réel sur l'état des demandes ou des incidents signalés. Les clients peuvent recevoir des notifications sur toute mesure prise par le personnel de l'hôtel, comme la réception ou la résolution de la demande. Cela assure la transparence et tient le client informé tout au long du processus.
Le module améliore l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients dans votre hôtel. En fournissant une plate-forme facile à utiliser permettant aux clients de signaler des demandes ou des problèmes, vous rationalisez la communication et réduisez le temps de réponse. Cela se traduit par une expérience client améliorée, une productivité accrue du personnel et une gestion plus efficace des tickets et des incidents dans l'ensemble.
Et aussi, cela aide à augmenter les revenus In-Stay en augmentant la visibilité des services supplémentaires que l'hôtel peut offrir.
Amenez la gestion des demandes et des incidents à un autre niveau.
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