Marketing e notifiche durante il soggiorno per gli hotel

Connettiti al momento giusto con messaggi automatizzati, mirati e multilingue.

Il modulo In-Stay Marketing di Hoteligy ti consente di creare notifiche personalizzate che vengono attivate automaticamente in base al comportamento degli ospiti. Inviale tramite notifiche push, email, pop-up o silenziose, tutto dalla tua app.

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Parliamo? 🤝

Automatizza la comunicazione con i tuoi ospiti durante il loro soggiorno.

Che cos'è il modulo In-Stay Marketing?

Il modulo In-Stay Marketing di Hoteligy consente di automatizzare campagne di notifiche personalizzate inviate nei momenti chiave del percorso dell'ospite: prima, durante o dopo un'azione. È possibile segmentare per profilo, lingua o tipo di prenotazione e decidere come e quando.

Spedizione manuale, programmata o automatizzata
Attivazione basata su eventi (check-in, prenotazione, ordine, ecc.)
Segmentazione per profilo, regime o tipologia di camera
Supporta notifiche push, e-mail, pop-up e silenziose

Personalizzazione con lingua, immagine, testo e pulsante
Compatibile con promemoria, promozioni o avvisi
Multilingue con rilevamento automatico della lingua
Metriche per invio, apertura ed efficacia

Principali vantaggi del modulo In-Stay Marketing

Connettiti con i tuoi ospiti al momento giusto, migliora la comunicazione durante il loro soggiorno e ottimizza i risultati operativi con campagne automatizzate e mirate.

Automazione intelligente

Risparmia tempo e riduci gli errori attivando messaggi in base a prenotazioni, check-in, ordini, trattamenti o partenze.

Segmentazione avanzata

Invia le notifiche a profili specifici: famiglie, adulti, in base alla tipologia di camera, al piano tariffario o al tour operator.

Multicanale e multiformato

Invia notifiche tramite push, pop-up, e-mail o modalità silenziosa, personalizzate in base al tipo di messaggio o di emergenza.

Esperienza personalizzata per lingua

Ogni ospite riceve il messaggio nella propria lingua, con contenuti personalizzati e coerenti con il marchio dell'hotel.

Prevenire mancate presentazioni e reclami

Invia promemoria prima di trattamenti, cene o attività, riducendo così le assenze e gli incidenti.

risultati in tempo reale

Controlla le notifiche inviate, le aperture e le prestazioni della campagna

Come funziona il modulo In-Stay Marketing?

Il sistema è progettato per automatizzare la comunicazione con i tuoi ospiti, dal primo contatto fino alla fine del soggiorno. Devi solo definire le regole, i contenuti e il pubblico a cui si rivolge. Hoteligysi occupa del resto.

Definisci il contenuto

Scegli il tipo di notifica (push, e-mail, pop-up o silenziosa), scrivi il tuo messaggio e aggiungi un'immagine o un pulsante.

Imposta il grilletto

Seleziona quando inviare: dopo una prenotazione, prima del check-in, dopo un trattamento, ecc.

Segmentare il pubblico

Filtra a chi è rivolto: per tipologia di camera, piano, tour operator, adulti, famiglie, ecc.

Avviare o automatizzare

Puoi inviarlo manualmente, programmarlo o automatizzarlo in base a regole predefinite.

Casi d'uso degli hotel per le notifiche

Automatizzare la comunicazione nei momenti chiave

Il modulo In-Stay Marketing si adatta a ogni momento chiave. Invia promemoria, promozioni, sondaggi o avvisi in modo automatico e preciso.

Sondaggio dopo il primo giorno di soggiorno
Inviato automaticamente 24 ore dopo il check-in per rilevare possibili incidenti o rafforzare una buona esperienza.
Promemoria per trattamenti o prenotazioni.
Notifica prima dell'orario del servizio per evitare mancate presentazioni e migliorare le attività della spa o del ristorante.
personalizzata a metà soggiorno
con un'offerta pertinente (cena, upgrade, esperienza), segmentata per tipologia di ospite o piano.
Messaggio di addio prima del check-out
Comunicare la procedura di partenza o lanciare un'offerta last minute (check-out posticipato, trasporto, sondaggi).

Grazie al modulo In-Stay Marketing, abbiamo automatizzato promemoria, promozioni e sondaggi senza dover ricorrere a una receptionist. È veloce, intuitivo e i risultati sono visibili fin dal primo giorno.

Patricia Gómez

Responsabile dell'esperienza del cliente

Dipendente soddisfatto dell'hotel che convalida la soluzione digitale di Hoteligy

Domande frequenti (FAQ)

Puoi scegliere di inviare notifiche manualmente, programmarle per una data e un'ora specifiche o automatizzarle in base alle azioni degli ospiti (ad esempio check-in, prenotazioni, trattamenti, ecc.).

Puoi segmentare per tipologia di camera, pacchetto, tour operator, profilo (famiglie, adulti), tipo di pass e altro ancora. In questo modo, puoi garantire che ogni messaggio raggiunga il pubblico giusto.

Le notifiche possono essere inviate tramite push, e-mail, pop-up o silenziosamente all'interno dell'app, a seconda del tipo di campagna o dell'urgenza.

Sì. Il sistema rileva la lingua dell'ospite e visualizza automaticamente la versione corretta del messaggio, se disponibile.

Puoi personalizzare il titolo, il testo, l'immagine dell'intestazione e il pulsante di azione. Tutto è modificabile in base alla lingua e alla campagna.

Sì. Il sistema include analisi di base con metriche su invio, apertura e performance per campagna.

Automatizza le tue comunicazioni e migliora l'esperienza dei tuoi ospiti senza sforzo.

Attiva il modulo In-Stay Marketing e comunica al momento giusto

Invia notifiche personalizzate in base al comportamento degli ospiti, aumenta le conversioni e riduci gli incidenti con un sistema intelligente, multicanale e automatizzato al 100%.

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